1. 根据公司战略规划,搭建智能整家零售业务体系,制定商品策略、商家策略、服务标准;
2. 设计商品体系,按照前装/后装市场需求和客户定位,设计7大空间,33个智能场景组合,输出商品需求,3个月引入供应链品牌30+,商品SPU数量300+,SKU数量3000+;
3. 商家分层运营,按照整装/全案/局改/定制等不同类型商家,匹配商品结构,制定分层运营策略,3个月种子商家销售额5000万;
4. 制定智能整家服务标准,输出干支线/最后一公里、中心仓/区域仓、交付/售后全链路服务SOP;
5. 创立睿学院,直播+内容双轮驱动,赋能商家获客、成交,达成用户、业绩双增长;
6. 输出零售业务商品系统、交易系统、结算系统、佣金系统、履约系统、客服系统产品需求,完成1.0版零售系统上线。

1. 根据BU财年规划,制定业务目标及发展运营策略,制定全年财务预算,制定阶段性目标达成方案,对GMV和业务健康度负责;
2. 制定商家运营策略,组织商家大会,KA商家拜访/关系维护,标杆商家打造,落地平台业务打法,商家活跃度目标达成120%,商家店铺效率目标达成150%;
3. 店铺商品结构设计,爆款单品/组合套餐打造,制定全年营销日历,拆解季度/月度销售目标,策划S级/A级大促,完成GMV目标,商品效率达成230%;
4. 工厂直播&展厅直播&VR直播,第三方投放三维一体,赋能店铺运营,完成用户增长和用户活跃双指标,助力店铺销售额目标达成;
5. 创立商家成长学院,设计线上课程50+,落地线下培训30+,辅助商家运营人才培养;
6. 优化店铺工作台营销工具/经营驾驶舱,设计分销系统/佣金系统,协助商家完成本地分销渠道建设;
7. 导购iPad产品迭代,上线轻设计/二创等工具,优化结算/追溯分佣功能,导购效率提升15%;
8. 经营数据分析,根据销售数据&市场反馈,制定商家/商品汰换计划,保持业务健康度;
9. 完善服务体系,设计3012服务SOP,商品退换率降低10个点,客户满意度提升5个点。

1. 根据公司业务规划,制定整家服务SOP,打造行业本地服务壁垒,达成成交率、客单 价、客户满意度经营指标,单月销售额500万+提升至1500万+;
2. 成立全案服务成长学院,设计培训课程,树立标杆服务团队,逐步完成公司业务模式转型,成交 率提升15%,客单价提升80%;
3. 优化CRM系统,梳理获客、跟进、转化、成交、交付、回访、裂变客户全生命周期服务流程,人 效提升50%;
4. 打造“金钥匙”管家服务,一次安装成功率提升30%,客户投诉率降低60%;
5. 制定整家交付标准,打造品牌本地服务优势,客户满意度提升30%;
6. 策划社群营销内容,输出样板方案/全案服务Q&A/客户服务承诺书,落地业主团购会,单场活动 成交最高500万+,达成销售目标。

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: 1. 根据公司战略规划,打造hello Kitty royal Sunday旗下授权IP凯蒂猫、美乐蒂、大耳 狗、大眼蛙、双子星、酷企鹅的高端家具、家居、家饰用品,统筹市场推广和上海分公司工作,单场 展会签约商家200+,打造标杆门店3家,上海门店单月业绩500万+;
2. 搭建线上商城,设计会员体系,线上投放&抖音、小红书、B站、公众号达人运营,私域流量打 造,累计注册会员10万+
3. 媒体关系维护,本地联盟活动推广&渠道拓展,全网曝光量5000万+,本地分销合作累计300+; 4. 创新营销模式,打造IP主题日8个,单场活动注册会员最高10000+,销售额最高100万+,
5. 供应链商家关系维护,优化履约交付链路,经营成本降低30%。

1. 根据公司年度销售目标,分解部门、小组季度、月度任务,制定运营计划,达成销售目标的同时,完成一次送装成功率、客户满意度等关键经营指标,年度销售额5000万+;
2. 对接齐家网、土巴兔、爱空间、一起装修网、I color等互联网家装平台,承接平台客户全屋定制需求,完成销售目标,达成率130%;
3. 策划楼盘小区业主群运营方案,联合本地异业商家,落地业主团购会,达成渠道销售任务,完成率120%;
4. 策划老客户关系维护方案,打造客户转介绍数量常年冠军水平,缓解团队员工业绩压力,提升团队员工幸福感;
5. 制定团队内训计划,打造季度、年度优秀员工/最佳团队,为公司和行业培养多名优秀人才;
6. 多次主持公司年会、演讲比赛等内部活动,有较强的沟通能力和临场反应能力。