浙江银泰百货有限公司
工作内容
结合平台心智,以用户权益设计,链路改造,渠道拓展为抓手。通过权益、商品、服务差异性,提供用
户价值和确定性,为会员和流量规模负责。
工作业绩
1、权益运营:牵头启动会员权益升级项目,做付费权益价值感和省钱确定性。通过魔盒产品做开续卡
权益价值提升,通过线上线下订单退货免运费做服务提升,通过黑灰产用户规则制定及权益使用限制做
费效比提升。整体续费率提升3pt。
2、渠道拓展:通过现金激励方式和阿里集团行政活动提升品牌认知度的同时转化集团高消费员工开
卡,纯新增付费会员绝对值增长3万;拓展9家银行联名卡合作年度纯新增开卡5万;通过目标绑定和
机制设计通过门店完成团购卡目标年度新增10万+
3、流量增长:通过裂变,渠道投放,互动玩法,商品/权益为抓手,结合激励机制设计达成DAU10%
增长。
4、组织优化:根据业务目标及员工能力模型重新调整分工,招聘2人,无风险无赔偿解聘2人;高潜
力给空间培养,低潜力带教培养专业能力提升,周会追进度深入指导拿结果。
考拉海购(杭州)科技有限公司
职位名称:用户增长负责人 在职时间:2018.05 - 2022.05 下属人数:9
工作内容
为流量和用户规模负责,核心指标为DAU、MAU、AAC,辅助指标为成本、ROI、客单、购买转化率。
深入洞察用户需求,挖掘触达及转化用户场景,制定用户增长策略并取得结果。建立用户生命周期运营体
系,通过人、货、场、权益匹配结合玩法设计完成业务目标,围绕用户需求结合平台心智及业务抓手打造
创高效的增长工具,提升运营效率。整合内外部资源,对外渠道做开源合作降低用户获取成本,对内增加
曝光,优化漏斗提转化从而实现用户增长。
工作业绩
1、流量增长:严控预算情况下,突破DAU25%增长,量质并进。通过项目制牵动各部门齐发力,端内裂
变玩法快速上线日均新增首唤1.5万+,分享率50%,裂变系数4。互动联合阿里集团APP免费换量&
商业化流量采买。采销一体实现闭环运营,日均获得免费流量10万+。媒体外投通过增代理、加账户、
优化创意素材、渠道阶梯激励等精细化运营管理方式,降本提效。拉新成本降幅17%,ROI持平;提活
成本降幅340%,ROI持平;召回成本降幅13%,ROI增幅12%,实现低预算量质并进。
2、用户增长:1)从0-1建立付费会员生命周期运营体系,通过用户分层,商品,权益及玩法设计结合
算法提升开卡率和续费率。其中提升付费会员通过权益改造,货卡同购交易链路改造,渠道拓展等方式提
升付费会员规模增长,整体规模增幅10%。2)新客通过多端、多渠道拓展达到规模性增长,老客通过渠
道,玩法,权益,货品结合做留存率提升整体AAC同比增长18%
陆金所科技服务有限公司

工作内容
根据平台产品及用户情况,构建用户投资场景,提升平台整体交易转化;根据目标制定运营方案,并不
断对运营过程进行迭代,协同产品、资产管理部、开发、数据部门推进醒目落地,持续优化用户体验提
升运营效率。负责平台日常的活动运营及产品运营,对AUM负责
工作业绩
建立5夜8点品牌栏目,创夜间流量高峰,实现流量分发。栏目2小时点击量占首页流量30%,AUM
由500万/2小时提升至3000万/2小时;从0-1搭建自动化活动运营后台,根据平台用户特性结合算
法构建用户投资场景,缩短用户投资路径,上线1月投资转化率15%提升至20%。

工作内容
根据业务目标制定全年营销计划,策划统筹活动做细分目标拆解,分工到人具体落地执行;组织监控,分
析活动项目执行过程及整体效果情况,提出优化方案,建议,总结沉淀方法论;资源有效整合利用,通过
EDM、短信、PUSH、媒体外投等触达渠道做流量放大,为业务交易爆发系数,GMV负责。
工作业绩
1、整合营销:建立大促项目活动流程,梳理工作规范从策划,执行,横向协同,效果监控,数据复盘使
整个项目有章可循,新员工了解架构和流程快速上手;从0-1建立京东APP&金融APP双端互通模式,
不影响用户体验前提下实现金融APP DAU增幅50%;产品及功能创新1)提出价保险与商城自营商品,
运费险与商家商品联合售卖 2)定制理财收益榜单 3)理财满减及投资加息券做用户运营工具
2、栏目运营:策划月黑风高栏目IP,培养用户浏览习惯,运营期间占比首页总交易金额30%;策划品牌
街,精品周刊等栏目活动,栏目交易环比增幅100%,商业化变现栏目单月变现300万。
3、行业运营:图书行业频道改版,通过分类优化,广告位分级,用户分层展示逻辑优化等动作提升频道
页PV增幅100%,频道页带来品类销售额增幅20%。通过渠道拓展线上线下资源置换,线上宝宝树母
婴论坛合作进行活动导流,新书会员推荐。线下红黄蓝幼儿园亲子读书会,线下书架植入做品牌联合宣
传,实现精准用户渠道分销;跨品类活动合作,广告资源置换实现活动销售增幅200%,资源置换实现商
业化营收年度1200万。