汇报对象: 部门长
直接下属: 8
工作职责：海尔集团天猫、京东渠道和智家商城渠道订单物流业务负责人。
1. 大顺逛运营团队搭建，团队承接目标制定、达成；
2. 海尔集团B2C新项目物流需求承接，提供定制化物流解决方案；
3. 天猫、京东海尔和顺逛商城订单运营和口碑指标达成保障。
工作业绩：
1. 搭建大顺逛小微物流团队，细化组织架构，分运营组、流程组、效率组，制定单目标，明确各组岗位职责；
2. 打通上线统仓统配项目(Offline Social network Online)，协助集团产业实现销售转型，实现海尔线下店库存线上销售；
3. 实施精细化运营管理，运营和口碑指标数量由17年21个细化为43个，实现系统报表展示显差，18年转库、出库、送网点、送用户、COD回款、退货、咨询、投诉、SQM客户满意度9大核心指标提升显著；
4. 赋能终端小微，实现系统化物流费用结算和索赔，上线大数据报表平台、打通系统丢货买赔、激励兑现流程、优化My-office移动办公软件；
5. 引入德邦、中通、圆通、品骏等第三方快递资源，丰富社会化小件业务供应商体系，满足产业对不同产品时效的物流服务需求。
2016.03 --- 2017.10 线上家电小微
岗位名称: 物流宝配送z经理
工作地点：青岛
汇报对象: 总经理
直接下属: 3
工作职责: 负责物流宝项目配送体系流程优化，客户物流配送服务体验提升。
1. 物流宝配送环节运营指标提升，改善；
2. 物流宝配送环节流程优化、新流程上线；
3. 物流宝大型促销活动组织管理；
4. 物流宝KA客户管理，新项目拓展；
5. 负责大区物流宝项目运营问题分析，指标提升。
工作业绩：
1. 运营指标提升：
改约率由16年的31%提升至17年18%；
取件及时率从16年76%提升至17年95%；
退货入库及时率由16年73%提升至17年93%；
2. 时效产品上线：推动并实现北、上、广、深、杭核心五城当日达产品上线；推动并实现菜鸟联盟产品全国上线（2481个区县）；
3. 用户口碑提升：虚假签收和改约类客诉从16年11月4546单下降为17年11月份20单；
4. 大型促销活动组织管理：担任16年618、双11、双12、年货节大促PM，均顺利完成，获得2016年度创客Star；
5. 新项目引入：引入上线百诚以旧换新项目，丹沃思洗碗机项目。
项目经验：
2017.11–2020至今 搭建顺逛项目物流运营团队，实现精细化项目制管理
项目职责：组建大顺逛项目物流团队，承接海尔集团天猫海尔和顺逛商城渠道订单物流运营。
项目描述：2017年10月海尔商城转型，取消运营团队，要求日日顺物流全面承接其物流运营。2017年11月，日日顺内部竞单成为大顺逛项目经理，自主招聘、搭建运营团队，梳理运营和口碑指标，人单岗设置横向到环节指标，纵向到大区运营，施行精细化运营管理。
项目业绩：2018年顺逛商城物流运营和口碑指标大幅提升，团队成员一人获得年度自驱动奖，一人获得年度进步奖。
2018.03–2018.09 OsO项目上线
项目职责：实现海尔商城平台转型，打通线下专卖店库存线上销售流程。
项目描述：2018年海尔商城销售模式转型，由原先的自营模式改为OsO平台模式，即将线下专卖店融入顺逛商城的营销链群，消费者从专卖店选择好商品后可以直接在顺逛商城下单，专卖店返利销售佣金。
项目业绩：2018年9月OsO项目上线，为海尔商城开拓新的订单销售渠道。
2017.02- 2017.10 用户口碑提升
项目职务: 运营经理
项目简介: 2016年用户对虚假类投诉非常严重，双11大促仅虚假签收4546单，虚假改约16452单， 2017年菜鸟要求日日顺迅速改善虚假类客诉，制定月度目标不允许高于60单。
项目业绩: 2017年11月虚假类客诉降为20单，对虚假类客诉的改善工作获得菜鸟方的高度认可。个人多次获得月度创客Star。
2016.03–2016.02 大型活动组织管理
项目职责：2016年618、双11、双12、年货节等大型活动PM
项目描述：物流宝、京东、海尔商城、健康、新行业等行业线在618、双11、双12、年货节等的中大型活动，牵头进行物流保障方案规划，筹备，执行，复盘工作，使整个16年促销活动顺利完成。
项目业绩：实现16年千万级订单的顺利完成，个人获得公司16年度创客Star。

2014.02-2016.02岗位名称: 杭州分公司经理
汇报对象: 上海分公司经理
工作职责:
杭州分公司经理、上海分公司副经理，主持杭州分公司工作，负责分公司市场营销及项目运营管理，负责项目包括浙江中石油快销品、海信电器、乐视电视、伊莱克斯电器（瑞典）、澳柯玛电器及其他小项目。
1、杭州分公司已运作项目经营绩效管理；
2、杭州地区家电、快消品类客户营销。
主要业绩: 2014、2015年完成总公司制定的收入、利润目标。
2010.07-2014.02
岗位名称: 运营主管
工作地点：石家庄、包头
汇报对象: 中心经理
工作职责:分公司一线岗位运营管理，仓库收、发、管、盘，配送监控车队时效内送达商家和用户，24H内返单闭环，月底对账收款。
1、 仓储运营管理：收：客户到货预约,车辆到仓时间,卸货时间安排；发：根据订单类型,按库位准确发货；管：货物在库管理,库位调整、清扫等；盘：货物在库盘点、上架等货物管理。
2、 配送运营管理：单证制单、仓库、车队单据交接、车队签收返单监控、干线、区配时效监控，用户投诉处理；
3、 账务结算管理：应收、应付账单复核、确认。
主要业绩:
2011年石家庄海信项目运营指标连续排名全国前列，获得公司2011年度优秀员工；