职责
完成市场潜力判断;完善城市经济水平底层信息,并依此构建城市分层经营的底层逻辑
研究合作商组织形态,以及相关评估指标,为合作商/城市的匹配优化提供依据
在城市底层逻辑基础上,逐步构建城市分类-资源投放-业务策略-组织保障的完整业务体系
趋势研究:包括但不限于宏观经济、行业趋势、消费趋势等

职责
对GMV、订单量、下单用户数等核心指标负责:2020年GMV同比增长70%,会员数量增长86%,
季卡会员增长173%
对用户增长负责:界定用户生命周期价值,确定新用户、次新用户、会员用户、核心用户等不同人群
的价值,并以此确定在相关运营动作的合理投入及ROI;构建RFM模型,将用户分成9大类77小类,
并以此为基础逐步打通用户与商户的关联关系
成市场容量的估算,确定城市的业务机会点;实现城市运营策略的大规模个性化定制
搭建运营体系:搭建并逐步优化RFM模型,超级会员权益体系,城市级线下会员体系,私域矩阵等

职责
负责跟踪及评估公司总体经营情况,包括但不限于开店速度、门店GMV表现、会员增速、人效、费
用收取情况、系统化程度、门店改造进度及效率等内容;定期出具分析报告,并组织公司经营分析会
议
竞品研究:主要对象为OYO,重点关注对方动向,包括发展速度、新模式执行情况、业主满意度以
及用户满意度;定期产出调研报告,为公司决策提供依据和建议
新业务模式研究及试点:针对公司主业务模式的对于业主的掌控力不强的弊端,研究保底模式,产出
合同条款、选店标准、业绩预估模型、工作机制等整套方案

职责
Page1of3
SHANGHAI•BEIJING•GUANGZHOU•SUZHOU•NANCHANG•CHENGDU•SHENZHEN•XI’AN•HONGKONG•SINGAPORE•TAIWAN
TalentSpotAsiaGroup
HuaMinEmpireInternationalPlaza,Unit12JK,11A,No.726WestYan’AnRoad,Shanghai,China200050
Tel:+86-21-6187-3000•Fax: +86-21-6187-3258•www.talentspotgroup.com
CANDIDATE’SPROFILE
CentralOperationDirectror,Shanghai_孙睿
2016/3-2017/6,全面负责滴滴快车业务线在所辖9个城市(苏州/无锡/南通/泰州/徐州/盐城/宿迁/淮安/连云港)的运营工作:对订单量、GMV、利润等核心指标负责,同时对应答率、完成率、拉新、
留存率等过程指标负责。在职期间,苏州订单量从2万增长至60万,当前市场渗透率达到93%以上,
位列全国前3
2017年6月起担任苏州效能负责人,同时管理滴滴出行(快车、出租车、优享、拼车)的运营和市
场工作:通过人群和场景的聚焦,将运营的数据分析能力赋能给市场,并通过市场的落地能力和链接
能力持续提升品牌的认知度和美誉度,完成两个部门的打通并形成更大的合力。至17年9月,苏州
在3个月内GMV增长超过20%,优享产品上线1个内月订单峰值突破15万,至9月底已稳定在日
均10W以上水平。由于苏沪大区的试点成功,17年Q4,三角洲项目在全国范围内全面推广
2018年6月苏州在全国率先试点彩虹战略项目,以标品、全合规为目标,依靠服务来形成品类区隔,
重新定义优享品类。截至18年11月,苏州优享实现了司机的100%合规和认证,认证司机数量超过
5000,取得了平台、司机、乘客的共赢局面。彩虹项目后期,在全面合规背景下,快速调整经营重
点,以提升全城合规司机总数为目标,至18年底,双证合规司机数量超过2w,每日承接城市70%以
上的订单,合规化程度全国排名top5
通过制定司机招募标准、工作流程、设定奖惩制度等多种方式扩充司机资源提升服务质量;通过补贴
政策、预算合理配置、市场活动等方式提升用户运营
管理15人团队。城市GM外出时兼任城市负责人,协调城市运力、体验、安全、运营、市场等团队。
关注员工成长,目前部门所有正式员工均为主管级以上,其中经理级人员6人
兼任产品对接人。根据城市实际情况提出产品上线和改进需求,同时跟进产品上线后的测试,如遇到
BUG及事故,及时反馈并进行相关处理

职责
用户行为研究:完成《顾客行为研究执行方案》,计划对京东华东区600万会员展开静态研究(普通会员)和动态研究(优质会员)。此方案已经通过区域总经理审核。
风险控制:自14年9月上旬至11月上旬,已经将华东区恶意订单水平降低70%,达到集团考核标
准

是一家以泛长三角地区为战略重心,专注于零售连锁领域投资和管理的大型企业集团,于2010年在香港
上市。旗下有“八佰伴”、“华地百货”、“大统华”三大核心品牌
职责
在百货事业部层面负责13家八佰伴购物中心的运营工作,利用BI系统、CRM系统,通过数据对门
店业务进行诊断与评估,分析原因,做好运营策略调整
针对13家门店不同生命周期的状态,通过设定运营标准、策略、奖惩制度实现运营标准化,范式化
每周对下设门店进行巡店工作,对接门店运营,了解运营现状,分析运营问题,给出运营策略/方案
的改进,定期梳理流程,提升效率,对执行情况进行检查
大型营销活动操作方式研究与评估
主要业绩
Page2of3
SHANGHAI•BEIJING•GUANGZHOU•SUZHOU•NANCHANG•CHENGDU•SHENZHEN•XI’AN•HONGKONG•SINGAPORE•TAIWAN
TalentSpotAsiaGroup
HuaMinEmpireInternationalPlaza,Unit12JK,11A,No.726WestYan’AnRoad,Shanghai,China200050
Tel:+86-21-6187-3000•Fax: +86-21-6187-3258•www.talentspotgroup.com
CANDIDATE’SPROFILE
CentralOperationDirectror,Shanghai_孙睿
完成《南京八佰伴生存状态解析及解决方案》和《无锡八佰伴市场竞争力评估报告》专项评估报告,
凭此获得11年华地国际优秀提案专项奖励第三名(全集团总提案数近200项)
建立了《厅房管理模型》和《营运部门商务谈判模型》两个管理模型(这个可以做为项目经验单独写出来)