1、制定广告部市场战略——达人营销数字化、服务标准4A化。搭建达人广告业务体系:针对甲方提供品牌全案、新品推广、年度 campaign 、公关 event 服务,针对乙方提供软植种草、私域引流、网红电商代售的媒介采买业务(年度销售 GMV:1亿)
2、从0到1搭建15人营销团队(5客户经理、8执行、1策划、1媒介),整合内外部资源,为品牌商家提供全案营销服务,包括屈臣氏、联合利华、完美日记、花西子、元气森林、网易考拉 APP 拉新,沉淀快消、美妆、互联网 APP 的行业 showcase
3、统筹各项目进度,把控创意监督执行,提升客户满意度,客户复购率从10%提升至60%
4、搭建1000+客户 CRM系统:分析行业信息、业务数据,进行客户分层,建立客户服务档案
5、负责对接 KA 中高层,进行策略层面沟通,与客户各层级人员建立长期关系,把 KA业务从10万以内的单个广告采买,拓展至100万级的整合营销服务
6、负责 ToB 公关,制作企业简介、业务说明、KOL 商业资料、服务流程书,统一对外传播内容与员工口径,参加行业峰会,展开客户 workshop ,负责企业对外宣讲
7、培训新人营销方案撰写与创意策划;培训其他部门品牌服务意识,制定跨部门合作 SOP;召开案例周会,复盘各营销项目数据,沉淀行业营销方法论