公司描述: 未填写
工作职责和业绩:
总负责整个公司的客服管理工作，搭建整个客服体系，把公司客户团队带上一个专业化的水平。负责安排下面客服的工作，带领客服做好售前咨询，售后客服的工作。对接各个电商平台和系统供应商解决系统问题，和提出新的需求。对销售数据进行分析总结，提出专业有效的运营建议。

公司描述: 上海宝尊电子商务有限公司（以下简称宝尊电商）是一家纳斯达克上市公司，股东为阿里巴巴与中国软银，主要为品牌企业和零售商提供互联网营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务,创始于2007年初，公司总部位于上海，目前分公司分布在杭州、吴江、香港、台湾，员工总数超过2500人。 宝尊电商得到了很多国内外知名品牌的认可，并成为飞利浦、新安怡、Nike、微软中国、施耐德、Coach、Burberry、CK、Converse、Esprit、Guess、I.T、Godiva、Starbucks、哈根达斯、美标、多乐士、GNC、贝佳斯等100多家品牌的电子商务合作伙伴。
宝尊电商主要发展历程
2007年1月， 在上海注册成立；
2014年12月， 宝尊实现年销售52亿；
2015年5月， 宝尊在纳斯达克成功上市；
2015年11月， 宝尊双十一当天销售额破11.11亿； 未完待续…… 公司网址: http: //www.baozun.com
工作职责和业绩:
1.带领12个人的客服团队，负责Tommy
Hilfiger和MjStyle两个大品牌的售前和售后工作；
2.作为客服主管，每天安排好团队工作，让团队的成员做好售前和售后工作，两个品牌的售综指标一直保持在良好的水平；
3.负责对接品牌数据汇报工作，每周统计分析售后数据，形成汇报PPT给品牌，收到品牌的一致好评；
4.带领团队扛过双十一和618大促。非常熟悉大促的玩法和流程，整个大促的售后工作做得很好，指标保持在良好的水平；
5.负责整个团队的日常管理，售后工作流程的设计，客服人员的培训和考核。
6.非常熟悉电商系统（OMS,WMS）,平时工作中经常对接IT，帮忙IT人员快速定位并解决问题；

公司描述: 未填写
工作职责和业绩:
担任客服组长期间主要工作内容是带领组员、传达和执行好上级主管布置下来的任务，完成任务目标。
任组长期间组内每个月的业绩任务都可以带领组员一起超额完成；在2016年5.18天猫活动大促活动月中，带领所在团队获得了客服部年度唯一一次顶尖客服团队；2016年双11活动大促月，带领所在团队，获得了团队PK第一名，个人PK第一名也在本组产生。

公司描述: 未填写
工作职责和业绩:
在职期间负责天猫旺旺在线客户的接待，售前售后一并处理，可以与客户很好的沟通，第一时间了解并解决问题，每个月的任务目标都可以超额完成，多次获得每月销售冠军，在2015年双十一的个人竞赛中获得了第一名，KPI可以做到一流或者顶尖；在工作中可以独立携带新人，帮助其更好的步入客服工作中；本小组内组长不在期间，可以协调其他同事完成组内正常完成任务工作；入职一年在岗位晋级中评比中获得了三个名额中的一个晋升机会，获得了相关领导给出的较高分数和评价。