与多点平台项目制非企业入职岗位
一、多点APP-商家/品牌门店代运营业务(编制16人):
1.前端配置:店铺页面搭建、资源位及栏目落地页标题利益点+选品+设计、优惠券配置。
2.经营规划:品类品牌目标拆解,过程指标追踪,流量+经营数据分析报告 。
3.档期活动:平台大促及日常档期规划、落地执行。
4.流量转化:平台的搜索升权,营销工具对客指标转化。品牌会员(门店CRM)由平台公域用户转化品牌会员私域。
5.用户体验:因APP前端产品功能、订单交易服务链路的客诉问题解决。(三方客服系统由通知中心分发问题类型至代运营对应职能信息入口)
二、平台业务(编制8人)
1.S级档期促销支持:大促档期期前的全渠道场景营销方案规划,采购选品,物料标牌设计,档期开档后的营销工具、页面配置前端生效校验,核心商品出勤率等。档期结束后的数据盘点分析不限于页面流量分析,订单渗透、老客转化、新客存分析,竞对价分析,促销有效性分析。-Run with多点平台运营部/多点平台市场部/多点BI中心。
2.用户运营:多点用户漏斗模型、用户圈层、精准触达的平台数字化赋能项目。-Run with多点平台CRM。
3.线下离店场景营销工具:社群营销工具及网点站长运营流程手册梳理,社群营销中后台系统功能研发需求及系统测试。-Run with多点平台运营/平台产品部。
4.线下到店场景核销工具:企业微信导购码捆绑进店券码核销工具及导购核销端指引手册梳理。-Run with多点平台运营/平台产品部。
三、全渠道门店前置仓:社群营销业务(5人)
1.搭建社群产品矩并实施落地。(with多点产研&平台运营&大区运营)
2.搭建全国大盘社区运营体系(打通APP),迭代区块差异化模型及逻辑(with多点产研&平台运营&大区运营)
3.导购分佣及加盟商模式分佣系统逻辑搭建参与。
4.整合外部券商卡商及供应链资源方,提升社群营销对c客粘性策略及实施落地输出。(with大区运营)
四、商家直播业务(7人)
1.站内直播模块功能搭建及上线测试(with多点产研)
2.站内直播招商
3.站内商家直播业务操盘
4.站内及站外商家直播团队外部培养计划(付费制)
5.站外MCN为商家引流服务(付费制)
工作业绩:
1.渗透:多点APP的订单和获客渗透在2020年Q4公开媒体财报数据呈现了到家业务APP增长Top1的排序。
2.GMV增长:自2019Q3至今所管辖的非鲜食类目&非自营品牌的三方入驻品牌(物美超市集团的线下业务核心供应链)134家。GMV年均产值25亿
3.用户增长:用户数增至8900万+,用户年均环比增长14.3%;品类订单渗透率占比占全渠道(线上+线下)为33.7%(2019年接盘时仅为2.4%)

负责京东商城-无界零售事业部(商城体系中台)的产研结果(新零售技术赋能)向京东商城体系的前台全类目的品牌/商家/战略合作伙伴提供全渠道场景打通、会员精细化运营(公域转私域流量、DMP数据分层、精准营销)、平台新零售资源落位、线上线下同步营销的全案统筹规划及实施。
工作内容:
1.B端赋能商务扩展:向京东商城前台各事业群/部自营、KA商家,连锁经营品牌、战略合作的实体商场、商超、连锁便利店,拓展新零售技术赋能的商务合作;智慧零售场景门店科技设备+整合后台的部署。
2.解决方案&实施:根据合作厂牌的行业属性及资源配比差异,规划新零售产品赋能的行业解决方案;实施技术对接落地。
3.平台资源落位:负责京东商城平台一级活动入口的无界资源位活动框架制定、平台资源位招商及活动上线实施。
4.增长策略优化:前台类目商家/品牌方的用户增长(公域-私域流量转化)、全渠道场景的GMV产出/销售增长(DMP数据分层打标、精准营销投放、用户迭代工具),产出数据(整合后台操作系统全场景经营数据)分析及场景迭代循环增长策略(用户画像迭代、选品赋能)。
5.产品优化:根据场景前端体验及业务纵向需求的研发需求(BRD)收集汇总,需求优先级排序,功能上线追踪。
6.整合营销:全渠道(平台线上与品牌方线下场景)活动联动营销、线下场景活动PR协同实施。
工作业绩:
1.覆盖:渗透京东前台87个类目(全盘135个)、项目合作品牌商家数:1800+、项目合作线下渠道17万家门店。
2.收益:2019年截至Q2为京东商城前台合作类目新增GMV达到约350亿元人民币,为外部战略合作方(商场/商超/连锁便利店)新增销售额约25亿元人民币,京东无界零售事业部综合产出同比提升280%。
3.产品:提供无界零售事业部产品研发部有效研发需求160余条,涉及3个重大项目的BRD、PRD的协同编审,并跟进产品迭代功能上线率高达97.6%。
京东无界零售B端赋能产品线简介:
1.数字化门店产品线-线上(京东)线下(品牌/卖场)核销流程双向导入工具;门店智能设备铺设;智能导购管理;品牌号+门店号(京东PC+APP)前端页面交互+后台Brand端、man端、shop端管理系统;智慧收银方案支持三方POS接口/软pos(微信公众号端)/硬POS(京东pos)3种方案;门店CRM会员管理;企业微信导购助手。
2.云CRM产品线:会员通(京东线上商家与商家品牌线下销售体系的双向会员等级、积分、权益打通);精准营销(将京东域+品牌域会员匹配获得DMP精细化人群标签包后进行多渠道(京东域内及域外)广告投放触达用户,提升品牌用户拉新率、复购率);微信域共享流量(微信域营销裂变工具)。
3.全渠道产品线-门店发货(商家价值:提升物流时效,节约物流仓储成本/缓解电商仓配压力/提升门店库存周转率、为线下引流/线上线下融合,提升品牌感知;消费者价值:缩短配送周期,提升用户体验)门店自提(提升门店库存周转率、为线下引流/消费者体验门店服务,提升连带销售/线上线下融合,提升品牌感知)门店服务(到店券:线上曝光,定向精准为门店引流;特权定金:用户到店引导二次消费,提升客单价)门店帮(到店场景:导购代下单,支持导购分佣;离店场景:导购分享好友商品,用户自助下单,支持导购分佣)门店售后(线上线下多渠道销售订单的出货方售后服务保障)移动购物车(线上线下及线下多店的多渠道一盘货工具)。
4.Jzone:京东微信开放平台工具,集合了CRM会员、订单、物流、仓配(支持前置门店仓)、核销、精准同步营销等功能的微信域界面+后台管理平台。

负责共享商业平台B端品牌/商家的平台/APP端店铺-品牌实体万达广场店铺-万达广场三方的会员信息、积分、权益打通及B端全渠道会员营销资源位落位。
工作内容:
1.平台引流:B端合作商家/品牌在共享商业平台的平台会员to品牌会员(相关共享商业平台合作范围内的品牌全渠道)的公域转私域的CRM拉新转化策略。
2.权益打通:打通共享商业平台(基于飞凡APP存量会员)入驻品牌IP下的线上店铺会员、品牌IP万达广场实体店会员、万达广场商场会员的三方会员信息、积分、权益打通。
3.用户运营:基于B端品牌的业务渠道部署的会员全渠道营销策略运营,包含平台一级页面资源位会员专场频道(跨类目跨品牌会员活动专场页面入口),领券中心,线上店铺营销框架涉及积分的营销活动落位。
4.用户画像:基于平台大数据的品牌会员的用户五大消费行为数据测绘,为品牌提供会员全渠道营销策略的大数据理论依据的数据支持能力。
工作业绩:
1.体量:平台B端业务合作范围涉及:餐饮、美妆、珠宝首饰、服饰箱包、奢侈品、母婴、教育、连锁商超、日用百货等类目近千家品牌/商家,涉及实体门店业务部署近万家门店的业务覆盖。年营业额约6700万元的全渠道流水产出。
2.增长:会员存量同步增速最高的品牌达到年270%的存量增长,日活较业务开展前后同店同比最高65.2%的增长。
3.赋能:为B端提供全渠道经营数据分析、CRM会员体系数据分析能力。通过大数据结合用户运营策略,实现GMV销售额及CRM会员各项指标增长。实现平台为B端品牌提供大数据、用户精准营销的赋能能力的企业布局愿景。

1.从0-1搭建北区零售团队,特步北区营运中心零售团队搭建工作。
2.管理团队人效、绩效考核,制定并管控部门费用预算及周期性拆解执行方案。
3.搭建零售标准化运营体系及监管机制;分析小组管控大区销售及零售指标,分析、预警、追踪、解决营运过程中的实际问题;优化订货模版,调整商品结构(订货及库存结构);优化终端视觉营销(VI/SI/VM)方案;制定零售培训(商品、人员)计划方案;优化营运、营销激励政策。
4.陈列培训、执行检核;商品上市、调拨、清仓促销方案优化;库存结构方案优化;销售技巧及商品知识培训;核心营销节点落地支援等手段,提升大区零售、销售指标达成率。
5.规划全年/季度/月度营销波段,合理拆分市场费用投放结构,督导大区营销落地产出及效果评估。
6.参与季度订货会(一季两次),支援会场布展及PR执行及各大区订货收单跟进,促使分公司订货指标达成。
工作业绩:
1.搭建零售部门商品、陈列、培训、促销、数据五大核心职能的架构,落实集团由销售模式转型为零售模式的战略策略方向。提升北区销售管理团队对零售技能的专业度掌握及空降落地能力提升。
2.制定大区营销计划,解决大区运营成本控制、团队架构、商品及销售技能培训支持、视觉传达、货品结构、库存周转等问题。使大区整体销售同比上升27%的水平(2014年-2015期间北区销售额由年10.3亿提升至14.2亿元);提升会员CRM营销策略,会员产出年度同比增长55%;优化新老库存结构,提升老库存售罄率;提高大区客单价、连带率等零售指标。
3.协同销售团队完成大区销售KPI达成,提升运营中心的多维度PK考核中各项销售、零售指标达标达成率。
4.优化OTB采买工具模板,梳理订货结构,解决库存结构问题,使新老库存趋于良性发展。

1.VM陈列标准化:《陈列货架道具手册》、《陈列商品手册》、《季节性陈列指引》的编辑,印刷工作流。
2.应季橱窗方案设计及VM道具供应商管理。
3.货架开发及货架、陈列道具管理。
4.审核新开店“平面图”与“品类划分图”,核准陈列货架道具配比准确率,确保新店开店流程顺畅。
5.对接[市场部],进行前期沟通,优化vi设计物料的门店终端展示效果及物料布展操作执行的流畅度。(包括店内外海报,店装气氛道具,橱窗外景窗贴及vp区域等)。
6.对接[B2C事业部],保障商品陈列主题在网站信息传达的同步统一性及媒体传播内容的陈列搭配。
7.新增或裁剪的商品品类,依据“vm标准化原则”与[品类管理部]对接,调整门店区域划分 比例(品类占比)。
8.管理分公司下属零售团队,执行陈列培训及落地效果追踪。
9.主导营运中心调改项目:即分公司门店VM陈列标准化代培(门店管理组及区域执行人)与新店SI,VI同期门店改造工作。
10.参与[采购部]外采品牌订货会。
11.参与oem产品开发:对新季度产品设计主题,色彩系列,选款,面料、色彩及图样优化调整。
12.根据VM标准化数据、周转数据以及售罄数据的分析,对接[采购部]完成采购预算的结构调整。
13.制定年度费用预算计划,确保宣传、物料、行政费用团队建设费用合理分配。
工作业绩:
1.通过门店视觉终端标准化项目+牵头整合营销项目(营运、营销、市场、工程营建等多部门联动项目)提升服装纺织品类占全品类年销售占比40%。
2.强化了总部陈列部门与总部其他核心部门“OEM自由品牌设计部、采购部、商品部、市场营销部、工程营建部门”衔接联动,提升总部对大区的指导及管控能力。
3.制定VM执行标准、培训体系建立及执行管控流程,提升各分公司运营团队对大区执行标准的督检能力。
4.优化上市波段陈列执行方案,拉升终端商品陈列执行标准,使品牌IP形象在客群调查问卷获得高度评价,提升视觉营销对品牌用户的粘着性。
5.优化门店VI标准,提高货架利用率、及整体视觉效果的呈现效果, 提升顾客消费感知舒适度及选购商品便利性。
6.制定新开门店货架配比方案及预算统计流程、工具。 节压缩开店货架、道具费用成本高达15%/店。
7.优化OEM新产品开发产品的配色系列规范,生产面料材质选择,产品设计主题线元素。使自营服装品牌的系列感及生产工艺及品质得到消费者调查高度评价。

1.部门成员工作部署,绩效考核。
2.部门用表、模版等管理文件制定。
3.北京陈列分区及人员配置(本身参与带区带店)
4.新开店项目组:陈列道具、辅料下单追单。开店陈列铺场。
5.陈列手册,产品手册,搭配手册类制作。
6.VP展示区,橱窗展示区的气氛主题道具方案制订及采购。