职责总述:通过京东企业购平台,建立人、货、场匹配能力;出具中小微企业采购解决方案,挖掘行业采购需求和采购场
景,打造省钱,省心,省时间得服务能力。
1. 行业场景:深挖用户采购需求、拓宽采购场景。22年识别三大客户目标,高质新客、存量头部客户、重点行业客户,主
打4大场景,办公环境、工装基建、市场营销、员工福利,锁定采购形态(年框、周期、团购、零散)通过精准选品、
价格建设、服务建设;
2. 品类合作:制定品类销售方案、价格策略及选品,分析商用属性较强品类、品牌进行战略合作,打造品类、品牌B端合
作标杆提升市场份额,联合其进行PR发生,提升企业购知名度及市场占有率。
3. 用户运营:将客户分层化运营,重要客户、常规客户,观测客户层,重要客户依托管家式服务、常规客户依托企业专业
版、企业购能力服务(采购清单、金采、团购等能力建设),观测客户通过静默下单;从而提升用户粘性形成长期稳定
的GMV转化。
4. 流量营销:通过C端进行潜在企业用户的流量获取和转化,以周、月、季进行企业端大促,每周三必购日,每月28号会
员日、打造四季两月的IP,开工季、创新季、发福季、暖心季;两月:超省月(618.11.11)
工作业绩:
1. 销售业绩:带领小组成员将家电居家品类在疫情对企业客户整体采购受到冲击的大环境下逆势增长,销售额24亿,同比
增长38%,预算达成率102%,贡献利润1.2%,达成率105%,活跃用户37.5万家,活跃同比47%,达成率113%。
2. 主要里程碑:0-1打造小微客户成长组,带领团队建立50人宿迁管家团队,从新客拉新首购,到新客90天孵化,再到老
客的成长组建设,建立有效的机制及连接方式,通过电话,企业微信,两种连接方式,精准的解决客户需求,提升企业
客户商机响应提升5倍(20分钟响应时效)
收获:
站在平台视角,去针对企业客户对泛品类的需求场景及解决方案、偏好,输出规则策略驱动内部团队及外部品牌方支持配
合;更注重用户服务、体验、需求满足的及时性和丰富度,输出的不是单一产品价格,而是有竞争力价格品相为前提,综
合满足多元化需求并主动触达;跨部门协同能力,从内部团队到外部上下同欲,业绩指标、风险、荣誉共背。