职责业绩: 一、流程标准化体系设计、落地
1、内容:主导企业运营类流程、支持&管理类流程设计、落地
2、方式:
1)开展业务调研分析,普及流程工具、SOP制作方法,共识流程绩效制表设计规则,
培养全局意识、推动过程管理落地
2)以三级流程形式拆解市场与产品管理、销售执行与客户管理、运营交付管理等运营
管理类工作事项,形成50余份流程设计及SOP
3)建立标准落地、培训督导体系,持续优化升级标准
4)参与企业加盟商业模式设计,支持加盟商相关运营手册、管理手册、店内服务手册
3、成果:为公司常态化运营管理、流程管理、标准化落地奠定基础
二、配套制度体系设计
1、内容:建立运营交付端、总部管理端操作标准、管理规范
2、方式:以流程为抓手设计相关制度,包括:
1)产品与市场管理端:营销体系及方案设计;
2)运营交付端:开业筹备标准、店内对客服务标准、客户管理标准;
3)职能支持管理端:设计日常管理流程、内运营、外运营管理规定,辅助设计采购管
理、出入库管理及会议管理等制度
3、成果:推动流程标准落地执行,为企业持续优化管理、日常运营建立规范
三、团队建设
1、内容:标准化部、运营管理部日常工作管理、团队培训学习
2、方式:注重部门学习能力提升、工作能力提升,组织常态化学习、分享交流;开展部门工作沟通、上下级信息对称,充分利用部门晨夕会、周度例会、月度工作计划跟进表,开展工作分享,推动部门工作保质、保量按时完成
3、成果:部门成员成长、新技能学习、团队凝聚力加强,团队氛围自由、活跃,工作纪律严肃、认真

职责业绩: 一、流程管理工作:
1、主导天津、上海地区场站业务流程的梳理设计、落地执行
(途径:通过实地调研、访谈,与业务同事共同完成设计9份流程图、14份标准作业指导书;效果:业务知识显性化、运营可视化、操作标准化)
2、协助建立业务流程分层审核机制,梳理场站业务审核要点
(效果:业务关键控制点有效实施,规避异常、防范风险)
3、协助流程绩效指标梳理改善
(效果:使用端到端流程绩效指标,精简了指标数量、提升了指标质量)
4、主导流程标准化电子期刊,编制发布11期(流程知识、企业流程动态等)
5、主导流程知晓率考试,建立考试看板,督促流程落地执行
二、流程组织工作:
1、组织项下20家区域公司,建立流程落地专项小组,为流程落地提供组织保障
2、组织搭建公司总部精益管理体系,为流程改善提供工具方法
三、企业文化/品牌宣传
1、主导企业内刊、内网平台、官微、宣传册/宣传片等内容更新及发布
2、支持总经理各类应用文案输出,包括行业论坛发言、会议致辞等
四、党务工作(兼)
负责项下4个党总支、13个党支部日常党务工作,对接滨海新区区委组织部

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 1、实地调研,开展拿地可行性研究,撰写跑盘报告;
2、参加对开发商的项目汇报,撰写会议纪要。

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 担任新闻频道《都市报道60分》一线记者,负责采访和新闻稿件的编辑与写作。