对接网点管理部门的数据分析工作,梳理数字化转型下的客户经营、行员管理、网点综合诊断、跨
渠道协同等业务模块,洞察业务痛点与改善空间,提供管理层季度汇报(QBR)、专题分析、运营看板
体系、模型策略等数据产品并协同关联方落地,提升网点经营效率,贡献增量产能
数字化战略
主导网点toB模块的数字化转型,结合经营目标、客户旅程和团队结构重塑支行数字化经营与管理
决策路径,提炼运营指标体系并追踪达成情况,推动网点管理产品迭代,贡献AUM年增量450亿
建立渠道触点归因模型,在此基础上搭建商机衡量体系,提升用于优先运营的商机转化率2~6倍
渠道管理
优化行员经营任务排序,以形成盘点-计划-管理-复盘的数字化管理闭环,推动行员营销工具相关模
块迭代并实现DAU增长7%,行员任务执行率提升9%
基于试点经验提炼网点综合诊断BI看板体系,以业绩目标出发,提供对网点客群、队伍配置、渠道
协同、周边潜力的全面诊断,赋能支行长在经营过程指标中定位差距,制定差异化产能提升路径
客户策略
搭建以客户需求为基石的CRM经营框架,统筹衡量金融产品潜力模型、商机衡量模型、客户实时
行为线索和业务实践规则对业绩达成的效率与贡献,达成对核心客群的优质策略覆盖
开发公募基金客群策略,以客户线上行为与持仓收益为切入口寻找提升基金复购率及持仓的场景策
略,指导开发基金赎回预警模型和行员匹配推荐模型,针对跨渠道运营设计A/B实验方案

为美国运通旗下个人信用卡市场营销部门、风险管理和数据科学部门提供基于大数据的分析支持
策略分析
设计报表以监控会员积分页面流量,针对用户积分的营销活动分析项目投产和优化方向
分析高端卡用户在潜在合作商家的重复消费行为,预测消费量,计算回报率,设计权益活动
分析研究美国运通与COSTCO联名卡业务终止的影响,建立回归模型,预测客户消费变化以区分不
同忠诚度的客户群,以制定相应的客户留存策略
研究小企业商用附属卡的销售和消费趋势以确定产品战略
客户画像
带领团队对企业客户和商户的借贷需求进行预测,建立包含780万家商户信息的数据库
使用CART决策树分析金融危机期间造成签账卡用户逾期或违约率升高的因素,以此对用户的风险
程度进行细分
从网页访问记录中提取客户特征,识别客户类型,以显示个性化的产品信息页面
建立GBM模型识别企业卡用户中的管理层人士,预计可提升收入约210万美元

对美国污水处理设备制造产业进行研究,为一家日本顶尖设备制造商拟定市场进入策略
通过案头调查和专家访谈收集资料,进行竞争对象分析、市场研究和代理商案例分析