盒马是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。在盒马主要负责盒马X会员店的会员业务,管理会员运营团队,对付费会员规模、成交用户数负责
负责会员线上转化:通过会员用户标签,针对性的对沉默流失用户进行触达召回,促使其转化;
负责会员地推拉新:通过制定线下面销人员的激励政策、优化非会员用户到店体验流程提升线下团队的转化拉新效率
负责会员社群运营:通过对社群的日常管理的优化,规范日常触达内容,提升社群的触达效率;
创新尝试:推动与外部平台合作,实现以联合会员的方式,扩展用户来源,减少对内部流量的依赖

京东是国内排名TOP的综合电商公司,广告销售与运营部主要负责京东的商业化广告的营收,在京东期间主要负责对京东的流量进行用户分析,并基于站外广告的业务场景提出相应的业务迭代策略
业务分析:基于对京东用户的访问周期、购买周期、用户生命周期、站外广告触达次数等维度进行交叉分析,形成业务增长模型,从而达到对于业务的北极星指标实现可监控、可预测产品搭建:基于对上述业务分析,将分析的结果和思路形成可视化的看板,从而搭建了用户全局概览、引流用户洞察看板、营销场分析看板、商品分析看板等多维度多视角的业务分析展示大屏产品策略输出:基于上述对业务的分析,并结合站外广告的形态,针对北极星指标的预测结果和实际达成之间的差距,提出可调优的站外广告人群触达策略,辅助业务进行策略的调整

元气森林是自主研发自主设计的创新型饮品品牌,主要以0糖0脂0卡气泡水为主,在这期间主要负责元气森林集合店自有小程序的运营
负责元气森林集合店小程序的运营,搭建小程序的运营体系,包含商品/用户/频道/活动等运营
负责基干自有零售柜的私域用户的线上小程序转化策略的搭建,主要围绕商品价格、触达频次等维度
新业务探索,基于校园场景结合品牌活动,探索沉淀校园用户的方式,并通过私域反哺品牌活动

小米有品是由米家APP内置电商版块独立出来的具有新奇酷属性的全品类精品电商,在此期间主要负责用户运营(转化/留存)、用户裂变、新人营销活动、新用户体验体系建设、用户运营中心团队搭建等工作负责有品新用户转化
1. 用户转化:20年实现日均新支付用户1.1万人提升至1.8万人,环比增长63% (21年在流量持续下降的情况下,新用户日均转单逆势增长至日均2万人)
2. 新用户流量扩展:构建有品的用户生态,从内部和外部渠道获取流量,已接入了顺丰&米系APP
3. 精细化运营:实现了分渠道、分人群的运营,可以针对用户进行不同层级的用户做触达以及展示不同的内容
4. 商品优化:推出0/1/9.9元购、新人包邮、新人券迭代、新人团、新人专享价商品、爆品开发等业务的不断迭代
5. 场景迭代:在此期间对新人页的改版迭代、弹窗样式修改、新人首页资源位的规划等UI界面和交互逻辑的优化
负责老用户促活&召回
1. 用户画像及标签构建:基于用户基本属性、用户行为标签、用户模型等用户基本信息构建用户的标签体系及用户画像
2. 自动化转单:基于用户行为标签配置的运营策略的自动化推送push、券、短信,实现了新用户日均转单3000单,用户日均回流10万人(环比19年初提升了300%)
3. 红包功能:从0~1构建了平台的红包功能,红包是等同于现金的虚拟金钱,且红包可叠加可以适用平台
绝大部分商品,红包通过首单全额返、下单分享、签到及站内的其他活动可获得,红包使用的ROI可达
100以上,对APP起到促活促转单的作用
4. 玩法:虚拟养成游戏(小米庄园)、签到
负责社交裂变体系搭建(裂变最高最高日均转单1.4万单,日常裂变可占全部新人转单的25%;新激活设备1.5万,日新激活设备700 )
1. 权益裂变:红包(下单有礼、老带新、首单全额返、签到等)、优惠券(券裂变)
2. 商品裂变:新人拼团、盲盒裂变 、抽奖团、老带新助力、下单分享
负责用户体验体系建立(主要围绕新用户开展)
1. 定量:用户黄金流程的数据监控、迭代、优化
2. 定性:用户NPS体系建立、新用户反馈机制建立、专项研究报告
负责大促活动
1. 米粉节、618、816、双十一这四次大促期间的新人会场构建、新人大促活动玩法的构建,其中618抽金条活动,参与活动人数达276万,带来新用户4万人
2. 大促期间的购物车运营:针对有加购行为的用户,进行定向灌券及触达,促进用户下单,达成大促
GMV
3. 2021年作为增长部618大促负责人,统筹增长部门整个的大促活动,并最终实现了业务目标达成109%负责搭建用户增长部-用户运营中心,业务上整合了原有新用户转化业务和创新业务,人员上从最初2个人扩展到9个人的团队

寺库是全球唯一上市的奢侈品电商集团,主要从事奢侈品贸易,精品生活方式,奢侈品试用等相关业务,
在寺库的工作主要负责寺库商城的会员及其相关业务
负责会员体系优化:优化会员升降级规则、付费会员规则、会员中心展示内容、会员站内权益 (上线海外退税权益、会员折扣权益等)、会员站外权益(出行、生活等服务特权)
负责积分体系搭建和优化:优化积分的获取方式和规则,建立积分抵现的比例,建立积分商城,积分的
游戏化玩法
负责用户精细化运营:老客实物礼召回活动、流失会员预警、用户分层触达和周期性召回等
负责寺库精英卡俱乐部搭建:特权服务、线上页面 demo 制作、服务承接规划、线下活动内容、 社群运营、用户信息收集、实体卡片制作、俱乐部进入规则制定等
负责公司大促(如双十一、1217、618、707 等)期间站内用户触达计划制定、输出会员玩法 (如会员618 积分 10 倍积分,707 可 100%抵现、会员消费满 X 元赠 X 等)、定向邀约会员 参与线下活动等,
并对相应的计划和玩法进行复盘,总结,优化
负责会员日活动:确定活动目标,活动页面 demo 搭建,活动进度控制,活动结束效果复盘, 营销工具
的选择等 负责对各种后台操作、业务流程进行梳理,并输出标准 sop 文档

在奇虎 360 两年多的时间里,一共经历了两个不同的项目,分别是雷电 os 和白名单运营其中白名单运营
主要是为了维护 360 杀毒产品的白名单库。
雷电 os 项目 :主要是为用户解决安卓智能手机的卡、慢、软件自启等问题的ROM系统,在上线后成功为200W 的用户提供服务,且日活用户有近 70W,在其中主要负责测试及项目管理相关工作:
负责对 4 组共 20 个运营测试人员进行运营测试培训,并组织他们对 1000 款手机进行适配测试
负责对运营测试进度的把控,确保能按时完成测试任务(1 个月完成 800 款手机的测试工作),并对测
试中发现的bug推动及时解决参与雷电 os 需求分析和产品设计(雷电桌面,微信抢红包插件等) 内测阶段:通过对日常测试发现、内测用户反馈以及论坛等相关渠道收集的问题对产品功能提出迭代意见,并协助 pm 完成产品迭代。项目上线后:定期对用户数据和运营数据进行监控,项目数据整理,统计项目进展情况