团队规模200人
工作内容:
面向零售行业头部 KA ，提供 CRM 全渠道解决方案、数据运营解决方案、IT 解决方案，包括咨询、设计和交付等具体模块，为 整体的咨询&运营收入和行业商业化成本负责。
以行业专家身份进驻企业进行评估，展开高层对话，设计企业 CRM 和数字化营销的路径、策略和关键里程 碑，协同企业方业 务、数据、IT 团队拆解收入目标和拆解过程目标，帮助企业最终实现增⻓(用增、复购+NPS 提升三个业务子方向）
业绩:
截止今 2023 年项目合同金额已经超过x千万，涉及子行业包括商超便利店、美妆、鞋服、手表、新能源汽⻋、食品酒水等头部企业(因签署保密协议暂不展开雇主信息)。

汇报上级：全渠道用户增长业务汇报给 CEO,其他业务(复购、消费者体验、消费者洞察)汇报给业务 VP
下属人数：30 人
工作描述：
1、微信生态私域运营(近 20 亿级 GMV 规模)
以公众号、小程序商城、微信和企微为主要运营阵地,通过造节、话题或选品组货,快速生产营销内容(图片文案短视频等),通过模板消息、1V1、朋友圈、群进行快速交换和转化,持续提升销售的效率,在节点爆发。
2、多渠道用户增长(高净值拉新和第二单 30 天内转化)
在重点高校、社区、购物中心、门店及异业合作等渠道打造消费者心智,以 markting 推广及大牌日的方式筛选线上线下优质用户, 通过微信生态的私域玩法完成首单转化和 30 天第二单复购的达成。
3、负责 x 千万活跃用户的 Arpu 值的提升(聚焦付费人群、调整卡券积分策略、支持付费人群 NPS 提升策略)
策划全年 52 周营销活动,通过卡券积分的玩法提升用户复购和留存，洞察分析 6 大重点人群的购买行为变化灵活调整策略和预算 投入，同步支持付费人群NPS提升的商品策略、物流策略、服务策略的迭代 。
4、逐步实现营销自动化和数据体系驱动(工具和指标体系重构)
自建以 CDP、SCRM、MA 为主的产品工具和对应的自动化营销体系,支持企业 DTC 直接触达交互模式的达成;梳理完整的用户运营指标体系,以 AAARRR 模型为基础,基于消费者全生命周期拆解、采集、分析、诊断和监控用户全链路指标,数据指导策略形成闭环。

汇报上级：会员提效创新项目汇报给大行业线负责人 (P11 ),新零售 O2O 解决方案业务汇报给行业横向业务负责人 P10
下属人数：团队 5 人
工作描述：
1、迭代天猫服饰会员运营解决方案(公私域打通、人群放大拉新)
针对或引导服饰头部 9 大集团及 43 个重点商家的用户增长和复购诉求,对内协同天猫天猫快消业务场景,拉通阿里云、支付宝、数据银行、阿里妈妈和淘系新零售技术部的产品能力及数据能力,构建全渠道消费者运营的解法。
2、构建 0-1 的会员产品工具并持续运营(天猫储值卡产品、Databank 产品及阿里妈妈本地化产品)
通过商家调研、数据分析等手段,提炼通用化需求和业务指标,找到产品可规模化的增长机会,并协同电商行业运营、营销和商品运 营等团队,以天猫的营销节点,高效的制定和执行运营计划。

汇报上级：负责大消费行业线上线下数字化转型过程中的用户解决方案和产品运营、营销活动验证等,汇报给EVP资深副总裁
下属人数：团队7人,
1、(对外)制定不同的数字化营销&IT 建设的解决方案
对消费电子、鞋服、便利店、美妆、酒水、乳品、家居建材、购物中心等行业头部客户,基于数字化组织成熟度、 数字化人才的匹配、数字化目标的拆解、数字化转型路径的复杂程度等因素,设计引导适合的解决方案。共完成 绫致、雅戈尔、香港机场、顶新、太古、 欧亚达等集团方案
2、(对外+对内)消费者数字化营销的策略设计、参与、推广、运营和产品迭代
调研、评估、诊断甲方集团多个团队(产品、BI、数据、市场、会员、零售等),基于用户视角利用用户生命周期 aaarrr 方法论进行广告获客、会员复购、活动数据分析、销售预测等场景,构建中长期运营规划、分析模型、数据治理方案和 IT 建设方案。
以 DMP+CDP+CRM+MA+BI,进行会员资产分配、活动人群分层分群管理、用户数据分析模型承载、全渠道触点 数据打通等功能,完成企业全渠道流量获取、流量分发和流量运营。
3、(对内)从 0-1 到 1-N 构建以 CDP 为核心的营销产品矩阵
梳理零售行业通用性场景和需求 69 个,组织和协同产研团队(交付、研发、产品、测试)团队一起基于用户视角,利用用户生命周期 aaarrr方法论进行营销域、选址域、分析域、商品预测域等数据产品的完整运营。
主要产品:CDP (Customer Data Platform)平台,具有会员资产分配、活动人群分层分群管理、用户数据分析模型承载、全渠道触点数据打通等功能,完成多个成功交付案例并持续完善中(2017 年进入中国,2018 年在多个行业完成第一个项目落地)。
4、(对外)交付大型的会员重点项目,通过成效合作,达成数字化用户营销的落地和产出
重点项目一:作为行业专家,参与绫 xx 集团开放式流量运营项目(持续 2 年半),项目金额超过 2500 万 (会员规模 2500 万)；
重点项目二:作为 PM,完整参与百 xx 集团超级 app 用户运营项目(持续三年)项目金额超过 2000 万(用户规模超 1 亿)；
重点项目三:作为 PM,完整参与赫 xxx 集团数字化会员管理(持续 2 年),项目金额接近 1500 万 (会员规模 1000 万)。

刘强东、汇源集团等共同投资的高端有机食材新零售企业，担任运营管理总监职位，团队 10 人，汇报给 CEO 创始人。

乐百氏创始人何伯全和湖畔大学一期赵翼共同投资的茶叶新零售企业，担任新零售总监/合伙人，团队 20 人，汇报给大股东/创始人。

国内最大的服装零售集团,门店7500家+,年销售超过300亿，最高职位任零售大区负责人，团队 500 人，汇报给品牌 GM。

公司于07 年上市，拥有 kappa 等品牌，市值、销售额、渠道数量国内运动品牌均排名第一，最高职位任商品营销主管，团队 4 人，汇报给市场部总监。