店铺名称:Columbia官方旗舰店,天猫户外类目排名前五,京东户外类目排名第一
1.跟设计部门的对接
a、装修前:主要跟设计的同事确定首页KV,页面,背景,利益点,活动时间等。然后再根据特定的活动发一些素材的需求,并装修首页二级页。
b、装修完毕:活动前检查首页及二级页自定义页面的价格、商品链接,页面标题、科技标识以及商品是否下架等。
c、活动中:再次检查首页及二级页,如有问题,及时通知设计修改。还要时时检查首页和详情页是否含有不符合广告法的内容。
2.与商品部门的对接
a、活动前:商品同事对每次活动事先进行盘货,按照报入活动的货值、SPU款数、主推款、活动价、折扣力度、活动预估销售、预估转化率、预估售罄等一系列数据进行选品,然后报入活动后台。询问商品部门供应链同步库存的情况,活动前是否库存有同步。
b、活动中:检查首页是否有短热断码的情况,告知商品更换主图颜色。,两个平台的主推款可根据不同的售罄,适当的调整个别主推款的库存。
c、活动后:活动结束后,再次进行盘货。查看实际的销售额、转化、售罄,看是否达到活动前的预估值。找出其中做的好跟做的不好的地方。找出活动中访客数和成交金额较高的商品,并根据实际的库存,找出作为接下来活动的主推款。商品如有打标,查看商品主图标是否全部撤掉。
3.与客服部门的对接
告知客服部门接下来活动明细:时间、利益点、活动机制(满赠,返现,免定金,两件八折等)。并根据客服部门来自客户的实际反馈,来优化自己的运营工作。
4,与推广部门的对接
有些类似客服部门,告知他们活动的内容,主题,时间,利益点,活动机制等,便于他们更好的跟近店铺的活动节奏。
业绩:
其中天猫平台在去年双十一大盘低糜的情况下,仍然保持跟17年同样的销售,双十二也有些增长,18全年较17年增长30%。
2.京东平台18年双十一较前年销售增长30%。而京东平台18年11月26日,跟平台争取了一个“超级品牌日”的官方活动,销售额几乎达到了双十一当天销售额两倍。全年销售较17年增长50%。