工作职责:
1、了解业务部门的战略,对业务进行组织诊断,为业务部门的战略落地提供建议、规划并参与实施;
2、为组织发展提供人力资源支持,定期进行组织盘点,为业务部门提供有效的解决方案并实施;
3、在业务部门内推动公司层面的变革,负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系;提升人力资源运作效率;
4、传承公司文化,发扬价值观,建设沟通渠道,保证组织的持续健康成长;
5、主动与管理层、一线主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通,保证信息在不同层级间的有效传递。
6、与业务搭档紧密配合,理解业务痛点,匹配HR解决方案,促进组织内外协作,有效保障团队战斗力,激发组织与员工潜能。
工作业绩:
1、完成业务团队组建
(1)1个月内完成东南亚订阅业务团队从0-1的组建;
(2)2周内完成印度尼西亚互联网金融团队从0-1的组建;
(3)1个月内完成印度互联网金融团队组建。
2、推行绩效考核体系(按业务线划分)。
(1)按业务线,建立矩阵组织架构,同时每个业务线独立核算。
(2)搭建沟通平台。每周/月进行业务盘点及分享会,技术、运营和销售等各部门均参加,前后台信息统一;
(3)推行绩效考核。统一思想,分清责任。提高前台、中后台等各部门的相互配合力度。
(4)业务利润分润。前台和中后台都能享受业务发展带来的利润分红。
3、推行印度电销团队薪酬绩效变革
(1)改变薪酬提成政策,提高员工的做业绩的积极性。
(2)协同监察部,建立相对完善的监察管理制度,同时对员工的违规操作,甚至职务侵占进行查处,树立3个负面典型案例。
(3)建立淘汰机制,加强销售客服团队的整体活动,月离职率保持在10%。
(4)保证员工的及时供应,确保淘汰机制的顺利运作。月净入职率10%以上(即除去离职)。
4、建立印度电销团队培训体系
持证上岗、持证销售、持证晋升
(1)新员工,经过培训评估合格后,方能开展销售工作。
(2)客服人员,经过产品培训评估合格后,方能销售该产品的销售工作。
(3)新晋客服管理人员,经过管理培训后,方能晋升成功。
5、减员增效工作
(1)根据业务线经营情况,讨论是否留存团队;
(2)岗位合并,员工分流
(3)解散不盈利,低效率团队。