2021年1月28日入职阿里巴巴集团 负责消费者(C)商家(B)全链路赋能&治理(营销+成长、新商)
职责内容:
为阿里商家2B、2C业务模式提供全链路的解决方案,通过全渠道场景做产品创新,及内部业务部门协同资源整合;
1)营销活动-商家垂直业务-大淘系整体S级&A大型活动+消费者洞察联动商家赋能&治理;(产品能力:大促助手,完成商家大促1V1资损监控、GMV风险监控)
2)1号专线-消费者洞察+商家赋能&治理(0-1启动到规模化/产品化)
Ø 消费者洞察联动商家赋能经营成长,整合集团资源建立数据化中台,与商家经营痛点结合,制定全链路解决方案;
横向贯穿阿里妈妈(数据银行),聚划算,菜鸟生态,第三方市场等与商家经营有关的收费项目专项贯穿集合,增加收入
同时完成GMV增速;
Ø 消费者洞察联动商家治理:结合专利&侵权、虚假发货、消费者体验规则治理、行业规则治理、国家特殊事件(国庆、中秋过度包装下架、党生日、和平日等)对治理内容分层分阶段灰测到影响面评估,最终达成全面治理效果;结合商家成长
计划会进行分层治理政策,如:头等舱商家计划等;
Ø 结合消费者洞察联动服务商家层级特性策划不同商家成长及扶持计划:例如:优质商家(给机会+结合行业资源)、中层
商家(给方向+诊断模型结合经营解决方案输入)、低层级(给希望+结合TP运营商管理完成经营增速)
Ø 消费者洞察联动+策略+商家经营VOB=解决方案,制定结合生态产品收入的解决方案,平台治理与优化解决方案,产品
解决方案等;
Ø 消费者洞察联动设计商家分层模型,针对商家经营痛点,设置有效方案,(例如:商家指数升级,模型汰换);
Ø 消费者洞察联动新锐商家招商:
(结合运营、销售、投放往年数据)模型数据,构建外部投资+小红书+抖音等百度百科投放情况,进行新锐商家扶持计
划;建立有效行业对接资源,与营销组搭建营销指向性GMV专属项目;
Ø 商家覆盖分为:KA+核腰+尾部,长尾利用防流失方案;全量淘宝和天猫商家;
Ø 产品化运营方案落地:商家成长增速&分层治理机制下产品化运营沉淀并复用其他平台或海外网站;
Ø 直播+短视频新生态模式商家赋能到产品化运营(竞对分析);
结果:618第一阶段交付,GMV增速超出大盘同层级增速7PT,消费者满意度提升10PT ,商家满意度提升10PT;双11、
12GMV增长10PT;产品工具化运营22年3月上线;
沉淀:
消费者洞察联动+服务赋能&治理通场景定位+分层运营机制模型=智能化商家服务创新+AI智能解决链路架构重建;全链路解
决方案;
消费者洞察+商家经营成长策略+内部组织协同网络=产品化规模运营;(建立数据中台及看板,更好与商家经营痛点结合)
消费者洞察联动内容电商赋能:直播、短视频针对不同行业制定赋能策略;

公司在职期间业务拓展:

投放,垂直精准媒体策划、线下快闪店体验网红打卡、舆情监测危机公关等业务)
自媒体运营搭建:2017年:全面开启品牌方自媒体运营业务,打造品牌多维度矩阵;(微信、抖音、小红书等一系列的私域阵地策划与大型活动对接,塑造品牌新的年轻活力形象转型)
拓展全案领域:2018年:更为专业垂直领域APP提供解决方案,VIPKID在线教育、新氧医美平台、育果私人医疗等多家垂直
APP提供更加专业的全案策划及客户获取流量优化、电销服务等业务;
其中主要完成——
初期:构建用户运营体系,监测用户转化漏斗,洞察转化的驱动因素,优化转化率。
中期:产品筛选策划+有效营销运营 达成增长方案的快速落地,最终实现业务目标。
后期:搭建有效用户增长模型,通过精准用户策略,实现可持续健康增长,提升用户新增、留存率和增加付费转化。
澳洲项目拓展:澳洲联合政府一带一路落实销售及保税区一体落地项目搭建及参股合作落地澳洲公司执行海外业务。
自有品牌建设:打造自有品牌,推动达成上海炫动电视台合作哈哈少儿智能电动牙刷、海尔洗衣机专用洗衣片、卡萨帝智能系
统搭建及产品运营、海尔净水机品牌及电商数字化整合营销经典案例等合作项目。
其他合作项目:带领团队拓展,并完成嘀嘀小青桔、广州政府农业电商落地策划及执行、临沂电商产业园参与建立及培训课程。
技术端APP开发及小程序开发等业务;
Ø 业务体量:2015年实现销售额2亿,17年度突破5亿,2019策划数据营销方案销售额破百亿。
Ø 团队搭建:电商团队搭建0-1,营销数字营销搭建0-1,传统媒体关公及舆情搭建0-1,媒体及数字营销技术开发搭建0-
1,合计管理1000+(整体负责数字化营销、电商、技术、电销、新媒体以及其他资源合作部的管理,推行规范化、体系化高效运作模式,涵盖产业项目拓展、资源整合、盈利模式、运营管理模式等系列工作。)
Ø 重点客户:包括和睦家妇儿(和美等妇儿医疗领域)、帮宝适、君乐宝奶粉、伊利QQ星儿童牛奶及VIPKID英语儿童在
线教育等儿童不同阶段领域头部客户、及三个爸爸空气净化器、小鹿叮叮纸尿裤等不同生活场景的电商0-1的品牌建设到
销售端落地等;其他领域的众合哪吒电动汽车、百雀羚、欧莱雅、骆驼、李宁、诺诗兰、兰玉、新氧、伊利、海尔、嘀嘀
等国内外各行业知名客户。
Ø 用户运营领域:操盘品牌精准用户增长20%-200%,付费用户提升均超50%以上,用户运营数据银行及中台解决方案落
地执行;
Ø 只做ONE TO ONE,品牌定制化服务;通过线上客户特点及行业赛道特点反对产品规划到品牌标签线上站位,分层级
和梯度完成抖音\小红书\快手、直播布局;爆品精细化运营辐射私域达到整体品牌矩阵,最终完成销售平台收割销售额;
Ø 在线教育领域:学而思、VIPKID在线品牌咨询服务到赛道拓宽3-12岁幼儿,从品牌定位到视觉更替到模特选择,电销搭
配ONE TO ONE模式+社群营销组合,从数据增长到品牌提升为上市接轨数据做服务;

亲亲宝贝是母婴垂直商城,拥有500家以上线下连锁,自有线上商城;自2013年开始电商化,抢占天猫及京东母婴垂直频道
流量及承接销售体量;自有品牌销售额突破百亿;
电商团队搭建0-1:合计管理100+(物流部门、天猫运营团队、京东运营团队、亲亲宝贝商城运营部,产品部、市场部、数据部门、设计部、售后部、客服部等)
内部管理体系建立:管理团队日常事务,制定团队工作计划并督导实施,确保目标达成;
电商商业模式的制定及商业定位:完成天猫、京东等电商平台的运营规划及有效执行;(与天猫、京东达成战略合作,承接母婴频道销售额任务,并换取更多流量入口,并承接所有母婴活动策划及方案执行)
定制化产品规划:结合市场母婴动态,搭建引流业务及产品规划;(打造3月平台母婴节,完成全部策划及活动执行,商品选品)
全产业链执行:电商渠道内容、及产品的开发-设计-包装-物流体系完整产业链的规划及执行工作;
l 制定电商渠道(包括但不限于)短中长期战略规划、预算;
l 制定执行年度、季度战略规划、预算及主导电商渠道预算规划的季度REVIEW;
l 电子商务促销物料,电子商务所需促销促销的采购、仓储、物流等全流程的落地执行;
l 电商活动与母亲品牌洽谈活动价格及资源匹配等;(通过囤货经销商身份,撬动品牌资源)
业绩:完成年度销售额突破百亿;平台类目销售额承接60%以上;
系统:CRM对接重置,ERP及官方进销存系统开发与电商活动对接等,财务电商化流程拟定部分植入系统后台;

PANGOO品牌,互联网化-线上品牌声量打造赋能线下,搭建黑白家电互联网化销售神话及样板工程项目;
山东临沂电商产业园打造互联网生态项目启动及执行;
电商团队搭建0-1:合计管理1000+(物流部门、互联网运营团队、PANGOO商城运营部,产品部、市场部、数据部门、设计部、售后部、客服部、政府项目部等)
自建品牌-互联网化打造:通过与大型互联网平台战略合作,打造样板工程,活动优质流量及落地策划万人团项目,早期的商家
联盟共创,并落地执行万人团从策划到运营全部执行工作,创造自有品牌互联网化包装并成功完成销售破百亿;
通过德国选品,结合供应链完成线下英龙华辰全中国店铺线下入驻,低成本铺货,通过线上声量赋能线下完成品牌打造;
建立OTC模式建立:通过活动制定由买家选择颜色,开机画面等个性化需求,建立最早的OTC销售模式,并取得重大成功;
完成活动当天突破万件家电神话;
制定行业标准:德国甄选先进的生活家电及大家电的技术原件,并制定采购计划完成国外的采购,制定互联网生活家电行业标
准;
自有工厂加工:针对国内互联网需求,提供产品的设计及包装需求,发送给工厂,针对技术指标进行明确,互联网行业标准制
定;
线下体系落地:生活家电通过独特的产品特性与科技感,入驻全国英龙华辰体系,落地线下体验销售端;
库存、物流及售后:针对大家电特性与当时中铁物流完成合作,及海尔物流体系建立合作,海尔外置售后团队建立合作,完成
库存到物流到售后全部流程;
对事业部预算及年度、季度、月度规划负责并草拟,通过集团审批执行;
系统:CRM对接重置,ERP及官方进销存系统开发与电商活动对接等,财务电商化流程拟定部分植入系统后台;
地产项目:与政府合作,通过电商产业园及电商项目进行产品带动地产项目,搭建以服务为中心的电商服务产业园区,从注册
公司到办公地到电商培训,物流体系等全产业链的服务,支持创业或中小企业互联网化;产业园包括:租售业务、电商全托业
务、注册公司业务、工商及财务全托管业务及互联网培训中心等多个业务板块模式进行落地执行(财务核算到3-5年规划模式);
建立最早淘宝大学:并成为第一任讲师,协助TCL、海信、创维等互联网化解决方案提供方,全案服务承接方;

创始人之一;
网站搭建:后台JAVA系统搭建到CRM系统建立,参与所有网站商城搭建工作,已经购物流程,优惠活动设置及商城需求优化
的项目;垂直网站的数据优化罗盘需求撰写工作;
完成市场及销售部门合并,建立打造线上商城售卖,线下店铺体验的全过程;
BD联盟建立:与大厂家佳能、尼康、曼富图等大型摄影品牌建立战略合作,流量共赢;
市场推广:站内,活动策划,站外有效媒体合作引流精准投放等,包括百度等媒体投放;
销售团队搭建:搭建销售线上及线下团队100+团队,设置KPI及业务导向管理模式;
成绩:垂直电商平台NO1,销量年度突破亿!

体系搭建:统筹负责公司人力、行政等部门的任务分配、组织管理等工作,以及分公司的体系搭建工作。
流程搭建:在职期间完成公司ISO认证、KOI制度、文化建立、考核制度以及奖惩标准等工作。