职责业绩: 负责国美集团(包含真快乐、国美电器、国美家、共享共建等产业平台)注册用户的统筹、管理与运营,带领30人团队,通过用户与会员体系差异化策略,实现平台流量生态化、线上线下一体化的运营,具体包括:
(一) 负责国美注册用户(亿级)的整体工作:
(1)用户运营:注册用户的数据研究与管理维护(标签、画像、人群包等),围绕用户和商品的需求匹配关系设计(主要涉及商品品类、品牌、价格),用户分层与会员体系设计,基于用户分层和生命周期(包括注册用户促活、新用户转化、老用户复购、存量用户裂变增长等)分场景(线上平台、线下门店、社群等)的差异化用户运营策略、权益玩法与积分体系制定
(2)产品运营:用户CRM后台产品能力(用户画像与标签能力、用户人群包能力、用户渠道管理能力、营销工具等)的搭建与优化,围绕用户差异化运营的前台产品能力(用户等级与用户成长值能力、瀑布流分发匹配能力、流量金刚位能力、用户聚合中心页能力等)改造与重构,包括真快乐APP、小程序等产品端
(3)活动运营:基于用户运营策略,围绕用户活跃、新用户转化、老用户复购、流失用户召回等目标,联动增长、商家、商品等部门,通过定向营销活动玩法(大促或常规活动,如宠粉节、特权日、会员周),实现用户运营的规划落地和业务指标的提升
(4)数据运营:注册用户的数据监控体系搭建与维护,包括分渠道分层的用户活跃数据、消费数据(新增、复购等)、会员体系数据(积分表现、成长值表现等)等
(二) 负责国美付费会员(百万级)的整体工作:
(1)用户运营:付费会员的商业模式、权益体系、成本结构的设计与优化,付费会员的用户研究与用户分析,分渠道分付费类型下的用户生命周期管理,围绕付费会员增长和续费的运营策略制定
(2)产品运营:付费会员的前后台产品能力搭建与运营,包含前台的流量中心化能力、权益玩法能,CRM后台的商品管理能力、用户管理能力、权益管理能力
(3)商品运营:付费会员商品池运营,包含付费会员商品的成本与补贴设计、付费会员商品池的拓展、管理与维护等
(4)渠道运营:付费会员在线下门店、社群、第三方推手、代理商等渠道的维护与用户增长运营
(5)活动运营:围绕线上、线下等不同的场景,通过活动的形式,提升付费会员用户数、续费率、用户消费表现(消费GMV、复购等)等,如付费会员宠粉节、九九会员特权日等活动
(6)数据运营:付费会员的数据监控体系搭建与维护,包含分渠道分卡种的付费会员新增、续费、消费数据、活跃数据、会员权益数据(领取、使用等)等。
离职原因：因公司资金链和现金流出现严重问题，影响比较大，因此选择离开。

职责业绩: 负责“付费精选”(内容社区与虚拟内容电商)业务的整体运营,主要负责内容社区下(以泛知识、泛娱乐类型为主)的供给建设、流量效率匹配与流量变现等,带领10人团队,从0到1,实现创作者规模十万级,业务年流水过亿,年付费uv千万级,具体包括:
(一) 负责业务的用户运营:
(1)业务的B端(十万级)用户运营,包括:
1.定向品类的B端用户研究,如电话方面、线下面谈等
2.B端用户分层体系搭建,针对B端进行结构拆解,如横向用户渠道来源与竖向生态金字塔结构(用户品类、用户生产与活跃、用户变现等)交叉的分层体系
3.B端用户增长策略,针对不同渠道的B端采取差异化增长策略,如潜力用户的站内挖掘、头部用户的垂类共建机制和企业引入机制、中长尾用户的服务商运营策略、B端裂变玩法等
4.B端用户成长体系搭建,针对不同层级的B端,通过差异化策略引导用户完成内容生产、私域增长与成长、流量转化动销等目标,如通用型平台培训指导与激励策略、中长尾服务商流量与返点扶持策略、头部KA专项运营策略等
(2)业务的C端(千万级)用户运营,包括:
1.C端目标人群的用户研究,如问卷调研、电话访谈、用户数据提取、人群数据分析等
2.C端用户的分层体系设计,根据流量来源、用户消费喜好等,搭建MAC视角下的用户ABCL模型,包括用户活跃维度、新用户消费维度、跨品类消费维度、留存与复购arpu值为度等
3.C端用户的精细化运营策略制定,根据ABCL模型,针对不同维度不同层级的用户采取差异化策略,实现新用户活跃到留存转化的全生命周期运营,如引导新用户的成长任务体系(如签到、打卡等)、基于新用户消费需求匹配的新人礼包转化策略、活跃用户的站内外裂变增长玩法、老用户分场景跨品类的激励与补贴转化策略等
(3)业务的用户数据运营,包括围绕内容、B端、C端的核心三大板块监控体系搭建,BI看板报表的设计与完成,核心指标的专题报告分析等
(二) 负责业务的产品运营:
(1)业务基础能力的产品能力搭建与运营,包括前后台的内容管理、用户管理、订单管理、资金管理等能力建设
(2)业务营销能力的产品能力搭建与运营,包括前后台的优惠券、拼团、秒杀、分销等营销能力建设
(3)业务流量玩法的产品能力搭建与运营,包括用户中心化流量聚合、BC双端营销模块、定向人群与内容下的主站公域流量的分发与匹配、私域场景下的用户粘性与转化等能力建设
(三) 负责业务的内容运营:
(1)业务的正向内容运营,包括分类(UGC、PGC、PUGC)内容的生产与聚合,正向优质内容的标注,与C端用户人群包的研究和分析,引导内容在公域流量供给关系的匹配与分发(与MMU、算法、搜索等团队配合)等
(2)业务的负向内容运营,包括负向内容的标准制定、内容治理和管理(与社区、客服等团队配合)等
(四) 负责业务的活动运营:
(1)业务的生产类活动,主要围绕B端创作者开展,基于B端创作者运营策略,通过活动促进站内B端用户在社区内的内容生产、直播活跃、变现转化等,如英雄榜活动等
(2)业务的消费类活动,主要围绕C端用户,基于C端用户的差异化运营策略,定期通过营销活动玩法,刺激目标C端用户在社区内的内容活跃(UGC内容生产、内容消费)、站内外分享裂变、交易转化活跃(围绕交易的新客、老客维度)等,如春节活动、开学季活动、各类大促活动等
(3)业务的专项活动,主要配合垂类、GR等部门,针对大型合作方或营销节点,展开的专项活动,如停课不停学、线上音乐会、独家影视剧等
快手离职原因：合同到期，个人寻求进一步的提升和发展，选择看新机会。

职责业绩: 负责 OFO月卡和新业务的运营工作,针对不同业务线,通过用研、竞研、数分等各种手段,挖掘与优化业务增长点,以差异化的用户运营手段,提升业务的规模,带领5人左右团队,具体包括:
(一) 负责“线上月卡”业务的产品运营:
包括与产研团队共同完成包括月卡(包含月卡、体验卡、联名卡等)的模式设计、ROI测算、相关前后台产品能力的搭建、上线与优化等
(二) 负责“线上月卡”业务的用户运营:
(1)基于平台用户数据,进行用户标签、用户画像的人群包搭建与维护
(2)配合线下运力团队,以地域(LBS)属性为核心,通过拆解与分析用户的骑频、距离、骑时等维度,进行已有用户的分层拆解
(3)围绕新增、活跃和转化的生命周期为导向,以限免、折扣、次数补贴、体验卡、联名卡等形式,基于分层采取差异化的用户运营策略
(三) 负责“创新区块链项目”的业务运营(包含冷启动运营):
(1)区块链项目的PC端和移动端的产品运营,包括竞品调研、用户调研、业务需求输出等
(2)区块链项目的内容运营,主要以FaceBook、Reddit等平台为主,以内容为抓手,进行用户获取与用户心智建立
(3)区块链项目的用户运营,分析核心目标用户群,搭建用户积分玩法,以主站平台和社群(Telegram)为主要场景,引导用户完成分享裂变、平台活跃、交易等动作
(4)区块链项目的活动运营,配合各类营销节点,通过借势营销的方式,以活动为手段,促进用户的裂变、活跃与交易,如世界杯活动等

职责业绩: 主要负责内部系统的设计、开发与维护,具体包括:
(一) 负责anti-vitus安全自检系统的设计、开发和维护,通过该系统进行内部的安全检测
(二) 负责vm系统的迭代与优化,完成虚拟机使用环境的长期升级
(三) 负责mmpc-lab的线上实验室搭建,通过该实验室,解决虚拟环境的高成本问题
(四) 负责ms-ras安全系统的设计与优化,通过该系统解决内部线上访问权限控制的问题