客户成功经理（全球大客户及生态联盟部） 2021/08-今
与指定的全球大客户(Adidas,UPS,IKEA)发展战略合作伙伴关系,以及
潜在业务商机的拓展,并在其项目的生命周期负责客户的满意度:
1-BD阶段:建立toptotop和QBR会议机制;负责签订全球合作框架
协议、价格协议、ISA信息安全协议等;定期与客户分享行业发展趋
2-售前阶段:参与应标客户RFP/RFQ并制作解决方案;成立VAT小组
并划分职责边界;导入GKA其它项目案例经验、lessonlearnt;建立
层级管理机制和沟通机制。
3-项目交付阶段:建立SteerCo沟通机制并定期更新汇报项目进展;把
控项目项目交付质量,对所有文档类输出工作建立标准模板;从SIT
和UAT阶段开始加入项目组,帮助分配资源,确保所有事件/请求/查
询的可追踪性。
4-售后阶段:建立定期workshop,与客户回顾运营情况;持续跟进客
户新增需求,并为项目复制做相关文档材料准备;作为客户体验的延
伸,致力于赢得客户的认可。
1-定期更新客户和行业最新发展趋势;协同产研团队为客户建立赋能计
2-传递全球大客户团队的核心价值,作为客户的声音,赢得认可,并获得
不同地区多个部门的支持。

管培生 2021/03-2021/08
⚫ 数据分析:负责调取客户 SAP、WMS 系统大数据,针对数据的时间、订单 量、商品种类等利用 Power BI 进行商品热度分析、用户行为分析和仓库作业 分析,并以图表的形式输出。
⚫ 流程分析:负责客户现场调研,仓库、工厂流程确立,通过 CAD 给出完整 的企业内部物流周转线路,利用 Plant Simulation 做相应的数据仿真论证。
⚫ 商务参与:深度参与客户商务洽谈,投标,客户满意度等;并给出 ROI 投 资汇报分析。
⚫ KA 客户成功:Adidas 苏州 X项目;欧莱雅苏州 Fulfillment 项目;纬狮集 团墨西哥电商仓项目。

一、利用 SAP系统,将公司 19 年产品的单号、货号、客户信息等相 关参数近55万个数据导出至Excel,运用VLOOKUP以及数据透视表 等功能处理数据,找出设备流水线上每周三周四早高峰拥堵的原因: 大众、宝马、博士等客户的部分订单交货期重叠。参与销售部门和客 户的协商,调整交货期,解决流水线拥堵。
二、制作部门88人的排班表。根据19年全年部门产能数据,计算人 均每小时生产力,收集每人 30 天年假安排以及当月病假信息,根据 未来两周订单量,计算下周合理的人数排班表