时 段 一:2013.03—2014.08
职 位 一:代理业务中心总监(兼管店铺发展中心)
工作职责:
负责全国代理及加盟业务工作,并指导代理商及加盟商的零售管理工作。
· 负责全国产品订购会的策划与组织;
· 指导并跟进落实代理业务由批发向零售的转型制定代理区域及加盟体系零售管理标准,包括商品营运管理、门店装修陈列、营运服务标准等;
· 完善代理及加盟业务管理制度组织制定和完善各区域代理商拓展和管理工作中的合同签署、指导帮扶、客户服务、回款监督等相关制度;
· 制订代理及加盟业务发展规划配合集团管理层制定和细化代理业务发展规划,并根据市场环境与自身情况进行年度回顾调整;
· 开拓新代理商及加盟商客户掌握市场动向,洞悉行业变化,组织制定各区域针对性的代理及加盟业务拓展方案;
· 组织协调与整合销售体系和集团其它体系资源,保障业务拓展目标的达成;
· 巩固现有代理业务贡献组织帮扶和巩固现有各区域代理商业务,提高现有代理业务贡献;
· 制定和下达销售目标组织分解和下达各区域代理商年度销售计划;
· 负责指导各区域按计划实现代理业务目标;
· 评估与考核代理商组织制订代理商评估与考核方案;
· 指导与监督各区域代理商的评估与考核,并作结果审核;
· 健全代理商及加盟商档案组织建立和完善代理商合同与档案资料管理体系;
· 督促合同的签署、执行、监督、核实工作;
· 代理及加盟客户关系维护组织和领导各区域客户关系维护工作;
· 负责关键代理商关系维护;
· 负责中心内部团队建设与日常管理贯彻执行企业管理规章制度,确保管理团队和关键岗位严格按照《廉洁承诺书》的要求遵守职业道德和纪律规范;
· 秉承“德才并举、共同成长”的人才战略,打造团结协作、精干高效的管理团队;
· 组织开展业务培训,培养和提升中心人员专业能力,完善内部人才梯队建设;
· 在集团绩效管理体系下,结合本中心业务特点,组织落实各级人员绩效的辅导与提升;
· 负责中心内部各项日常事务的管理;
· 负责中心内企业文化传承建立中心内部畅通的沟通机制,营造良好工作氛围;
· 持续发扬与传承“诚信、创新、协同、高效”的企业核心价值观;
· 负责企业文化及核心价值观在中心内部的不断宣导并应用于日常工作中,持续提升团队执行力与凝聚力。
时 段 二:2012.06—2014.08
职 位 二:店铺发展中心总监(兼管代理业务中心)
汇报对象:集团总裁
下属人数:86人
工作职责:
以管理全国渠道管理为主,并负责空间、陈列等部门。
· 组织建立并完善全国渠道、空间、陈列的制度与标准体系:
(1)组织制定渠道拓展政策及分销战略支持政策、及相关市场返还、激励、信贷等各类政策并在全国分公司范围内顺利推行;
(2)组织制定陈列管理政策、制度、标准、方案,规范集团终端陈列管理工作;
(3)组织制定和完善统一的门店设计标准,施工工艺标准及道具采购流程,店铺设计验收流程等;
(4)组织与保障既定政策在全国各直联营分公司及代理商的顺利推行并组织监督审核,同时根据集团业务和战略的变化,不断优化和完善。
· 对渠道、空间、陈列进行管理规划:
(1)制定整体渠道规划、区域渠道规划;
(2)设计研发适合于品牌不同发展阶段的终端门店形象,并统一规划与推广;
(3)进行陈列风格、设计方向的把握和规划;
(4)分析陈列标准方案、终端陈列执行效果、陈列推广等因素,规划店铺形象提升方向和陈列管理的改进方向。
· 负责指导渠道拓展管理:
(1)负责年度拓展指标和整改指标的制定、分解与推行,跟进与指导分公司、代理商完成拓展目标;
(2)对分公司及代理商进行拓展业务指导与现场帮扶,促进分公司、代理商拓展指标的完成,提升的合理性和门店开设质量;
(3)根据分公司、代理商上报的新增、整改、属性转换及撤闭等门店资料,在授权范围内进行审核。
· 指导和审核门店补贴及合同管理:
(1)根据集团制定的年度政策,组织开展经销商客户年度销售返点数据核算、合格门店补贴金额的发放、器架押金的返还及门店广告投放补贴费用核算;
(2)根据集团合同范本,指导和审核直联营分公司门店租赁、续约、商超等各项合同的签订。
· 负责开展终端形象研发与设计:
(1)根据品牌战略发展需求,组织开展对品牌的终端形象进行新的研发设计;
(2)审核分公司提报的终端形象设计方案,落实品牌形象标准的执行与更新换代。
· 店铺工程管理:
(1)协助分公司进行门店工程招标;
(2)定期跟进店铺装修进度,并进行工程形象验收和结算。
· 负责开展陈列规划设计,指导区域陈列管理;
· 开展分公司、代理商陈列人员及终端店铺人员的培训,并帮扶其陈列团队建设。
· 负责中心内部团队建设,负责中心内企业文化传承。
时 段 三:2009.07—2012.06
汇报对象:总裁及分管副总裁
下属人数:1000人
工作职责:
· 每月进、销、存计划的达成;
· 费用管理:经销商信贷额度的控制以及货款回收,合理控制分公司内部的各项费用支出,严格按照总公司各项财务规定流程执行;
· 积极配合总公司的工作安排,准确及时的上报总公司要求的各项报表;
· 客户及市场管理,与客户建立良好的关系,严格要求客户按照分公司的总体规划发展;
· 团队建设:定期对分公司各部门进行考核,实行目标管理;
· 调动员工积极性,提高工作效率,企业文化的传承。
工作业绩:
2009年7月份组建贵州分公司以来:
· 店铺数量由原来2009年的31家,到2011年220家;
· 回款额由原来2009年的1800多万,到2011年2.5亿(销售额3个多亿);
· 店效提升2倍以上,毛利也逐年在提升;
· 连续两年(10及11年)位列集团回款增长率第一;
· 在团队建设上,不断获得集团各位领导的表扬,今年集团人力资源模块上线,贵州分公司被列为集团3家试点单位之一;
· 确立了鸿星尔克在贵州市场综合实力的前三甲地位;
· 荣获2011年鸿星尔克最佳分公司、2011年鸿星尔克优秀直营奖两项殊荣。
时 段 四:2008.08—2009.07
职 位 四:高级区域经理(广西)
汇报对象:中心总监
工作职责:
· 根据销售管理中心下达总体业绩目标,管理所辖区域的期货执行和回款金额;
· 负责对所辖区域代理商及加盟商的销售跟踪,协助代理商及加盟商提高终端销量;
· 准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案;
· 帮助代理商跟踪订单及跟踪回款;
· 负责管辖区域的客户来访接待工作;
· 查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作;
· 协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理;
· 加强对代理商直营店及加盟店面的管理,对已制作完成的终端店铺进行及时验收,并监督公司终端店铺之专用性;
· 对代理商及加盟商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间,对库存不足要求备货,对滞销产品要求及时处理;
· 收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料;
· 协助代理商及加盟商促销活动的开展及终端跟进,掌握时机,提供货源、宣传品质、卖点等,及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性;
· 出差期间,保持与公司联系,及时向公司销售管理中心汇报;
· 协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见;
· 定期对终端销售人员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍;
· 组织召开区域经销商会议。
工作业绩:
· 综合实力短期内突破第一阵营,位居广西服饰行业第一;
· 荣获集团2008年-2009年度最佳代理商奖;
· 个人荣获集团2008年-2009年度最佳区域经理奖。