参与企业大学前期构建工作 , 负责企业大学培训分支的主要工作 , 负责运营线培训课程体系搭建 , 新员工课程、通用基础课程和咖啡专业课程开发 , 全国分公司内训师团队培养与管理 , 职能部门培训支持 , 专业线在岗带教项目设计及优化等工作 , 参与了E-Learning的搭建和管理等工作。
主导了咖啡门店运营体系搭建,联合门店管理部梳理了各层级的线下线上岗前岗中的各维度课程,并配合人才发展模块对于门店各层级晋升和资质管理做了培训项目支持工作。在课程体系初步搭建的基础上,主导了店长和值班主管层级的课件开发工作,输出了10项店长管理课件,其中主要负担了其中3门课程的具体开发和案例收集编写,后续进行了试讲和课程内容的调整。
利用TWI现场管理培训的专业知识,对业务一线的在岗带教进行了项目优化,包括现场教学的流程方法,带教手册的编写,带教员的培训和指导,提高了门店对新咖啡师的培养效率。