2、后台:负责内容运营后台、产品后台和渠道管理后台的产品策划功能设计、迭代升级运营、维护等
C端产品和用户增长方向项目经验
起止时间: 2015、01-2023.05 项目名称:腾讯网 web 页面项目
描述:
1、 c端产品策划方向:负责腾讯网所有首页频道页产品策划,当年峰值uv达3500万, 频道首页包含:视频,新闻,体育,财经,教育,动漫,汽车、房产、公益等20几个一级频道。和20多个二级频道的,包括WEB网页,移动H5相关页面,并也有pc客户端,小程序和app的相关工作,
具体工作内容
1、 前期市场调研ppt撰写,产品策划方案撰写,拆分产品需求点。并落实细节部分。
2、 产品交互设计(初稿)输出产品交互原型。规划产品开发周期。协调跟进交互设计,视觉设计把控设计质量,
3、 安排评估技术开发,安排规划整个项目周期,推进前后端技术开发,促进技术敏捷开发,明确需求点,落实在需求当中,降低沟通成本。缩短开发进度。加快了项目进程
4、 上线后很近数据变化。分析数据,根据用户数据情况快速调整产品优化和产品方向。
5、 配合商业化进行广告投放,广告个性推送等项目敏捷迭代开发 加快和提升产品变现能力
6、 创新新产品:拓展业务边界,定期开展组织产品组头脑风暴,输出创新产品策划,最后个人创意中落地了 春季吉祥话小程序、星座运势小程序,新闻垂类阅读榜单等
二、用户运营方向: 运营超过千万级用户产品-腾讯网整站、腾讯新闻迷你弹窗,腾讯网用户体系&腾讯体育会员体系,整站安全运营
具体工作:
1、 前期用户调研、用户需求分析拆解、数据分析等,并析并设计和制定提升用户增长、活跃留存等相关策略,推进落地实施。并分析用户兴趣优化资讯推荐 提升弹窗用户引流效果
2、 用户体系设计,策划用户相关功能,评论,点赞,历史记录,负反馈,用户投诉,制定用户vip相关规则等。配合渠道和商务提升用户增长,制作用户增长相关活动产品,提升用户消费内容,引导用户登录,提升转化,以及push推送的全链路优化。
3、 腾讯网整站安全运营,熟悉法律法规和社会热点,对监管政策保持高度敏感性和深刻认识,对整站文章尤其是q首新闻首页双首内容进行定期巡查监控,保证内容安全性,配合安全中心进行黑产打击还,对安全问题的及时响应处理,并推进双首页时政文章的审核机制,全系统审批端到端,在保证审批安全性的同时提高审批效率。多次夸团队配合制定安全手册。并配合宣讲安全运营手册,每年参加2次以上公司安全培训,并参加资讯运营安全考试。
4、 搭建用户反馈机制,定期搜集用户反馈,提炼出用户痛点,优化产品体验
5、 日常挖掘社会热点,进行相关话题策划,提升用户粘性
6、 搭建产品营销工具矩阵,并配合渠道拓展定制内容和广告产品,获得用户突破式增长
重点业绩:
1、参与的nba联合项目获腾讯2015年年度业务突破奖,上线后2015年开赛nba日均uv涨幅1.3倍 视频vv涨幅1.4倍,商业支持25个需求。当年9-12月营收超341万
2、参与里约奥运会项目,视频类产品负责:提供多维度比赛视频库,突出原创、中国金和互动人气榜单,打造内容全面丰富互动强的产品系列;共完成包括视频首页、金牌视频库、运动员视频库等7类产品页面,奥运期间日均UV32万,峰值UV70万,
3、腾讯体育会员业务结构升级后,腾讯网体育频道相关产品需要根据原有策略(会员权益、广告)进行配套升级
4、参与PC侧在全力实现页面更新自动化,以释放PC侧运营人力,从0-1搭建new频道体系,化繁为简。并实现全面自动化。解放全部pc微博侧的运营人力,后接入算法推荐。提升用户消费点击
5、参于腾讯网视频播放VV拓展项目,当年整体提升腾讯网vv播放数达 1.1亿。播放用户总量达5千万,且后视频接入商业变现能力,新增千万级收入
6、参与18年q首整体改版项目,整个项目活动公司年度奖项。新首页上线后uv环比上涨18.21%;
7、19-20年在pc大盘急速下降等逆境下,独自负责腾讯网并保持腾讯网整站数据不下滑。稳定在千万级用户量,实现商业收入1亿左右
8、2019年接手腾讯汽车频道,多次进行汽车品牌库产品相关升级优化。以及配合商务进行商业化拓展等
9、 在负责腾讯网期间整站6年无安全事故运营,并配合法务处理多起诉讼(发现问题汇报,配合取证,梳理路径等),获赔偿百万
10、 搭建产品营销工具矩阵, 拓展渠道:腾讯电脑管家、联想、百度、军事岛等等 用户日新增uv达百万 涨幅 达10%左右
起止时间: 2018 -2023。05 项目名称 运营 腾讯网qq新闻迷你弹窗项目
描述:
18年开始接手腾讯网迷你弹窗,这个历史悠久的老产品且是弹窗产品等标杆产品,
工作内容:
1、升级为资讯内容全自动化更新, 并引入安全干预机制,根据社会时事新建或者减少内容频道,
2、并根据实际用户消费数据,进行内容推送优化 ,参与内容策略制定,上线后进行数据监控,复盘。优化。提升用户消费,并转化为腾讯网用户,其中包括针对qq用户的新闻push推送产品设计、显示规则制定,推送策略制定,以及前后端接口链路优化等等
3、拓展商业空间,提升产品商业变现价值
4、跨团队协调弹窗的弹出机制。弹出频率。制定弹出规则,争取迷你新闻的曝光在用户可接受范围内的最大化
成绩: 内容实现全自动化,无需人工运营,且紧急需求时可以时事人工干预,又不影响其他终端内容输出
在无人力运营的情况下。优化算法推荐使得用户消费转化到腾讯网转化率提升达10%以上。部分垂直频道转化率可达20%,为腾讯网重要流量来源
商业变现从0-1的商业提升巨大,曾日收益高达3万左右
起止时间: 2016 -至2022年02 项目名称 主导北京冬奥会官网(国家官网)进行赛前 和赛时 两次pc整站全新升级
描述:
从2016年开始,腾讯和北京冬奥会组委会合作,承担北京冬奥会国家官网 pc 和h5 官方网站等搭建工作 我是pc和h5官网页面的产品负责人
具体工作内容:
1、 多次和国家奥组委、宣传部等领导进行产品需求收集、产品方案撰写、配合设计制作视觉效果和宣讲ppt、推进视觉定稿评审方案。
2、官网升级的整个网站架构设计,包括首页、频道页、倒计时、赛程、文章底层、视频底层、直播专题模版、运营后台等等实现全链路打通 输出产品prd,拆分需求点 并把所有需求点细节落实清楚减少沟通误区,提高开发效率。
3、以冬奥会开幕式为倒计时 合理安排开发时间,推进各方面进度,把控整体项目进度,安排规划整个项目周期,推进前后端技术开发,配合协调争取更多公司资源支持冬奥项目。进行多次压力测试,安全测试,确保按时且安全完成交付,保质保量提前完成随时待命,
4、配合技术安全制定赛时紧急预案,输出紧急预案文档,并多次进行赛事紧急情况演练,在整个冬奥会期间保证安全运行使用。完成国家交给我的任务。
重点奖励:
北京冬奥会官网 赛前和赛时的两次升级都得到了北京奥组委会嘉奖,并颁发了个人证书。奖励了冰墩墩
后台产品方向项目经历:
起止时间: 2018 -2023年5月 项目名称 腾讯网内容可视化运营后台项目-Ninja后台
工作内容:
1、面向所有频道多方面(运营、商业等)需求和深度调研,同时也跟进用户需求相关访谈调研等 寻找核心需求和挖掘痛点,
2、负责后台产品产品功能规划和架构设计和后台产品运营
3、跟进开发测试: 合理评估需求时间,从ui设计、前端开发、后端接口到测试、运营全程跟进。协调多方资源,保证按时上线
4、输出后台使用教程文档并推广,定期组织宣讲教导同事使用具体方法和注意事项,并进行安全使用科普
其中重点工作和成果包括:
1、 可视化的编辑功能新增自用抓取自动填写,字数提醒等新功能提升运营工作效率降低输入错误大大降低了内容发布错误风险。
2、 内容安全方面:针对内容的三审三校审核功能做了升级并新增了微信和企业微信的手机端插件审批。针对时政敏感新闻审核力度加强,手机端审批加快了审批进程也增加了审批透明度,把腾讯网新闻内容的安全风险降低了90%,
2、 升级了自动、半自动制定接口让新闻内容实现全自动或者半自动更新,节约编辑大量人力 ,释放了80%左右的运营人力
3、 配合前端开发梳理了所有频道前端代码,并优化了代码模版管理和页面代码分发流程,让缩短开发流程,提升开发效率,并盘点所有内容数据接口,梳理使用规则,优化接口调用规则降低服务器带宽,举例:某产品上新闻封面接口调用优化降低了100万服务器带宽费用,每年可节约近千万带宽费用
4、 增加了很多监管运营日志类型和查询功能,包括编辑操作日志。技术发布日志。权限变更日志等等,并这些日志可在平台直接查询在出现任何问题时做到迅速定位相关责任人,该功能为很多问题定位,解决和复盘提供了大量依据
5、 针对用户资料管理,分级权限设置做了大量需求盘点和调研。对不同层级用户做到精准权限配置,有效防止误操作、优化了用户权限审批流程和权限的取消流程。 提升了用户使用平台的安全性和时效性,新增批量查看和管理用户权限功能,让监管人员可以更方便快捷的查看和管理
6、 危机处理,曾因运营商机房断电失误导致服务器损坏重启后导致数据库大量内容丢失。紧急拉多部门大群。安抚编辑情绪。安抚甲方情绪。和技术快速确定补救方案,并推动实施落地。在2天内完成了几百个模版代码修复,并协调几十名编辑完成内容填充,在甲方要求时间范围内完成了指令要求,平稳度过危机,
7、定期更新输出后台使用教程文档,并推广同事使用,该后台公司用户数达数百人,定期组织宣讲教导同事使用具体方法和注意事项,并进行安全使用科普,覆盖面包括 编辑、商务、产品、前端开发、后台开发、运维技术、数据技术、跨部门同事等
起止时间: 2018 -2023年5月 项目名称 主导雨滴产品运营后台0-1搭建
描述:
因整个公司的业务调整,pc项目可获得的资源较少,资源倾斜向新闻app,pc的文章内容原有的发文系统在长期无人维护的情况下导致文章内容较少和app内容不同步,在这种困难形势打动造雨滴产品运营后台,
具体工作
1、快速立项,启动面向所有频道多方面(运营、商业等)需求,同时也跟进用户需求相关访谈调研等 寻找核心需求和挖掘痛点,
2、完成产品功能规划和架构设计,并配合交互设计进行高保真原型制作,并推动各个层级领导进行评审
3、 敏捷开发 合理评估需求时间,从ui设计、前端开发、后端接口到测试、运营全程跟进。协调多方资源,保证项目按时交付。
该产品运营平台落地功能和收益:
3、 输出后台使用教程文档并推广,定期组织宣讲教导同事使用具体方法和注意事项,并进行安全使用科普
重点成果:
一、文章自动发布功能,打造了新闻内容生态闭环
1、 可实现自动同步后台发文系统的文章内容内容,实现文章自动分发静态页。实现全自动生产pc文章内容页,彻底解决对pc端新闻内容生成的工作,重点文章课还可以手动针对pc端特殊需求进行二次编辑和审核,改平台每日分发新闻文章 为10篇左右
2、该分发系统在安全上海增加了可视化日志查询实时文章发布量监控,文章发布轨迹可实时查询、实时删除、实时屏蔽等
二、打造强大的产品运营功能,降低技术开发重复劳动,释放开发人力
1、用平台即可实现简单的频道新建。内容抓取、频道顺序配置、节日营销运营、广告配置、和数据检测、数据接口管理、以及运营人员权限分级管理等等,大大降低技术开发人力,产品人力。
2、首页频道页的皮肤管理官工具,实现运营人员自己配置皮肤素材,自动定时上线下线,无需人力操作,降低了技术代码操作的风险,提高了运营效率
3、安全功能:针对频道信息流的内容屏蔽、文章的敏感词屏蔽管理、黑产户屏蔽、危险文章屏蔽等等,紧急干预功能,保证监管指令迅速的执行落实,保证安全运营响应速度
三、用户管理方面
1、盘点和梳理了用户权限需求。面对公司不同使用角色。设置了不同的用户权限。根据 商务、开发、产品、编辑、组长、管理员等等设置了不同角色,且用户权限可被监管和查询
2、审批流程缩短精简。让审批流程精简化。每一层级做到可快速感知快速响应审批 提供不同终端审批方式,让整个流程透明且迅速 安全并可被查询和监管。
起止时间: 2018 -2022年1月 项目名称 渠道运营管理平台项目
项目介绍:,
腾讯网渠道管理平台-星海平台:该平台为腾讯网管理合作的第三方渠道合作方使用平台
主要工作:
项目立项:盘点和整理自身管理需求,收集多个合作方的使用需求和深度调研,达到多方需求平衡。协调多家合作方不同意见。寻找核心需求和挖掘痛点
产品策划:根据需求产品功能规划和架构设计,并配合交互设计进行高保真原型制作,并推动各个层级领导进行评审 ,并征求合作方意见,根据领导和合作方意见快速调整方案设计确定方案
跟进开发测试: 合理评估需求时间,从ui设计、前端开发、后端接口到测试、运营全程跟进。协调多方资源,保证项目按时交付。
该产品运营平台落地功能和收益:
4、 输出使用教程文档并定时更新文档。供同事和合作方随时查阅学习
重点成果:
自主提交素材:合作方可自己编辑更新素材 简化了内容更新流程解放了我方运营人力。我方只需做安全审核和提交上线即可
并升级了提交流程,可设置上下线时间。让整个渠道运营素材得到了极大简化,且透明可查询可进行安全监管,并且数据可供渠道方自主查询提升了双方合作效率和避免了扯皮成本
管理第三方渠道和相关人员权限
该平台可供多个渠道方同时使用。可按不同合作方设置不同使用权限。开通和申请批权限流程简单,以前需要多人对接的渠道内容运营。节约到0.5人力就可管理 ,且更安全透明,避免了很多安全风险。得到了多个合作方的大力好评。

职位描述: 负责乐视网web首页频道页的优化改版