公司介绍:汉得信息孵化的子公司“甄知科技”,目前已完成A+轮数千万级融资,超过五分之一的中国五百强在使用我们的系统。公司产品线包括以 workflow 为核心、基于低代码能力构建的智能服务管理平台。
工作内容:
敏捷管理:带领6人敏捷团队对产品进行"0-1"的搭建及持续的迭代优化。同时负责敏捷实践在团队内的落地,负责内外部沟通SOP的制定及落地。
产品规划:关注市场趋势及用户需求,制定所负责产品线的年度、季度规划,打造“可视化搭建企业门户”、“深度集成IM”、“AIGC智能服务”等产品亮点;每迭代根据产品自规划、客户需求等整理迭代代办,通过需求评审、用户调研等方式,进行迭代规划,把控整体迭代节奏。
产品设计:负责每迭代产品功能设计、PRD编写等工作,分析用户痛点,产出“移动门户低代码设计器”、“IM工具内智能对话”等功能,持续打造产品亮点;熟悉并设计业务对象、低代码设计器等功能;在团队内率先提出“B端C化”的设计理念,提升用户使用体验。
验收、推广:负责每迭代功能整体验收,为产品负责。功能上线后,通过公众号推文、视频介绍、PPT制作等方式对新功能进行推广。
客户运营、回访:处理客户使用过程中的问题,并通过定期进行重点客户回访,收集用户之声,进行产品的持续优化。工作成果:
推广至80%的客户使用移动端
推广三方生态对接模块,实现半年内,通过三方提交的工单量占全系统总单量从30%提升到60% 支持多次产品预销售,完成多次产品增购,促进产品年订阅的续购

产品介绍:ITSM 服务管理平台,以 ITSM 为核心,通过工单、知识库、智能助理、流程引擎等技术,打通企业内各部门的有机联动,实现主动高效的闭环服务。
工作内容:
产品设计:负责对接大客户进行需求收集,进行内部评审,梳理功能流程,编写设计文档,提供标准化的功能解决方案。
产品售前:根据商机客户诉求,配合销售进行产品功能 Demo 演示,为客户提供 POC 环境,并对客户提出的问题进行支持。
产品运营:针对上线的客户环境进行运维支持,并参与客户回访,梳理客户反馈。
工作成果
新入职时获得最佳新人
参与公司产品从0到1的研发
帮助产品在两年内完成数十家客户的签约及数百万的ARR