直属管理5家城市展厅，协管全国门店，旗舰店，标准店，二展，网点，都算上有一千多家店，22年全渠道销售26亿。
内容:
1、负责制定线下门店运营标准 ,SOP落地 ,运营分析及2023年战略规划;
2、监督管理城市展厅的运营工作,从品牌高地,到员工培训,到标准化执行监察,再到大区及分部经理的会议执行及办公监
察管理等;
3、商品售后部门的监督管理工作 ,售后服务的标准化 ,流程化 ,提升团队监督水平 ,提升服务意识 ,使顾客
满意度不断提升;
4、负责制定门店的销售计划 ,带领各展厅经理达成业绩目标;
5、负责门店人员招聘、培养及梯队搭建工作 ,提升各岗位的专业能力及素养;
6、商品管理:根据库存情况 ,爆品及滞销品的跟进及处理计划 ,商品的生命周期管理;
7、培训:负责各岗位的培训跟进 ,培训目标制定 ,培训资源整合并辅助培训的顺利高效开展; 8、数据分析:数据推动导向 ,分析门店P&L ,清晰成本利润等指标;
9、顾客分析:针对顾客购买 ,了解顾客的购买意图 ,用户需求调研 ,以备更好的做售后服务或以旧换新;
10、活动跟进 :门店活动的方案制定 ,活动开展 ,活动跟进 ,活动复盘等;
11、竞品分析:有针对性的进行竞品分析 ,了解竞品的卖点及我们的优势之处 ,宣贯一线 ,统一思想; 12、跨部门培训/会议交流 ,跟进部门间的其他业务。
企微运营:定期推送企业产品上新 ,产品推广等 ,优惠活动 ,展厅大型活动。 实现不过多打扰的方式 ,方便
顾客了解 ,提问 ,甚至到邀约体验 ,提升顾客的粘性及购物体验 ,为顾客售后环节 ,使用更方便轻松。
抖音项目:以城市为单位的抖音号推广 ,以智能洗地机 ,智能料理机 ,智能吹护机为主题 ,制作短视频 ,推
广添可的服务宗旨:智能百科技 ,居家小确幸。具体内容:视频录制 ,视频剪辑 ,每期的产品主题确认。
社群运营 :以城市为单位 ,以展厅所在社区为核心 ,开展社群运营活动。基于到店消费顾客 ,小区业主 ,开
展“食万品鉴会” 、“芙万宣讲会”、“摩万体验会”等活动。

500家门店 , 规模约10- 15亿(吉林&福建差异)
内容:
体验店&综合门店&中台运营及督察:
1. 监督门店业务标准化 ,以及销售的标准化 ,杜绝出现实物窜货现象 ,线上线下货品独立;
2. 风险把控 ,价格监察, 门店诊断 ,开展一客一案的运营管理模式 ,通过产品知识赋能 ,门店技能培训,
管理类提升赋能等 ,提升督导一线工作效率 ,灵活机动的高效开展工作 ,提升业务合规及客商满意度等;
3. 不定期进行监控及门店到访的检查工作 ,从陈列 ,清洁卫生 ,到员工服务标准化监察与督导工作 ,神访
暗访第三方巡检等监察工作;
4.负责终端体系建设、 日常管理、人员激励、专业能力培养 ,以促进提升消费者购买体验及SO销量;
5.建立体验店运营、销售IT体系建设与优化 ,包括门店转化率、进店率、搭配率等核心数据;
6.终端年度线下市场活动的策划、落地执行及费用管理 ,制定体验店陈列标准并不断优化适配顾客需求;
7.搭建与优化门店员工、平台员工、省终端员工赋能体系 ,提升零售战斗力;
8.对区域内运营指标进行跟进管理 ,通过国家维度的阵地经营数据分析机会点 ,提供解决方案; 9.对接地区部&机关 ,协助地区做好阵地优化项目的落地执行和结果验收。
10.终端门店管理:负责重点店面规划、建设与管理 ,含策略与作战地图 ,SI规范及落地 ,阵地规划与建设, 运营管理 ,流程指标监管 ,陈列体验的设计和执行 ,相关费用管理。搭建以门店为核心的阵地零售运营管
理体系 ,输出相应管理制度与运营工具;
11.零售营销:负责新品上市终端管理 ,促销活动管理 ,促销品供应管理 ,样机管理, In store MKT ,相
关费用管理;
12.促销人力管理:负责外包组织建设 ,人力规划与配置原则 ,考核与激励 ,人员销售和产能管理 ,人员
闭环管理 ,零售系统运营及数据应用 ,相关费用管理;
13.零售培训:负责内外部FF人力培训 ,讲师管理 ,课程适配与开发 ,培训项目管理 ,培训评估管理 ,优
秀案例传播 ,相关费用管理。
业绩:
体验店运营期间 ,月度营业额环比增长28% ,利润增长26% ,高端机占比从9%提升至13.8%;
门店运营&人员管理期间 ,产能综合排名全国第三 ,培训也从倒数第一 ,追赶至全国中等水平。每月新
增40+以上的门店数量 ,拓展市场 ,实现本省品牌份额登顶;
提升门店陈列标准 ,商品选择 ,联合陈列搭配 ,确定不同门店的动线 ,场景搭建 ,建立科学的用户体
验点 ,提升顾客旅程记忆及感受;
耀服务 :进社区 ,为顾客服务 ,提供预约购机贴膜活动 ,宣传展架设立;
荣耀讲堂 :定例开展荣耀讲堂活动 ,分享好的玩机技巧 ,机器的性能演示及体验 ,小活动设置,
顾客前期邀约 ,现场引流导流 ,到店率 ,转化率 ,复购率的复盘, ROI测算及提升。

34家门店 , 规模约6-7亿
内容:
1、全面负责江苏区分公司的运营及监察工作;
2、全面负责工程交接 ,消防交接 ,项目整体布局工作。标准化培训 ,SOP的落地 ,对不按照标准化执行
的违规行为进行督察并责令限时整改;
3、制定跨部门沟通机制 ,确保每个项目有序高效推进 ,培训-开展-复盘-跟进落地;
4、门店月度巡检 ,CS检查表 ,门店巡检表的使用 ,严格执行总部一体化统一标准。跨区域暗访 ,视频监
控巡店, 日间任务下发执行情况检查等;
5、全面负责江苏区人员招聘 ,管理培训 ,人才打造工作;
6、负责制定门店的销售计划 ,带领各门店经理及全体人员达成业绩目标 ,完成各项KPI;
7、制定门店运营管理标准 ,通过考核制度激励员工 ,发展晋升;
8、分析数据并制定改善策略 ,及时有效纠正偏差;
9、分公司品牌宣传工作 ,商场对接活动宣传事宜;
10、做好商品 ,爆款的引流工作 ,提高连带率 ,客单价;
11、熟悉动线 ,陈列 ,选品 ,订货 ,参与零售政策/策略制定 ,擅长提升毛利管控;
12、带领区域按照公司陈列做到最精细化的货架 ,提高陈列标准;
13、联合运营支持部门 ,与公司培训、陈列、商品、计调部门配合 ,共同推进业绩稳步提升;
14、制定费用计划,把控门店整体运营成本预算以及人员成本预算;
15、宣导企业文化 ,传播企业正能量 ,提升团队稳定性及战斗力 ,激励团队与公司共赢。
销售管理&数据分析
定制区域年度、季度 KIPs ,带领团队追赶任务,定期完成月度、季度销售数据分析;
及时跟进区域各店铺执行、销售和 KPIs 达成情况,通过合理的奖惩机制,激励团队不断进度;
通过门店商品销售数据,定期与商品部沟通单店商品策略及库存计划,不断提升门店商品的竞争力;
管理区域内各店铺完成货架陈列标准化,同时结合商品销售数据及陈列指南,打造符合当地市场的购物环 境;
区域运营
配合商场活动方案,落实门店活动场地布置和人员安排,保证品牌推广活动的实际执行效果; 制定
费用计划,把控门店整体运营成本预算以及人员成本预算;
定期巡查各店铺的巡检工作,帮助门店发现问题,及时整改问题,并出具行动报告,监督门店按时完成整改 方案;
团队管理
制定区域年度季度招聘计划,负责店经理/副店经理/品类组长的招聘,保证区域内新老店及时补位; 定期
带教及培养工作:带教店经理/副店经理/品类组长,包括公司企业文化, 日常各项工作,KIP 考核等; 每月与员工进行工作汇报及回顾个人发展计划,帮助员工成长,为公司培养及储备人才。
业绩:
-负责公司江苏区新店铺筹建工作,包括团队打造、工程交接、建店验收、货架陈列、广告推广 ,在2年内,为 该区域从0- 1的组建到完成34家门店;
-连锁门店经营管理 ,年销售业绩6-7亿元;
-下属总人数达500+ ,输出店总20人 ,副店经理25 人。
-培训门店员工执行新零售项目的业务技能,支持门店营销活动,提升销售; 大众点评运营 :内容运营 ,文案宣传 ,品牌推广 ,点评维护 ,反馈跟进; 三个地图维护:百度地图、高德地图、腾讯地图;
异业合作 :星巴克合作 ,平台代金券合作;
商场合作 :品牌宣传 ,公众号推送 ,广播宣传等。

内容:
1、 监管门店现金流 ,商品流和门店安全等方面的行为规范化 ,监管门店线上线下 ,各种支付方式的安全
开展, 搭建团队 ,标准化培训 ,高效落地;
2、 督导运营团队进行门店互检 ,包括门店安全 ,消防安全 ,库存安全 ,现金流安全等一切商场设施设备 的检查与问题督导 ,门店人员的现场提问 ,实时检查 ,共366条监察项目 ,最终按照侧重点核算分数,
根据分数对应店铺等级;
3、负责制定门店的销售计划 ,带领各部门管理组及全体人员达成业绩目标;
4、负责值班经理日常培训 ,运营培训 ,排班及认证考核工作;
5、负责门店人员招聘、培养及梯队搭建工作;
6、消防安全管理, 日常维保 ,月度供应商管理等工程及财务管理工作;
7、门店场景更新 ,广告宣传工作 ,换季更新陈列 ,布置工作 ,全店mass确定;
8、分析门店P&L ,清晰成本利润等指标;
9、全英文邮件沟通 ,文件处理 ,跨部门培训/会议交流。
业绩:
门店业绩2100万 ,黑龙江省五家门店中 ,业绩排名第二。门店人数 :52人。
,黑龙江省 排名第一。打通了线上线下交易壁垒 ,线上线下退换货无忧。拓展门店销售渠道 ,与“饿了么”合作,
实现了外卖的方式 ,最快30分钟到顾客手中 ,更加方便顾客运动 ,提升顾客的粘性及购物体验。
抖音项目:以城市为单位的抖音号推广 ,以运动内容为主题 ,制作短视频 ,推广迪卡侬的服务宗旨:让
广泛大众共享运动欢溢。具体内容:视频录制 ,视频剪辑 ,每期的主角确认 ,主题确认。
Community运营 :以部门为单位 ,以运动为核心 ,开展社群运营活动。基于到店消费顾客 ,开展“百人帐 篷节” 、“帽儿山滑雪”、“轮滑教学”、“平衡车比赛”等活动。

内容:
针对面试题型进行讲解,为学员准备考情分析,保证所教学员上岸率达到75%以上;
因人而异,为不同类型学员提供练习巩固的方法,保证教学质量;
通过实操全真模拟,为学员创建真实的面试现场,让学员尽快熟悉考场的氛围;
通过学员反馈不断总结教学经验,提升自我组织协调能力和沟通能力。
业绩:
学员考上公务员概率达77.8% ,学员反馈好 ,零投诉。