工作内容
1、 订单推进:联系跟进已下单客户,推进客户的金融置换等环节的进程。沟通提车时间、流程、耗时、注意事项等。
2、 车辆整备:把控提车前的PDI检测、洗车、充电的进程。完成车辆细节的整备以及氛围的布置。
3、 手续办理:协助客户进行尾款支付,完成发票开具、保险核算购买、临牌打印。
4、 功能简介:向客户系统的讲解车辆的功能使用以及用车注意事项。
5、 客诉处理:挖掘客诉原因,多部门协作,制定解决方案并及时跟进,不断提高客户满意度。
⚫ 工作业绩
1、 入职当月完成了25台的交付量任务,并在次月完成了全月任务量110%(月交付量任务50台)。
2、 入职至今累计交付车辆300台,达到了85%的满意度满分评价。
3、 保险渗透率超65%,精品销售额超20000。

工作内容
1、 门店销售:负责接待展厅客户、破冰并进行专业的产品知识讲解、获取销售线索、邀请试驾、完成试驾并进行用户画
像、持续跟进、完成成交创立订单。
2、 用户维护:已提车客户的拓展活动邀请,用车问题处理,日常关怀。提高用户活跃度进而提高用户涟漪积极性。
3、 学习发展:时刻关注行业动态,学习竞品知识,掌握最新的产品知识并通过厂家的服务品质考核。
4、 活动支持:在职期间参与了蔚来首款旗舰级轿车ET7、中型轿跑ET5的上市试驾会。担任驾乘体验讲师并获得客户一
致好评。
⚫ 工作业绩
1、 就职近两年,成交170余单。蔚来河南销售部排名月均前30%。用户满意度评价平均4.94分(满分5分)。月均老用
户涟漪率40%
2、 连续两次通过蔚来职级提升考核,自蔚来1.1职级升级至1.3职级别。

负责进店用户的接待,用户信息的收集以及展厅的维护。
⚫ 邀请潜在用户进行试驾,进行试驾后的回访并促成成交。