工作职责:团队管理,统合团队拉通销售线需求,完成京东物流crm体系构建,构建完善的ITR+IPD(客户声音闭环体系)
产品体系构建:构建京东供应链客户声音挖掘体系,通过AI应用快速分析分流声音,建立辅助一线快速解决客户问题的工具与通路,收集
挖掘客户声音价值,凝合共行需求推动产品能力建设与服务提升,拉通多个团队持续保证声音质量与利用效率。
AI智能化:梳理基础数据,结合业务场景完成标注指导,合理规划成本拉通算法资源,推进客户声音智能分析与自动分流,复制业务模式
覆盖更多渠道,构建高价值体系
数据挖掘,针对已有47万活跃客户数据分析,搭建完整的ITR,IPD体系,为销售拓展体系提供有效的指导与支持,提升客户留存对,提高
物流产品行业竞争力

工作职责:团队管理,带领超过14人稳定项目团队,面对各方需求,把控多条产品线需求方向,通过合理人员配置提高团队需求吞吐量,管理上线进
度,提升开发效能。凝合业务与产研目标,相互促进形成合力。
产品洞察,深入集团核心管理体系洞察用户需求与痛点,基于实际场景特点,以及整体资源情况,梳理高可用性产品架构,给出有效的产品
解决方案,明确价值目标,推动方案实施与落地。
用户体验提升,明确多种角色与关键痛点和使用场景,给出有效的交互解决方案,提升一线用户使用效率,减少操作成本,收集有效数据服
务管理诉求,提升产品竞争力。
工作收获: 完整的带团队经验与丰富的大项目经验,能够融合多方诉求,在复杂的实际场景中带领团队完成关键决策并实现目标创造可衡量价值。
接触大型企业实际管理核心与大规模工作场景,对协同办公与管理有了更深入的理解,深入理解人财物体系,整合了自己的知识架构。
在需求的不断解析中打磨了产品设计技术,同时进一步构建了自己的产品架构理念与产品方法论。

工作职责: 项目管理,独立负责项目,带领4人项目小组。针对实际需求场景与对象提供快速解决方案,跟踪方案落地情况,统合资源不断优化,
需求分析与产品设计,为自主开发项目提产品设计支持,为事业部们提供IT设计支持。
工作收获: 掌握复杂逻辑的分析方式,企业主线体系系统的业务和交互的理解,深入的理解用户体验和商业收益之间平衡的重要。