市场发展战略规划:基于公司级战略规划,制定澳大利亚、新西兰市场总体战略及业务规
划,包含但不限于业务拓展、商业模式搭建,渠道管理,品牌建设,产品组合和定价,零
售与电商等内容;
‣ 业务拓展:快速学习并掌握区域法规与政策,从 0-1搭建澳洲代理商团队,与澳新代理商
保持双赢关系,使 RELX 从小品牌成长为大洋洲排名前三的电子烟品牌,在 1.5 年内年收
入实现从 4 千万到 1.5 亿人民币左右的突破;
‣ 渠道结构优化:设计与优化渠道深度分销结构(Route to Market),将初期批发模式整合为
代理商分销模式,引导代理完成客户选择、联合生意计划,以有效控制定价和加速业务的
长期增长;
‣ 产品GTM策略制定:牵引团队从目标人群需求洞察、竞品分析制定适合区域发展的产品
GTM策略,打造了区域爆品,4 个月内贡献了4000 万的增量收入;
‣ 团队管理:向上协调总部资源最大化支撑区域业务,拆解业务目标,管理、协调 20+ 内外
部团队核心成员,交付扎实业务结果,培养高人效

(营销战略),维沃通信 2020,07 - 2021,05
‣ 战区年度BP&SP 制定:负责亚太、独联体市场领域年度业务目标、战略规划方案的制定和
复盘,与战区GTM操盘紧密协作,确保战略规划到执行的端到端闭环,如:
• 年度、月度、产品线的销量、策略拆解
‣ 面向高级管理层的营销专题研究:负责海外市场营销战略(零售、渠道、品牌)专题项
目,以帮助战区形成更系统化的打法,并向区域负责人、高级领导层输出研究成果,成功
将公司战略重点转移到高端突破。如:
• 主导高端零售体验需求与对标研究
• 中高端消费者品牌传播范式
• 渠道大客户分类分级研究
• 基于城镇化发展路径比较视角的海外零售场景研究
• 华为 IPMS 流程对标研究与应用
‣ 区域市场支持:进行市场信息跟踪、趋势研判或竞品对标分析,指导、监控区域实施高端
突破战略,为印尼、泰国等市场的品牌高端突破提供专题研究;
亚太营销中心 - 零售推广经理,维沃通信 2019,10 - 2020,07
‣ 零售策略与管理:统筹所辖区域零售策略、经销商零售管理(POS、SI、库存周转、人员赋能培训、POSM)、项目管理等工作,同时从0 -1搭建发达市场(大洋洲、香港、台湾、
新加坡、俄罗斯等国)零售发展矩阵,并定期复盘,极大提升了战区零售管理效率;
‣ 业务拓展:协同经销商分析零售业态与零售发展方向,确定公开市场与核心大客户市场中
的发展机会,澳洲新增了JB Hi-Fi 400+家零售合作伙伴;
‣ 零售GTM推广:与总部GTM、产品、消费者调研团队协作,制定战区新品上市方案,根据
本地化场景、产品利益点、渠道现状、人群特征,制定能刺激消费者购买的零售推广策
略、培训方案,跟进战区代理本地化工作,确保NPL期间一线人员的SO结果,及时评估、
复盘项目落地情况,以便后续流程优化与提升成交率;

业务管理:管理15人的资深顾问团队,为区域个体/中小型商务消费群体,提供全产品线的
服务,创造令消费者惊喜的用户体验,提升品牌与产品的忠诚度与销售额;
‣ 体验优化:从苹果的消费者旅程出发,与质量管理经理、区域经理一同分析 Tableau 报告
数据,跟踪本团队业绩、流程、用户体验、潜在风险等情况,确认团队核心问题并规划短
期策略,使团队成员能更好地协同工作,提升用户体验与复购率,增强客户粘性 ;
‣ 新品发布项目管理:作为NPI Readiness 组委会成员,多次领导团队新品发布的本地化运
营项目,确保本团队能高效掌握新品信息,及时反馈NPI问题,简化流程,保证高质量的顾
客服务体验,从而提升新品销量与消费者满意度;
‣ 团队协作:掌握 “Apple Leadership Pallet” 和 “Managing Essential”,深刻理解何如影响
和培养团队成员,团队人员流失率低于20%;

内部培训:熟练掌握了苹果各类产品知识和解决方案,熟悉苹果文化及流程,以专业的培
训方式与形象,为内部产品顾问或团队经理进行了各类大型培训(每年不少于4次)以及其
他小型培训,例如,入职培训,沟通培训,能力提升培训,新品培训,Managing
essential培训等等,学员满意度98%。及时收集和分析培训反馈,以优化培训内容和业务
流程;
‣ 专题策略:承接区域经理/团队经理的需求,就特定专题或核心业务指标机会点,提供重要
的洞察分析,与区域经理一同制定可行的提升策略,并落地为培训方案,对相应团队进行
培训,减少部门的流程、知识、技能、沟通问题,从而保持部门可以持续提供一致的客户
体验,提升绩效;
‣ 项目管理:负责统筹销售运营部门的项目需求,协调外部资源,策划业务相关的项目,比
如业余讲师项目,学习小组项目,苹果服务策略等等;
‣ 苹果内部认证 iOS&Mac 技术工程师

业务管理:管理15人的资深顾问团队,为区域个体/中小型商务消费群体,提供全产品线的
服务,创造令消费者惊喜的用户体验,提升品牌与产品的忠诚度与销售额;
‣ 体验优化:从苹果的消费者旅程出发,与质量管理经理、区域经理一同分析 Tableau 报告
数据,跟踪本团队业绩、流程、用户体验、潜在风险等情况,确认团队核心问题并规划短
期策略,使团队成员能更好地协同工作,提升用户体验与复购率,增强客户粘性 ;
‣ 新品发布项目管理:作为NPI Readiness 组委会成员,多次领导团队新品发布的本地化运
营项目,确保本团队能高效掌握新品信息,及时反馈NPI问题,简化流程,保证高质量的顾
客服务体验,从而提升新品销量与消费者满意度;
‣ 团队协作:掌握 “Apple Leadership Pallet” 和 “Managing Essential”,深刻理解何如影响
和培养团队成员,团队人员流失率低于20%;

业务监管:协助运营管理层监管和支持下设7个零售客户体验中心团队的工作,根据
Tableau 数据分析,协助区域经理制定部门行动计划,以提高业绩与客户满意度;
‣ 团队赋能:为 T1 & T2 技术顾问提供关于绩效、流程、工具等内容的主题圆桌会议、日常
更新、辅导跟进、主题研习等内容,以提高他们的工作体验与绩效;与培训团队与其他支
撑团队协作,确保流程、工具、资源的及时优化;
‣ 行政关系案例处理:与ER团队、站点工程团队合作,为优质大客户提供高优秀级解决方
案,避免法务案例、客情问题;
‣ 渠道支持:与站点工程团队合作,为大陆、香港、台湾地区的运营商提供渠道解决方案,
以增强苹果业务熟悉度,有效发展苹果业务;
‣ 项目管理:参与多个高优先级管理项目,包括315 readiness,NPI readiness,作为大中华
区NPI核心组委会成员,与其他SS安排区域NPI的协作计划,制定Green Email、Red
Flag 、Daily Download 模式,及时向部门产品技术顾问更新新品信息、高频问题、潜在
风险,确保新品发布期间部门工作有效平稳展开。