1、客诉处理: 维护客户关系，针对客诉问题及时响应和反馈，召开质量会计，监督/落实改善方案，共服务100家客户，累计处理15个客诉，2018年客诉率目标2.5%，实际为2.2%，降低0.3%，比2017年降低1.8%。
2、质量改善: 根据客户端反馈异常问题，推动厂内改善，组织8D小组，运用QC工具分析，确定原因制定改善方案。
2.1PID亲水性改善: 运用鱼骨图、人机料法环分析法，改善以下4点。
（1）硅片清水性测试方法由边缘取点更改为边缘+中间取点，提高数据可靠性。
（2）改变臭氧发生器设备参数，设备臭氧量增加。
（3）缩短硅片在车间周转时间，由1小时缩短为40分钟，超时必须返工。
（4）增加臭氧烘机宽度，让电池片表面形成氧化硅保护膜。
2.2电池片折射率: 改变参数标准，由2.06改为2.08，让电池片形成淡化硅致密保护膜。
3、巡查产线: 定期巡查全过程产线，按照作业标准，落实改善方案，巡查设备参数，防止质量异常重复发生。
4、OQC培训: 每月定期对OQC人员培训，培训内容包括掌握电池片外观检验标准、EL检验标准、效率检验等，月度考核通过率90%以上。
5、技术标准对标: 沟通协调客户检验标准与公司检验标准间的差异，解决差异问题，满足客户需求，累计处理3例。
6、竞品质量分析: 跟进/收集客户端投产数据及同行业产品投产数据对比，包括产品生产合格率、损耗率、碎片率、产品功员损数据、功率数据等，采集的数据集交由技术部分析改善。
7、客户审核: 应对客户对产品生产过程审核，现场答疑，确保客户认可公司产品质量。

1、职位晋升: 质量班长—质量主管（2014年底晋升）
2、质量管理: 建立/完善质量管理体系，规范管理程序，包括不合格控制程序、标识可追溯程序等。
3、QE管理: 负责QE程序及体系文件/表单设计、更改、完善，保证质量体系正常运行。
4、检验标准: 制定/变更产品检验标准，包括制成品、入库品、出货产品检验标准，审核ECN变更。
5、QC培训: 负责QC人员培训，包括产品检验标准、SOP、SIP等，累计20人次，30个课时。
6、客诉处理: 收集/分析/应对客诉品质异常信息，推动内部质量改善，监督/落实质量改善方案，降低客诉率。
6.1光伏焊带屈服强度异常: 变更前道拉丝速度，提高抗拉强度；调整退火电压；控制收线配重比例降低屈服强度。
6.2客户反馈轴重差异造成尾料退货: 对设备计米器进行校对；增加自动停止程序，收线时到达固定长度设备自动停止收线；调节气压控制涂锡层厚度均匀降低米重差异。

1、负责高速公路太阳能供电系统安装维护，光伏系统材料测算与设计;
2、参与项目: 西宝高速、宝汉高速；
3、负责根据客户提供的用电系统设计风光互补方案及现场安装调试；
4、对完成项目进行后期维护保养

1、负责生产工艺流程的改进；
2、及日常生产事故的分析和处理，确保生产车间的正常生产；
3、对造成组件异常的原因进行分析改进，并划分责任部门及责任人；
4、确认异常改善结果及工艺改善的跟进。