所在部门：
销售运营部
工作地点：
上海-浦东新区
下属人数：
6
薪　　资：
33.2k · 16薪
职位类别：
销售运营
职责业绩：
【客户管理】
1. 构建立体化客户管理体系：搭建客户分层管理框架，制定分层客户管理标准与运营流程，实现客户管理体系的优化与高阶升级
2. 夯实客户资产管理：搭建客户资产分析框架，形成可视化客户价值评估模型，助力行业客户的资产沉淀
3. 构建客户画像及标签体系：勾勒客户全景画像及标签的动态化，梳理并展示业务各项核心运营指标，负责客户画像各层级及权益方案的制定与落地，推动运营平台系统各个看板的模型线上化

【销售预测及商机过程管理】
1. 每周输出滚动型销售预测，通过多维度分析复盘来提升预测的准确性；前置识别项目风险卡点，通晒项目流程进展及倒排计划，助力业务目标达成
2. 商机过程监控管理：定期分析销售漏斗转化及诊断，根据商机地图分布进行GapPlan Review，跟进重点项目的商务进展、签约、交付部署及业务上量等情况
3. 制定商机管理规则与运营流程，日常处理商机报备的审核，负责客户或商机的冲突判定，通过系统化建设提高运营效率
4. 负责销售管理相关制度的优化升级，适配牵引业务发展，并对制度实际运营执行的效果定期复盘，建立标准SOP
5. 组织销售赋能培训，帮助业务团队及时掌握销售管理类规则与流程，录制秒懂视频，沉淀赋能课件，提高日常销售运营的效率
6. 负责销售行为合规管理，确保规则的适用性及完善性，建立违规判定机制，并负责日常违规举报事件的受理，及时降低商业违规及违约风险，推动项目验收及回款，助力清朗职场风气的建设

【经营分析】
1. 客户经营表现分析：从收入结构、产品结构、行业结构等多维度，对各层级（头部、中腰部、及长尾）客户的经营表现进行深入分析，监控业务健康度，研究客户发展潜力，输出客户发展策略，助力销售体系的升级
2. 输出多元化业务分析报告，包括业绩宽表、中标分析、合同履约、应收回款等内容，制作各类可视化看板，为销售策略及管理路径提供数据支撑
3. 客户价值分析：搭建RFM客户价值分析模型，监控客户活跃度及收入波动，分析产品复购/加购/交叉售卖情况，为提高客户留存率和挖掘潜力客户提供数据支撑，并及时预警业务风险

工作地点：
上海
下属人数：
0
薪　　资：
21.9k · 13薪
职位类别：
数据分析师
职责业绩：
【商务拓展计划制定与落地执行】
1. 制定季度商务拓展行动计划，包括网络研讨会/闪电外呼活动/客户培育活动等
2. 负责协调跨部门资源（包括市场部/解决方案中心/售前/生态渠道），确保每周商务拓展行动计划的落地执行，安排销售团队跟进各类市场及多媒体的活动名单，以确保线索和商机挖掘与生成

【流程规则的建立与优化】
1. 优化并持续管理内部线索分发机制与规则，搭建线索分发固定模板与格式，持续跟踪并周期性复盘线索转化情况。
2. 制定线索外部分发给合作伙伴的流程与规则，持续跟踪合作伙伴的接受情况和反馈，以此来提高线索质量及转化情况。
3. 搭建线索、商机的健康度可视化看板及分析报告，每周定期通晒超时未处理的线索与长期未跟进的商机清单。

【数据分析及业务报告输出】
1. 与数据清洗团队保持良好合作，定期完成客户及联系人数据清晰工作，并确保数据准确批量导入CRM系统中
2. 搭建客户行为及互动情况的数据库， 搭建老客户install base的产品购买及使用方面的数据库，并通过数据分析及预测，挖掘有潜在需求的客户
3. 根据客户分布及业绩完成情况，分析未来重点拓展区域和行业
4. 每周输出新增线索/线索转化率/新增商机/商机留存率/赢单率等分析，并进行QoQ/YoY对比
5. 每周输出全年商机计划与实际完成情况的对比分析，并梳理商机来源

所在部门：
销售
工作地点：
上海
下属人数：
0
汇报对象：
销售运营经理（总部）
薪　　资：
10.6k · 13薪
职位类别：
销售运营
职责业绩：
【流程与规则的建立与优化】
1. 负责亚太区零售/批发/电商销售订单流程管理，确保一年六季订货会各地区订单准确的录入与执行
2. 优化退货政策及流程
3. 优化库存安置与迁移流程，确保及时发货以减轻库存压力

【数据分析及业务报告输出】
1. 搭建sell-in/sell-out/sell-thru数据库和可视化数据看板，通过数据分析呈现不同渠道的出货/销量/销售流通情况。
2. 负责输出发货预测报告，实际发货进展报告，以确保每季度发货节奏如期进行
3. 负责分析零售产品组合及销售状况，提供有效并且及时的补货以提高门店销售业绩
4. 负责输出各类零售报告和数据分析，包括季度买货指标与完成情况、周发货情况及预测、月销售、月售罄报表等等
5. 确保及时更新Salesforce系统信息，包括加盟商及店铺的各类主数据

【销售运营执行】包括零售自营店及加盟店
1. 负责相关货品项目，如过季货品的一次性退货及寄售项目等等
2. 负责处理客诉及货品售后问题，提出有效的商业解决方案并且实时跟进，以此提高客户满意度
3. 与总部各部门以及本地相关部门（财务、商品、物流、市场、工程部等）紧密合作确保零售运营良好
4. 负责组织加盟商的各季度订货会
5. 按公司制度管理并归档销售合同
6. 维护客户信息并确保其准确性
7. 负责员工季度性的样衣出借与退还
8. 负责沟通协调零售POS系统使用问题

所在部门：
销售部
工作地点：
上海
下属人数：
4
汇报对象：
全国销售总监
薪　　资：
7k · 14薪
职位类别：
销售运营
职责业绩：
【流程建立与优化】从0到1建立销售商务流程及持续优化处理规范，形成标准SOP
1. 建立销售订单处理流程，监督并管理该流程的执行情况，确保流程合规并符合内审要求。
2. 建立并持续优化订单排产及发货管理流程，有效减轻库存压力（从1千吨减少至3百吨）。
3. 建立并持续改进与销售、生产、物流、库房、质检、采购及财务协调的流程，有效提高协同效率。
4. 建立客户投诉/索赔处理流程及客户满意度调查流程，监督并管理相关流程的执行情况。
5. 建立并执行催收应收帐款及信用额度管理流程，并定期总结复盘。
6. 负责代加工订单、出口订单、及其他特殊产品订单的操作。

【数据分析与业务报告】销售数据管理及周期性分析报告输出
1. 输出销售报告，包括每周预测报告、每日实际销量、月度业务总结及销售行动方案跟踪报告等等
2. 负责销售业绩指标的制定和拆解，并组织季度实际达成情况的复盘
3. 负责统计汇总销售拜访记录，搭建手工CRM客户及项目数据看板

【项目管理】
1. 负责销售项目管理，包括项目报备、项目授权、及项目保护
2. 起草并完成合同签订，包括经销商销售合同、房产抵押合同、授信合同、经销商返利协议、销售订单协议等等
3. CRM及ERP系统数据迁移项目
4. CRM系统采购、部署、排版设计搭建等工作