处理客户投诉,及时采取相应措施缓解客户端问题,必要时进行返工及选别
- 客户端(IQC&Line)质量情况监控,及时向内部信息反馈,防止顾客处品质事故发生
- RMA退品分析,协调内部相关部署分析客户端主要问题,减少公司损失
- 了解客户诉求维护友好关系,协调相关资源满足顾客需求,提升顾客满意度
- 组织跨职能团队与客户进行产品规格、工程、质量等事项的沟通及谈判
- 顾客Audit 及 Line tour 对应,协调内部整改实施
- 顾客前置检查对应,设备投资/SI人员安排等,确保pass lot 满足出货需求