企业概况:嘉诚致力于政府及央企的数智化及网络安全解决方案,企业规模800人。
工作描述:
1. 负责制定公司战略地图,带领运营团队制定公司级年度经营计划书,督导年度目标达成及风险预警。
2. 负责经营分析报告、专项研究报告等支持重大管理决策。
3. 负责组建数智化改革小组,完成端到端流程体系变革及制定相关制度。
4. 全面负责公司信息化规划及顶层设计及信息化项目的可研、立项、选型、实施、运维、升级等管理工作。
5. 负责制定部门职责和岗位职责,编制年度工作预算及计划,负责部门员工绩效考核。
工作成绩:
1. 变革公司LTC、IPD、ITR等全新流程体系,打破部门墙实现全链路流程贯通提升业务效率。
2. 负责公司重点项目跟踪方案及盘点,提升成单率30%。负责制定销售工具赋能提升新产品销售额26.5%。
3. 完成公司三年信息化规划及顶层设计,建设营销、费控及项目管理平台并与财务系统对接,实现业财一体化。

企业概况:销售易致力于提供企业级营销服一体化CRM解决方案,企业规模1000人
工作描述:
1. 负责带领团队调研各部门流程现状,推动流程优化,利用信息化手段持续提升流程效率;
2. 负责公司经营管理驾驶舱的设计落地,形成分析报告定期汇报公司经营情况;
3. 全面负责行业化LTC流程体系变革与落实,并兼管装备制造行业销售运营工作。
4. 负责公司全面信息化的建设与优化,确保公司信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行。
工作成绩:
1. 带领团队完成公司CRM系统、ITR系统、ERP系统等信息系统的建设方案和落地。
2. LTC流程变革以CCS销售方法论为依据,通过信息化手段将全新LTC流程实施落地,规范销售动作、提升销售
效率,实现销售过程精细化管理。

企业概况:CloudCC致力于提供企业级一体化、智能、可定制的CRM解决方案,企业规模350人
工作描述:
1. 全面负责企业数字化转型咨询业务,带领咨询团队完成 CRM及 ITR 咨询项目。连续两年完成咨询项目签约目标
1500万。其中为烽火科技的ITR服务管理咨询项目成功签约350万为公司历史大单。
2. 组织项目团队进行专业理论知识的研发及项目成果提炼。
3. 负责开拓四大行业CRM解决方案,并形成行业标准化产品,首年达到签单200万+。

企业概况:立思辰致力于信息安全&教育行业,创业板上市公司。企业规模2300人
工作描述:
1. 负责制定信息化发展规划及方案执行并落地实施。
2. 负责带领团队筹建、研发、实施、管理升级各类企业信息系统,包括销售管理、费用管理、项目管理、ERP管
理、HR管理以及OA自动化办公管理平台等。
3. 负责集团内部的信息安全管理及系统规划和建设,包括网络安全、信息安全等。
4. 负责集团IT基础设施(数据中心、网络、服务器)日常运营管理,确保安全性与可用性。
5. 负责信息中心团队的人才引进、培训、指导与考核。
6. 负责制定公司信息化建设所需的预算编制。

企业概况:铭万致力于为中小企业网站建设服务解决方案,共4000人
工作描述:
1. 负责带领团队通过域管理实现统一鉴权,搭建与维护Dhcp,Ftp,Web,Vpn服务。
2. 通过服务器、应用程序、桌面及网络虚拟化节省公司IT建设和软硬件维护成本并统一管理。
3. 建立数据备份还原机制及应急预案,制定信息中心管理规范和管理流程。
项目案例
嘉诚经历简述:
运营端到端流程体系变革
工作描述:
公司中长期战略规划面临集成业务向数智化业务转型,转型期本人主导通过LTC、IPD、ITR三大
流程梳理优化、制度重构,实现数据流集成决策流、执行流、业务流,从根本上推动公司流程再造、规
则重塑,有效解决业务转型期的难点问题,起到降本增效、优化协同工作的效果,同时为信息化建设提
供有效支撑,最终实现以客户为中心的数智化新业务流程体系。
项目职责:
1. 负责成立数智化业务端到端流程变革小组,负责流程架构总体设计,明确职责及分工。
2. 负责组织各项成果评审及发布、流程检查、流程绩效评估及改进。
3. 负责对接公司高层明确管理需求,向公司高层汇报工作进展。
工作业绩:
➢ 完成LTC营销管理流程体系建设,梳理销售管道模型各销售阶段参与角色的业务活动,优化各阶
段跳转标准、满足客户诉求的成果物以及各阶段产生的数据要素。从根本上解决组织间职责不
清、合作不畅导致项目推进效率低质量差的问题。最终实现铁三角决策前移、跨部门协同作战,
极大提高项目成功率。
➢ 组织完成IPD变革,形成公司T-VRM流程体系。改变之前单一技术角度闭门造车的产品开发模
式,通过明确共性技术底层架构和专有行业模块相结合的产品解决方案,减少过去行业产品适用
性低的开发风险。通过规范新产品开发流程,实现多产品并行开发,缩短开发周期。通过明确跨
部门团队协同模式,解决过去部门间互相推诿、资源短缺问题。形成《公司服务和质量控制委员
会章程》及《产品&技术决策委员会章程》。
➢ 建立ITR服务管理流程体系,实现服务规范化、标准化、可衡量,快速解决客户问题、从而提高
客户满意度。设立SLA服务等级,确保问题单按时关闭,同时形成服务产品化的模式,为客户提
供差异化的服务产品。ITR与LTC互通,挖掘市场机会创造价值。与IPD互通,实现将技术问题
转化为产品质量提升。
公司信息化顶层设计及实现业财一体化目标
工作描述:
为实现通过信息化管理平台提高组织的管理效率和绩效,促进组织的协同和创新、降低组织的成本和风
险以及提高组织的服务水平和质量。本人带领团队完成信息化顶层设计。并依托顶层设计建设营销管理平
台、费控平台、项目管理平台,并将三大平台与财务系统对接,实现业财一体化,完成一期建设目标。
项目职责:
1. 负责公司信息化规划及顶层设计,支持公司信息化的运营管理。
2. 负责带领信息化团队完成一期平台建设及对接ERP系统落地。
3. 负责信息化系统的推广、培训与考核。
工作业绩:
➢ 结合公司整体战略完成信息化规划及顶层设计:首年满足业财一体化,打通经营业务流和数据流,清晰
项目四算,实时把控项目利润及成本。次年实现精益管理,建立全面预算、协同办公自动化及商业决策
分析,实现面向中高层管理的经营指标分析及决策。第三年实现卓越管理,建立服务管理,风险管理,
建设集团化ERP系统,满足集团化管理模式和智能化决策要求。信息化顶层设计的实现,统一规划整合
资源,确保组织信息化转型的协调性,建立跨部门信息化合作机制;助力公司形降本增效获得市场竞争
优势;最终推动公司战略目标达成。
➢ 带领信息化团队完成一期建设目标落地,完成CRM系统建设,推动实现构建客户精细化、差异化管理
策略;实现商机流程可控;通过销售方法论规范销售动作;提高销售业务协同效率;CRM对接财务系
统,提高回款的及时性。完成费控平台建设及财务系统对接,实现员工报销及预算统一自动化管控;减
少人工干预,实现降本增效;实现费用控制正向跟踪和反向财务稽核。完成项目管理系统建设,实现对
交付需求、任务、缺陷的有序管理,实时掌握项目进度,提升项目交付能力;对任务跟踪和工时收集统
一融合,为项目成本管控提供依据。最终通过信息融合数据打通,实现项目四算管理目标,助力公司及
时识别偏差,避免超支及亏损。
销售易经历简述:
LTC销售流程体系变革及信息化落地
工作描述:
公司业务行业化变革,从之前的泛行业CRM解决方案销售模式转型为细分领域精准销售模式。急需从公
司标准的销售流程模式改为以行业客户的采购流程为依据采取CCS价值销售流程机制转变。通过行业概况分
析、业务模式分析、行业市场分析,形成以行业客户角色为推进阶段,明确客户痛苦链、关键任务表、方案
题词板、价值分析模板、客户成功标准、行业解决方案、成功客户案例等形成销售流程体系,进行推广与复
制,并落实在公司自用的销售易CRM系统中,实现销售过程精细化管理,提高协同效率及成单率。
项目职责:
1. 作为项目总监,负责LTC销售流程体系变革的流程架构总体设计,明确职责及分工。
2. 负责带领团完成各行业的销售流程梳理、诊断分析、流程优化、流程检查及流程绩效评估与改进。
3. 负责在CRM系统中落实流程体系及业务规则,实现流程变革落地。
工作业绩:
➢ 带领团队根据行业研究,客户采购流程的梳理,从确定商机、明确需求、确定方案、招投标及签约的
LTC流程转变为目标识别、赢得支持者、赢得权利支持者、赢得高层支持者、商务谈判及签约的CCS价
值销售流程。通过优化各阶段客户痛苦链、关键任务等销售动作,销售流程,协同资源匹配及阶段成果
物等,提高行业化销售协同效率,从而提高成单率。
➢ 通过CRM系统的优化和改造,并根据对流程的监控,不断优化,最终实现LTC流程变革落地。
神州云动经历简述:
烽火通信ITR服务管理系统咨询及项目签约
工作描述:
为满足烽火通信对ITR服务管理系统的诉求,带领咨询团队梳理客户服务管理流程、问题难点、项目目
标,建设ITR服务管理系统解决方案。
项目职责:
1. 在ITR服务管理系统项目中担任高级咨询顾问,负责项目的咨询工作。包括项目招投标、项目建议书的
撰写、调研访谈、方案设计、组织培训、项目总结及成果汇报等。
2. 组织咨询团队成员进行需求调研,把控项目里程碑,监控项目销售进度,并进行咨询工作偏差管理和改
善方案。
3. 负责做好客户关系维护,建立稳定的客户关系。
工作业绩:
➢ 为烽火通信的服务管理设计对问题单、投诉单、需求单的服务流程,形成SLA对外服务等级协议与
OLA可操作服务协议,实现线上服务工程师、现场服务工程师、技术服务工程师的问题等级处理,形成
技术服务请求紧急流程、交付变更流程、技术问题服务流程、管理升级流程、投诉安抚流程等。满足客
户各场景服务需求,及时问题闭环,提高客户满意度。
➢ 同时实现问题单、投诉单到需求单的转化,促进烽火服务中心从成本中心到利润中心的转变。
➢ 最终咨询解决方案得到客户的强烈认可,并顺利签下350万的历史最大单。
立思辰经历简述:
集团ERP系统整体规划与实现
工作描述:
为集团全面部署用友NC企业管理软件,通过财务管控、资金管控、人力资本管控以及预算与计划实现
一体化管理,解决多级集团管控中组织庞杂、多元经营、模式不一,业务复杂的问题。
项目职责:
1. 在集团ERP项目中,担任项目总监职位。
2. 组织项目成员进行需求调研,把控项目里程碑,监控项目实施进度,并进行偏差管理和改善方案。
3. 负责梳理、完善、优化ERP系统相关制度和操作规范等,组织ERP系统培训及考核。
工作业绩:
➢ 实现财务管控、资金管控、人力资源管控及预算管控,解决并购多家公司满足教育、文件外包及视音频
等多业务管理所需的数据流、业务流及资金流的统一管控。
➢ 实现BMS(Business Management System)与ERP系统的完全打通,实现售前、售中、售后为主体,
以行政、人力、财务为根本的综合信息化管理平台。