所在BU负责东南亚电商市场;所在团队主要负责商家端业务,包括商家入驻、商家成长等方面,主要为平台商
家、运营小二等提供基础支撑以及精细化运营工具。个人负责商家工具,主要向商家提供私域运营、营销权益、
客服聊天等能力
一、 商家私域运营 - 支持商家对其私域人群进行精细化运营
l 底层能力建设:重构产品框架,以用户人群为运营主体;基于用户与商家之间的行为关系建立用户标签;
根据阿里AIPL模型建立用户分层,细分买家人群;构建透传不同人群的用户画像
l 触达引导流量:建立用户触达机制,包括消息限额、触达链路、前端展示及疲劳度管控;根据店铺访问、
加购下单等行为,优化买卖家人群匹配和内容匹配效率;为平台带来4.8%的增量私域流量
l 承接转换下单:针对不同用户人群,建立其专属的私域承接页,包括PDP、店铺、聊天;支持商家创建用户
人群专属权益,例如:新客券、会员专属礼等;为平台带来2.5%的增量GMV转换
二、 商家营销工具 - 支持商家设置店铺维度营销活动
l 强化营销能力:基于营销工具矩阵,向商家提供不同营销能力,例如:店铺闪购、复购券、多件一口价,
提升买家的下单概率、下单频次及下单金额;新营销活动共带来6.8%的平台GMV
l 引导营销创建:通过与算法侧合作,优化营销创建链路,引导商家创建更有竞争的优惠权益;基于AB实验,
实验组营销活动创建率提升30%,人均GMV提升13%,为平台带来1.8%增量GMV
l 优化商家体验:根据营销活动类型,重构营销中心首页和营销创建链路;向外域提供营销创建能力,拓展营销创建场景，简化用户创建路径；商家五星好评率提升 24%（70.2% -> 86.8%）
三、 商家聊天工具 - 商家与用户的聊天询单工具
l 提升回复速率:通过重构消息分流机制、接入聊天机器人、设置快捷回复和不同维度(渠道+程度)的消息
提醒机制来帮助卖家快速回复用户消息;卖家10分钟消息回复率提升38%(24% -> 33%)
l 提升回复质量:基于算法推荐引导卖家主动发出下单邀请;支持买家在IM聊天页面对商品发起砍价申请,
提供渠道独有的价格优势;询单后24H内下单转化率提升43%(8.7% -> 12.5%)
四、 用户生命周期管理 - 支持平台层级对其用户人群进行运营转换
l 人群预测分析:通过建立人群分析模型,归因用户低频/低活/流失原因,并对其下一步滑落概率进行预测;
当概率达到一定阈值时,基于策略对其进行自动化干预;模型准确率可达到88.9%
l 提升匹配效率:链接拓展用户权益,例如:平台券、包邮券等;根据人群特征和兴趣,建立不同人群权益
池及商品池,为其匹配最合适的优惠及商品;优惠领取率提升15%,商品点击率提升13%
l 底层能力升级:对人群策略运营中心进行重构升级,新增策略编排能力及可视化编辑能力,实现策略之间
串并行关系,支持复杂业务场景;

所在团队主要负责直播基础业务,包括内容供给、直播工具等方面,主要为平台主播、业务运营及审核团队提
供基础支撑。个人负责直播内容供给,主要保障直播内容的充足多样及合规合法
l 直播内容供给:针对不同类型用户设计相应的开播引导策略,通过金豆奖励、曝光扶持、宠物玩法、上麦
邀请等一系列方式引导用户开播,新增日均开播人数2万+
l 直播内容安全:完成内容安全系统的重构,从提升流程自动化与监控覆盖面入手,平均违规直播间的曝光
时长从3.5分钟缩短至1分钟以内,违规内容召回率提升至96.2%

所在团队主要负责AI算法业务,例如:销量预测、图像识别、智能制造等方面,主要为企业平台解决涉及AI算
法的业务难题;个人负责智能制造领域,基于算法提升企业生产制造、供给管理效率
一、 生产物料管理 – 帮助企业对其生产物料进行管理,包括物料齐套率预测以及干预
l 物料齐套预测:调研梳理生产物料的特征因子和影响权重,基于业务特点选择合适的算法模型,并基于历
史数据训练模型;齐套预测准确率达到92%
l 物料齐套干预:基于模型算法预测结果,对生产物料进行提前准备及调备;归因物料无法齐套原因,优化
日常物料的采购仓储等流程环节;物料齐套率提升19%(77% -> 92%)

所在团队主要负责企业信息化建设业务,例如:数字化电商、数字化制造等方面,为企业搭建数字化管理平台,
实现业务流程线上化、可视化;个人参与过中国移动工程建设管理系统及欧莱雅电商管理平台项目
一、 中国移动工程建设系统 - 帮助中国移动实现工程建设流程端到端的线上贯通
l 业务流程贯通:负责物料管理模块,调研梳理站点建设过程中物料流转过程,包括物料申请、物料出库等
节点;通过跨系统间的对接,实现物料数据的承上启下;支持物料粒度的可追溯性,物料丢失率降低至0%
l 提升工作效率:在保障管控力度的基础上,通过简化业务流程、流程引导指引以及自动数据填充,简化系
统操作步骤;平均每个项目可以节省50个操作小时,近7个人天
l 数据大屏展示:支持按不同维度,例如:地市、项目、站点等维度查询物料在不同状态下的使用情况
二、 欧莱雅电商管理平台 - 帮助欧莱雅旗下品牌科莱丽在中国建立品牌电商官网
l 商品模块管理:从0-1构建商品管理模块,包括但不限于商品新增及管理、类目管理、素材管理等;同时
负责商品详情页展示,通过商品卖点、优惠信息透传、营销大促氛围的渲染来强化用户购买意愿,用户PDP
下单转化率达到2.5%
l 订单模块管理:从0-1构建订单管理模块,包括但不限于订单的操作流转,例如:商品拣货、商品包装、
订单发货等环节;通过支持订单的批量处理、透传工作数据指标等手段,提升订单履约效率