策略规划:根据公司整体运营规划,参与平台产品整体策略规划,基于市场同行业、竞品开展品类市场调研工作,
为后续招商工作提供策略方向支撑。
招商管理:根据前期招商部门策略规划,负责公司招商工作的开展,涉及境内外商家入驻;持续跟进招商整体过程,
通过,通过对招商工作进行SOP梳理,逐渐完善招商引进流程及制度,确保招商流程符合业务发展要求,提升招商
部门整体教效率及质量,在职期间通过对招商工作的全流程管理,成功引入境内外商家150家,并通过高效的招商
对接流程,与300+个商家达成长期战略合作。
采买管理:负责一般贸易、跨境贸易涉及轻奢、重奢、高奢等全品类产品的采买管理工作,通过BTOB业务合作模
式达成平台相关品类产品的采买合作,在职期间完成香港5大贸易商的合作、基本设计全部奢侈品品牌、日本部分
产品的采买合作的达成。
物流仓储:根据公司发展需求,统筹管理公司物流仓储涉及过仓、国内物流、跨境物流、保税仓及香港仓业务的开
展;在职期间主导过仓项目搭建的全流程,完成从商家寄送-平台鉴定、用户反馈等全流程SOP的梳理及输出,提
升平台用户信任度,助力平台用户活跃度。
商家运营:定期对平台商家进行盘点,了解商家发展需求,通过组织平台活动,促进平台商家持续活跃,提高商家
整体业务贡献率;负责商家分层、活动、GMV、履约、上架、转化、公告等全流程数据的收集及分析工作的开展,
了解运营过程中等问题,结合商家自身运营情况,完成相关流程的优化、迭代,在职期间负责300余个商家的管理
工作,并通过细致的商家运营体系,实现10+个商家GMV突破100W/月。
流程管理:通过对前期招商流程及商家管理流程的梳理,建立完善入驻/退店、新商家扶持流程、后台系统使用流程
等多个制度;并通过与产研总监定期沟通,完成平台招商相关系统、操作的更新、优化,提升招商工作整体效率。
部门协作:根据公司整体业务规划,协同直播、市场、运营等多个部门的工作落地;根据市场部工作计划,协同完
成品牌日、专题日等活动;协助直播负责人,完成每月直播任务;配合运营部完成平台相关资源的排期、商品价格
BD、库存等。
组织管理:负责部门管理和选育用留工作,配合人力筛选适合的团队伙伴,关注员工成长,对团队成员进行培养提
拔,通过搭建完善的培训机制,定期组织赋能培训,不定期组织团队活动,提高伙伴岗位专业度及团队凝聚力;持
续跟进部门工作流程,通过部门数据分析,结合员工绩效,完成部门部门工作流程的优化迭代,提升部门整体工作
效率,在职期间通过完善的组织管理方法,部门年招商产值达到20000W元,
财务支持:根据业务情况,协助财务进行催缴、查收、保存保证金等相关文件及各类审批文件的审批与优化。
Valentino OperationManager 2022/01-2022/07
运营规划:根据公司战略、年度运营计划及资源整合,完成店铺operation 组织架构的搭建;并根据架构搭建结果
完成
店铺相关岗位JD的制定;基于市场调研与分析,研究同行、竞品、业界发展状况,完成店铺运营规划的制定,确保
后续店铺运营符合战略规划发展。
卖场管理:根据店铺整体运营规划,负责卖场工作的全面统筹,涉及服务、陈列收银等多个方面;持续跟进每日卖
场现场运营情况,参与卖场辅销的支持及控场;并根据卖场陈列制度,负责每日陈列的巡检,并通过每周VM陈列
支持的方式,提升卖场陈列质量;负责对收银流程进行梳理,定期进行店铺员工培训,提升收银工作准确性及满意
度,确保店铺收银0误差。
流程管理:根据店铺运营实际情况,梳理店铺业务运营流程,完成相关SOP的梳理工作;并持续跟进店铺运营流程,
完成相关流程的优化、迭代。
活动运营:定期对卖场运营数据进行分析,结合公司店铺活动部署,负责卖场活动从组织-落地的全流程统筹;并跟
进活动整体流程完成活动的整体优化,促进卖场营业额的提升。
服务管理:根据公司服务标准及制定,负责店铺员工的仪容仪表、服务礼仪等方面的管理工作;并定期组织服务相
关培训,提升店铺员工服务质量,提升顾客店铺满意度。
商品管理:对库存商品进行定期盘点;根据库存商品情况,及时进行商品的系类和种类的调整,通过对库存商品及
新入库商品系类、品类管理及临近过季产品管理促进了周转避免商品滞销,并协同卖场员工进行销售策略的调整。
组织管理:负责卖场员工的管理工作,以绩效为抓手,提升部门员工工作效率及服务质量;通过目标及过程管理,
完成员工工作目标的推进。
培训管理:负责店铺员工培训工作,涉及员工工作流程、营销技巧、工作制度、工作习惯、必备消防知识等多个方
面;对客诉及突发事件案例进行整理分析,并组织培训,减低客诉和突发事件概率,提升顾客服务质量和效率。
事务支持:负责卖场对内店铺维修、装修及固定资产管理;并处理好保洁、安防、IT等对外事务的协调工作,保证
店铺的正常运营。

职位:
计划制定:根据公司整体业务规划,负责全球相关品类的采购计划的制定,涉及潮服,运动品类,奢侈品,潮玩艺
术等多个品类;定期对行业动向进行深入了解分析,完成相关品类采购计划的调整优化。
流程管理:根据采购计划,负责采买团队相关SOP流程的梳理,涉及业务、营运、内审、产品优化等多个流程的制
定及优化,助力买手团队计划顺利落地实施,达成预期业务目标。
团队管理:负责买手团队团队人才培养工作的开展;通过前期业务流程梳理,完成买手团队业务培训相关课程设计
及培训落地;定期对团队项目进行梳理,根据团队人才盘点结果,完成相关项目的分配和督导,确保项目顺利实施
落地。
数据分析:根据团队项目规划,定期对业务流程数据进行收集、分析,了解业务运营痛点,协调相关组织资源,总
结业务-产品-数据之间的关联性,完成业务运营痛点的解决、优化。