下属人数：2-3个

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 22年12月份之前在京东集团负责京东app主站“我的”页面用户,流量及产品运营工作,围绕用户千人千面需求,搭建主站流量运营的规则,资源分配机制,迭代产品,不断服务端生意提升,并且达到业内前沿用户我的专属服务页面;
22年12月至今负责京东PLUS会员业务整合营销工作,作为项目PM负责全年每月8号12场大促(包含三场s级大促),整体项目方案制定,统筹拉通,规则化沉淀等,负责PLUS会员权益升级项目的市场,公关工作
1)用户运营:京东app主站我的页面的用户千人千面运营,搭建与用户相关的会员中心权益,工具能力,服务化提升等,打造用户专属页面心智,同时辅助事业部在场域内进行用户拉新,复购,提频的转化,撬动千万级流量的进一步价值深挖;独立完成用户运营白皮书规则,完成用户运营的规则化及线上化能力建设;
2)供给运营:基于用户的需求,在b端拉通京东集团内各个条线的供给给,制定供给准入标准,上下场机制,制订流量分配规则
3)项目运营:作为公司多个战略项目的核心成员并参与京东618,双十一的核心大促,主导所在场域的项目推进,辅助事业部的业务提升;核心项目包括:如s级大促,京东频道生态化建设项目,购后提频项目,商超&3c用户大转化项目,主站权益精简项目等;积累了丰富的项目管理经验,合作和信息整合思维;
4)产品运营:在自己负责场域,项目内,及接收京东集团内的产品需求,不断规划迭代方向,推动产品的落地及上线等

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 2个（外包人员） 工作地点:
月 薪:
职责业绩: 3d场景化(每平每屋)作为阿里家居电商重要组成部分,部门的核心指标是为了促进gmv提升,给商家带来生意增量,围绕这这一核心目标,主要负责核心项目的产品运营,用户运营
辅助完成这一核心指标,主要分为四大块的运营工作:天猫/淘宝商家侧,新零售门店导购侧,大促营销侧,内部小二侧
1 天猫/淘宝商家侧:责提供一整套的商家平台解决方案,通场景化导购产品-3d样板间及实景复刻等创新内容模式在手机淘宝内进行投放,让用户实现所见即所得的购买
2)场景化导购项目-3d样板间产品&实景复刻:3d样板间通过场景化组货方式,实景复刻场景化内容项目,该项目是将家居门店1比1还原;内容营销促进成交及提高客单;
业绩:
a覆盖80%商家,在618大促,双十一,双十二等s级大促期间,场景化导购会场成为家居项目的主流量会场,内容浏览时长提升5倍;
b实景复刻上线3个月,共有300+门店完成拍摄,超过30w平方米;带来营收百万+;是手淘内容营销的新方式,后服装,消费电子等行业也进行了推广
2 新零售门店侧:提供针对线下门店导购系统提效的解决方案,让线上线下数据流量互通,让商家线下的数据数字化,线上的数据本地化沉淀,给商家带去生意增量
负责家居门店落地新零售项目(本地化)-躺平智慧门店系统:
核心策略:
a作为整个项目的运营一号位,负责产品从0到1的上线工作,产品包装及宣传,sop整体的梳理;一线走访,对外的培训,pr管理;
b 借助行业力量,与天猫,淘宝行业拉通共同推广;
c根据每个ka的情况,制定不同的推进计划
业绩:
a经过半年的时间,产品覆盖了1000+线下门店,3w多名导购使用;
b实现了用户进店到离店到交易,小程序获客营销,一整套流程的数字化管理;
c帮助企业沉淀客户信息,新零售gmv也实现了增长;
3 渠道营销侧:通过自建大促,自建会场,为商家提供更多渠道买货达人,提供更多外部的分销资源
躺平好货——全球设计师选品中心,类似家居界的淘宝客平台,负责渠道买家的运营
核心策略:
a 各个买家渠道,拉新产品化流程的产品化需求;
b 对外投放策略,数据追踪的产品化策略的制定;
c 买家的分层及权益体系的规划,产品上线后的运营,头部超级买家策略制定;
d渠道大促会场的搭建,选品货盘,以及会场的营销工作
结果:带单人群年同比增长50%,超级买家增长100%,gmv1亿+;每周达人自然带货千万级以上;
4 内部小二侧:为了辅助小二更好的去完成目标,辅助维护自己的商家,包括使用各类产品,提高工作效能的crm管理工具及数据看板
核心策略:
a从0到1,调研小二工作流程,过程中涉及到的需求,会用到的产品及场景等;
b进行整体框架梳理,将流程化的东西产品化,将能沉淀的东西档案化;
c 根据财年核心指标,过程指标等,所需要的数据口径,内部逻辑梳理,b与bi沟通定期输出专题分析报告
结果:
a帮助每个小二系统化运营ka商家200+,商家行为可视化;
b辅助小二提升运营效率,节省每个人每天1小时时间去人肉处理商家问题;
c同时通过阶段性专题分析,为小二的业务提供可参考方向

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 负责红星美凯龙新零售集团用户运营(设计师及装修人群)
1建立16个设计师精准社群,建立设计师等级成长及积分互动体系;
2基于设计师的使用的app运营及功能迭代,提高设计师体验及运营效率,并编写相关sop手册,进行宣传及培训
3 负责c端用户线索获取及后续线索分发及跟进等全链路履约设计,及用户社群的运营工作
4 全国范围内产品推广演讲5场,参与并主导设计师活动10场等,国际家居博览会展馆所有与产品相关的方案设计及现场运营等,完成单场落地活动拉新4000人等成果

月 薪:
职责业绩: 负责掌门1对1移动产品线(2018.6-2019.1)
包括家长端,学生端,陪练,少儿app
1对1学习中心,掌门少儿,掌门陪练服务号运营
主要划分为以下几块
1团队建设:从0到1组建掌门产品运营团队,进行团队融合及分工打磨,提高人效,制定指标及帮助团队拆解目标,提高工作效率等;
2产品优化:会员体系搭建,搭建了掌门专属的彩虹成长体系,,家长段以彩虹币消耗为核心的权益体系;学生上课以魔力值为核心的课中互动体系;通过系统化方式的运营,提高app的活跃及留存;
搭建了掌门1对1学习中心,以服务为核心的功能性服务号;通过针对不同用户生命周期状态,进行标签化运营,提升掌老用户的服务满意度(绑定律85%),对于新用户的转化效率(提升5%);
3活动及内容运营:负责app级微信号日常活动的运营,同时负责公司年终促销等大活动的策划及落地(12月份单月活动带动近亿元的营收);

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 负责时代光华一千五百家付费客户的用户运营
主要业务
1学习激励板块-福利社的整体建设,包含产品规划,供应商接洽管理,产品促销,激励体系搭建等;以流水和订单作为考核指标
2平台活动运营-促进整个平台用户的活跃而展开一系列的运营活动,包含活动策划到落地以及后期评估的整体过程;
3定制运营及深度运营-在日常运营基础上开发运营的标准模版,并推向企业产生盈利;还负责某些大型央企,民企的平台运营外包
带领五个人的运营团队,半年内做出100w的运营业绩,开创了elp领域独有的运营活动体系
服务客户举例:中国银联,江苏电网,中国蒙牛,龙湖地产,英孚教育,北京现代等等