负责前置仓经理级新人融入 、在岗提升 、人才培养事项( 正在学习中)

1. 根据业务需求设计解决方案 :独立设计过的区域供应链业务培训解决方案涉及:
(1)关键人才领导力提升 :根据区域采销部关键人才领导力现状 ,针对性地设计了 团队管理能力提升 项目 , 目前已独 立开发完项目中的第一门课《团队沟通》。
(2)关键人才专业力提升 :根据区域采销部关键人才营销能力现状 ,设计了营销专业力提升项目 ,三个月内推动32位学员 落地实践了51个业务工作计划 ,项目整体效果获得采销业务总和学员的认可 ,破冰环节的设计还被总部大学作为范例推广。
(3)采销学习地图 :在总部缺乏采销学习地图的情况下 ,根据区域采销职责与分工 ,进行工作分析 ,与业务共识后 ,制作 出了区域采销学习地图。
2. 主动且持续优化总部项目 :独立承接且优化迭代以及参与设计过的总部培训项目涉及:
(1)公司级跨部门协作 :在总部只提供课程和讲师资源的情况下 ,独立设计了整个项目的落地方案 。在整合了区域与总部
资源后 ,以最快速度落地 ,被总部大学校长认可为“开拓区域培训‘新疆域’的里程碑事件 ”,还被总部大学邀请给全国培训伙伴
做落地经验分享。
(2)领导力提升 :作为全国首个区域落地 领导力 培训项目的区域 ,在项目带班运营上进行的优化措施都被总部采纳并 推广。
(3)在岗人员专业力提升 :在总部的基础要求上 ,对专业力提升培训项目不断优化迭代:
采销业务线
第二年在内容层面 ,通过结合采销 KPI 和萃取业务骨干经验 ,进行第二次优化后授课&课程内容满意度较第一年提升0.09分 ,组
织满意度提升0.06分;推动33位学员围绕3个 KPI 课题共产出57个行动计划;开发课程效率提升4倍。
推广业务线
根据区域和总部对于提升推广 KPI 达成率的要求 ,组织推广业务骨干 ,通过电话访谈和开展最佳经验萃取共创会 ,推广的核心
KPI 输出了4套最佳经验实操手册 ,被总部大学邀请给全国培训伙伴做最佳经验萃取共创会组织经验分享。
3 、 打造区域企业文化氛围 。协助培训经理根据社会热点 、天气 、企业内部业务节奏和组织氛围现状来设计和落地企业文化 活动
( 1)在某次文宣工作时推动总部开放给区域企业文化宣传的渠道和平台 ,成为首个登上全公司内部宣传平台的区域

1 、 根据业务需求设计解决方案 :独立设计过的区域供应链业务培训解决方案涉及:
(1)新人融入培养 :负责供应链培训模块后发现区域供应链新人融入模块是空白状态 ,根据区域业务总的需求 ,整合区域 与总部资源后 ,设计 采销新人入职 培训方案和对接流程:半年内采销新人入职培训期离职率从40%降为0。
(2)供应链跨部门沟通协作 :根据区域供应链三大部门间存在的跨部门协作沟通问题和需求 ,设计了跨部门学习交流项目 (解决方案) ,每月进行项目复盘 ,优化迭代 ,三个月内帮助业务解决80%的跨部门业务问题。
(3)培养组织学习氛围 :根据采销岗位的特性 ,工作节奏和采销部学习氛围现状 ,设计了积分制 ,极大地激发了团队自主 学习 ,积极线下参训 ,按时提交作业的热情 ,也促进了更多经理关注团队成员的学习发展情况 。广州采销全员学习线上采销专业
课人数和学习内容量全国第一 。此积分制还被推广至全国所有区域 ,其他区域反馈此积分制极大地提升了区域学员学习热情和学
习氛围。
2 、 主动且持续优化总部项目 :独立承接且优化迭代以及参与设计过的总部培训项目涉及:
(1)在岗人员专业力提升 :在总部的基础要求上 ,对专业力提升培训项目不断优化迭代:
采销业务线
第一年结合区域现状 ,通过整合资源和加入线上O2O培养形式等措施 ,进行第一次优化后在半年内课程满意度和授课满意度均提
升3%以上 ,帮助业务提升10%有货率 ,周转天数减少20天。
(2)内训师培养 :负责供应链培训模块后 ,发现区域缺乏采销业务讲师资源 ,主动跟业务总沟通并获得支持 ,成为全国第 一个自主搭建赋能业务讲师和带教团队的区域 。同时建立带教流程 ,推动带教团队输出新人带教清单 。此带教清单和流程被总部
采纳并推广全国。
3 、 打造区域企业文化氛围 。协助培训经理根据社会热点 、天气 、企业内部业务节奏和组织氛围现状来设计和落地企业文化 活动
( 1 )会和团队成员轮流策划并落地不同类型的企业文化活动以及轮流做文宣工作 。形式涉及海报 、视频等 , 内容涉及员工生日 会 、周年庆 、教师节 、家庭日 、年会等。

1 、 开发&运营商业培训项目 :主导开发并落地0-1的商业培训产品 。负责推进和执行复盘训练营第一期的内容研发 ,营销 , 招生转化和社群运营 。通过做用户需求调研和分析 ,设计了分别针对大学生和职场白领需求的课程大纲 ,小组讨论等多样化的培
训形式 。训练营完成率100% ,运营服务评分8.025分。
2 、 运营复盘社群
(1)搭建社群管理团队 :通过观察春季复盘群(商业产品的私域流量群)运营情况 ,调研和分析学员心声和管理员需求,
带团队复盘 ,快速制作了新人岗位胜任力模型和新人培训手册 ,并组织开展新人培训 ,让新团队在3小时之内快速上手完成群交
接和运营工作。
(2)提升社群管理团队业务能力 :基于岗位胜任力来选拔和培养复盘主题社群管理员新人后 ,通过明确群管理员工作职责 和岗位胜任力 ,设计相应有效选拔机制和月度复盘会等培训形式来提升的群管理员的参与度和运营能力 。一个季度后社群群员复
盘报告提交率达92.7% , 比春季群同比增长16.7%; 群员反馈率均达80%以上 , 比春季群同比增长20%。
3 、 落地执行青年社交培训产品项目 :带领15人团队 ,一起服务60位付费客户三个月 ,其中包括线上活动策划与运营 ,线下 两天一夜模拟角色扮演活动 。最后客户满意度排列全国五城第一。

项目经验:
1 、 跨文化雇主品牌活动 宜家雇主品牌活动策划与执行 。根据过往跨文化交流经验和对瑞典和宜家文化的了解 ,重新设计了 雇主品牌活动内容和流程 ,极大地激发了瑞典师生对宜家和宜家工作的兴趣。
2 、 商业公开课 优化培训课程并成为中国区范例 。通过调研和分析顾客常见厨房困惑 ,以及参考宜家内外部培训资料 ,重新 设计了宜家厨房小讲堂系列课程内容 ,并成为部门标准;授课形式上的创新成为中国区25家商场的范例 。课堂结束后测量设计服
务单转换率为25% ,产品购买率为100%。
3 、 开店运营赋能 新店业务培训和客服技巧指导 。代表番禺店培训和指导长沙店厨房部的开业和运营 。根据宜家建店和店铺 运营标准,以及在南京店和番禺店积累的实操经验 ,培训和带领长沙店厨房部员工准时完成建店任务和顺利开展开业期的店铺运
营 。其中提供的 EXCEL 手工红签模版成为长沙商场全店模版 ,还获得了“宜家长沙商场 CBU 明星员工 ”。
日常工作:
1 、 厨房设计 、销售 、客服与零售店铺运营 。通过面谈挖掘顾客的厨房需求 ,再根据对产品的了解设计出满足顾客需求的厨 房解决方案 ,同时提供专业的客户服务体验 。三年签单数 ,转化率 ,客单价 ,回头率 ,顾客满意度均列部门前三 。协助经理进行
厨房配件区的改造 ,主要负责销售数据 ,产品性能 ,顾客行为偏好分析 ,改造后销售额增长达115%。

项目经验:
1 、 跨文化学生领导力论坛 统筹南京大学生领导力培训论坛 。带领南京6所名牌高校的29位学生志愿者 ,从230名高校生中选 拔出60名优秀学生参加领导力论坛 。同时对接15位美国职场人士嘉宾团安排论坛日和南京 campus talk ;对高校志愿者进行培 训和团建来提升志愿者的服务专业度和参与度 。93%参与者对论坛体验满意;91%参与者对新增的论坛环节设计满意。
2 、 跨文化职场新人领导力培训 协助组织中美职场新人领导力培训项目 。协助美国团队设计了满足外企客户需求的培训主题 和大纲 ,培训嘉宾的搜寻和确认;为培训找到3位分享嘉宾; 同时对接沟通协调客户方 ,场地方 ,美国合作方和公司内部项目团
队 。参与者培训满意度达
9.1分。
日常工作:
1 、 国际实习生带教 负责公司国际暑期实习生的带教 。曾带教两位韩国实习生和一位美国实习生 ,参与日常公司运营工作。2、 员工手册编写 协助首席运营官编写公司《 员工手册》。
3 、 给国际员工办理来华入职相关手续 。曾给欧美籍的员工办理过来华工作和居住证相关事项。
4 、 商务口笔译 商务拓展助手和英语翻译 。协助老板搜集制造业 ,潜在客户企业和相关负责人信息 ,并协调拜访行程安排, 现场翻译和商务文件的翻译。