职责描述:
负责直营门店的日常运营管理:
1. 负责直营门店年度/季度/月销售计划及销售费用、利润指标、销售策略等规划及落地;
2. 参与直营门店季度商品采买,包括门店类型划分,OTB制作,订货规则制定及现场评分订货;
3. 负责直营门店渠道布局落地执行;
4. 负责营销方案策划及落地执行,引入“52周营销计划”,在职期间利用会员的福利结合商品活动,新品折扣控制在85折,正
价+奥莱综合折扣65折;
5. 负责运营团队的组建,管理及梯队培养;在职期间调整薪资架构并引入员工盘点及晋升考评制度;引入pk机制,成功培养明
星店长及店员;
6. 负责终端运营标准的梳理,培训,跟进及考核;在职期间带领培训师完成帕拉丁SOP1.0的制作并进行推广运行;引入IIS(内部检测),通过各部门定期联合巡检,发现并解决问题;
7. 负责组织各部门完成门店“身份证”的梳理,从人,货,场三个维度打通门店,分公司,总部的沟通壁垒,统一工作思路;
8. 负责门店端,微盟,微信群,小红书等新零售的执行;微盟年销售300万;微信群,小红书业业绩占门店流水5%;
协助联营及加盟的日常运营管理
1. 负责联营门店的年/季/月,门店流水目标,活动方案,激励方案的设定;
2. 负责联营门店开店,闭店流程及标准梳理,提供必要的运营手册及问题店铺诊断;
3. 负责联营商首家门店开业的筹备及协助,联合空间,工程,陈列,培训,运营确保开业质量;
4. 负责联营商重要门店大型节庆的活动支持,联合会员,陈列,培训,运营确保业绩达成;
5. 负责联营/加盟/电商团队的标准/流程/知识/技能培训;

离职原因： 企业高管层换血，在职1年多期间，换了4个老板

职责描述:
整合三个女装品牌培训部,在此基础上搭建中台一级中心零售支持中心,并带领团队完成以下工作:
销售服务组
1. 建立员工晋升机制。包括薪资架构调整升级,确立招聘标准,人员盘点流程及标准,员工晋升培训及考核体系。培养3A员
工,占比从5%-22%;
2. 承接终端销售团队的“文化建设”工作。包括品牌销售团队年度拓展,年会组织,大型主管/店长集训,大型活动前后动员会
议,季度优秀案例收集以及明星导购评选等;
3. 实现企业微信端“海明云学院”线上学习平台上线。包括功能开发,课程制作,活动推广等工作,顺利完成平台交付使用。
4. 承接三个女装品牌终端门店例行培训。包括企业文化,专业知识,销售服务,运营管理四大方向的培训工作。
基础运营组
1. 制作SOP1.0版本,建立三个女装品牌20家样板店铺。通过提升人,货,场标准的整合及升级带动四大抓手的提升,20个门
店完成率98%,增长率18%,内外部运营标准检测达标率100%。
2. 建立IIS(内部检测体系),组织跨部门联合巡店及考核,确保标准落地;规划并计划组织MSP(神秘顾客)访问。
3. 承接三个女装品牌重点门店“门店诊断”及“一对一提升”的工作。包括千万店,新开店,活动店不同的主题扶持;
4. 负责VIP相关标准的下达,培训,跟进及考核,关注纳新及客情维系的落地执行。组织门店进行日常微信推送,社群维护,一
对一核心顾客跟进,门店直播辅导等工作。
产品/专业知识培训团队
1. 负责三个女装品牌产品知识相关工作。包括1年4季订货会产品宣讲,开季培训,波段培训,主推款培训等;
2. 负责三个女装品牌直营门店“天天练货”项目,包括核心款选择,搭配练习,专业点评,微信发送跟进,业绩产出统计等;
3. 负责三个女装品牌直营门店员工形象跟进,包括每季度工服,妆容,发型,配饰的标准确认及培训考核;
4. 门店“特色服务”支持,包括新品品鉴,上门服务等;

离职原因： 公司所有高管层全部被动离职

职责描述:
组织并搭建集团终端支持部,包括终端陈列部、终端培训部、终端商品部、运营督导部。通过四个团队通力合作,对终端人、货、
场进行标准梳理,技能提升,提升顾客体验及满意度,确保业绩指标及运营目标的达成。
终端陈列部:(6人)
1. 负责直营区域陈列团队的招募、培训、带教及考核。陈列团队包括各区域的专职陈列师以及店铺陈列小助手。 经过半年的培
养,专职陈列师10大基础技能考核,优秀占比48.8%,良好占比24.4%,合格占比19.5%,不合格占比7.3%。陈列小助手的覆
盖率达到25%,80%由A/B类门店店员承担,技能合格率达到31%。团队初具规模,基本满足初步阶段的工作要求。
2. 负责在三大品牌1年4次订货会上协调本部门4个部门完成系列工作,包括产品主题、波段介绍、FAB编辑、产品搭配、高架
组合、新品走秀、订货大片拍摄、新品讲解等一系列工作。
3. 负责三大品牌陈列标准、橱窗标准、POS操作、道具管理等一系列标准的制定、培训及考核跟进。
4. 负责三大品牌重点VIP服务,包括“衣橱顾问”、“新品品鉴”、“巡展活动”、“镜前影后”等一系列区域VIP活动的支持
及执行。
5. 负责三大品牌区域重点门店开业支持。
6. 负责dunnu单品牌微商城直播相关工作,包括活动策划,商品搭配,上架商品拍摄,宝贝详情编制,直播卖货主播及客服。
终端培训部:(3人)
1. 负责直营区域培训团队的招募、培训、带教及考核。培训团队包括各区域的专职培训师以及各区域督导,A/B店店长 。 经过半
年的培养,专职培训师10大基础技能考核,经过半年的培养,优秀占比35%,良好占比37.5%,合格占比26.3%,不合格占比
3%。督导和A/B店店长已经具备简单的门店基础运营标准培训及考核能力。
2. 负责组织并执行三大品牌1年3期“终端支持部综合技能训练营”,1年2期“王牌店长训练营”,1年1期“金牌督导训练
营”,1年1期“营销团队零售力提升培训”以及其他计划外培训的执行。 2019年共培训人次447人,培训满意度9.67分。
3. 负责dunnu直营重点项目推进,包括“重点店铺提升项目”,负责项目的策划、组织、执行以及结果应对。包括“全国运营水
平PK抽查活动”5-7月抽查28家门店,平均分78.5分;8-9月进行复查,达到85.7分,增幅9.2%,基础运营达到良好水平。
4. 负责三大品牌新开店/员工培训体系建立、课程制作、培训组织、考核跟进。
终端商品部:(3人)
1. 负责三大品牌的产品拍摄工作,与品牌中心配合共同完成大片拍摄、零售街拍、广告机拍摄以及微信推送工作。确保拍摄风
格、主题以及商品搭配符合季节、温度、销售策略以及零售库存。
2. 负责三大品牌的开季培训,包括课件制作、培训执行、知识及技能考核。通过现场培训、员工转训、直播普训、每日搭配竞
赛、搭配指引等一系列工作提升各门店的连带率水平。
3. 负责三大品牌的员工形象,包括工服选择以及当季妆容培训跟进。
运营督导部:(3人)
1. 负责dunnu加盟及直营重点新开店的支持,通过活动策划、人员培训、陈列调整、现场销售指导等方式,2019年计划支持4家
门店,截止到目前为止4家门店,开业1周业绩目标13万,实际达成12.1万,达成率93.1%
2. 负责dunnu加盟及直营核心问题店业绩改善,通过活动策划、人员培训、陈列调整、现场销售指导等方式,2019年计划支持32
家,截止目前支持41家门店,周业绩目标93万,达成98.5万,完成率106%
3. 协助本部门其他3个部门完成加盟上相关工作的指导以及跟进。

离职原因：公司战略转做电商，公司要求负责直播，考虑到长期发展，考虑离开公司。

职责描述:
搭建FILA零售商学院,成立针对区域办事处的管理系,面对终端门店的终端系以及面对全员的网络系。通过各岗位胜任力模型及业务
需求,搭建FILA培训课程体系;负责全国培训师团队的组织架构,绩效,年/月培训执行,招聘,培养及考核评估等。
终端系:
1.负责全国800家FILA大货门店的日常培训,包括年度1200场左右的产品知识培训及晋升培训(课程研发、培训授证、计划跟进、现场抽样考核及指导等)线下培训覆盖率100%,培训满意度9.4分,电话抽测合格率84%;1年1次的“王牌店长训练营”、
“储备店长训练营”等项目根据年度销售的实际情况阶段性提升店长的综合能力。线下培训覆盖率100%,培训满意度9.8分。
2.负责全国培训师的技能培养。1年4次的“FILA全国零售培训训练营”通过2年的时间全国40+培训师综合技能合格率从28%提升
到88%;多名优秀培训师输出到童装、奥莱及潮牌承担零售管理的职责。
3.负责终端门店内部运营活动开展。1年1次的“王牌对王牌”——比如(2017年)109家问题店铺提升PK,三个月从负增长到同比
增长31%。
管理系:
1.负责区域办事处人员的在岗及梯队培训。利用20%外训+80%内训的模式,依托“雄鹰系列培训”及“飞狮内训师项目”展开。2017
年15个区域选拔并培养内训师43位,12个课题小组,15场培训,满意度9.2分;雄鹰系列覆盖全国3个层级500+员工,10场
培训,覆盖率90%,满意度9.8;
2.负责公司总部文化及战略传达。每月1场直播培训“狠角”,每月1场微信培训“M档案”帮助终端员工及时了解总部的各项变革,要
求以及最新的动态;并且面对面帮助员工解决工作中的实际问题。
网络系:
1.负责E-Learning平台搭建及日常维护,截止到2017年12月,5000+账号激活率99%,上线率95%,班级考核通过率88%,年
度制作课程100-120门,平均观看次数12000+。组织线上整合营销活动,每月1次,参与率达到50%的门店(比如连带王中王PK,爆款泡泡鞋如何销售?)
2.门店运营标准提升。包括MSP项目管理及目标达成,得分率从15年首期的59%提升到17年年末的93%;浪莎系统-店务日志,
截止到17年年末执行率从15%提升到92%;组织并承接SOP1.0-2.0-3.0版本/正价店运营标准的编撰、印刷、发放、管理及使用跟进。

离职原因： 身体原因

职责描述:
1.全国培训构架的建立。包括晋升制度、岗位说明书、招聘流程、绩效考核。目前共计招募培训师21人(分公司+总部)
2. 课件的研发。包括销售类课程、专业类课程、管理类课程、TTT课程共计22门。课程的研发根据每半年8-12门的进度研发。预
计2015年12月底将完成员工、副店、店长、督导、培训师的全套计划内课程,课程共计58门。
3. 培训师的年度集训及晋升考核。1次/6月
4.全国员工技能拉练培训。涉及15个直营城市,多个加盟城市。培训师课堂培训反馈表100%达到9分,75%达到9.5分。员工覆
盖率95%;
5.“全国重点店铺运营水平竞赛”为期8个月,分为2个阶段。培训师在店工作反馈表(不记名),100%合格8分。80%达到优秀9
分;10%达到超级优秀。所辖店铺综合运营水平测评合格率为50%。所辖重点店铺(由30%问题店+30%新开店+40%战略店组成)完成率101%,可比增长16%。
6.负责加盟商培训。主要包括重点加盟商的定期考核及培训指导;新开店或者问题店铺的驻店指导。
7.订货会上的指定培训。

职责描述:
1.全国培训构架的建立。包括晋升制度、岗位说明书、招聘流程、绩效考核、年度工作规划及考核维度。
2.课件的研发。包括销售类课程、专业类课程、管理类课程,共计17门。运营体系的完善,即运营大全的开发及普及、跟进、执
行。大季培训课程的研发和一年4次的例行培训。
3.终端晋升体系的建立及执行(包括员工、店长、城市经理);管培生培养计划的执行。
4.配合公司精耕细作的需求,在全国(直营+代理)建立17个培训基地。分层进行指导及培训。获得各分公司的认可。100%培训
师课程培训反馈大于9分;80%大于95分。重点改造城市年度营业额同比增长率2011年57%;2012年38%(城市和区域扩大)。
5.终端运营协助。2011年年末至2012年年初,3个月内培训师协助替代上海部分区域运营经理的职责(当时运营经理短缺),保
证区域内部完成率102%,同比增长50%。2013年年初,培训部重新规划,分为总部培训、分公司培训及加盟运营部。大客户
(云南,新疆,内蒙)核心店门店诊断+运营指导,内蒙古8家门店获得楼层第一。

职责描述:
1.上海培训部门构架的建立。包括区域培训师的岗位说明;招聘流程;绩效评分;实习流程及考核标准的制定。
2.制作部门规划及目标。阶段性项目的策划及组织执行。培训师日常工作的跟进及管理。所辖区域培训师店铺工作反馈表平均得分
91,课堂授课反馈平均得分93。
3.建立华东区培训基地。负责江浙沪区域20位培训师的季度技能集训,测评及晋升考核。城市及区域级别培训师占比25%。所辖
区域培训师多次荣获全国培训师竞赛培训冠军。负责江浙沪地区员工-店长级别课程的普及培训。培训覆盖率100%,合格率8
0%。
4.全国项目的执行。2010年的“样板店铺”项目,合格率为全国前三,达到80%。其中上海的新世界百货获得样板店铺全国第一。20
10年“重点员工”项目,终端店铺中高级员工占比50%,远远高于当时全国30%的要求。所辖区域店铺达成率120%,可比增长3
0%(每个培训师管辖5-8个店铺)。
5.神秘顾客项目的管理。
6.MT计划终端店铺部分的执行和管理。