工作描述:北京直客通科技有限公司是一家依托微信公众号平台的高星酒店业务
SaaS服务商。本人主要负责市场运营。主要工作内容如下:
用户管理:对酒店用户的需求调查,明晰用户画像与标签。通过分层化精细运营
实现用户增长和留存,保持用户活跃及付费转化的目标。
活动策划:通过策划节庆活动、主题活动(如:双11周年庆、会员日等)串联工具、
内容等板块,推动酒店商城老用户留存活跃、沉默用户召回。
数据分析:基于商城数据,定期为酒店提供交易,会员,活动等数据分析
新媒体运营:协助酒店完成微信公众号推文撰写及发布,粉丝群互动等,同时也
帮助酒店进行多渠道(抖音、视频号、直播,微信小程序)新媒体运营服务。
私域社群:搭建社群,制定用户成长体系,通过群活动促进社群活跃实现裂变,
增强用户体验感提升转化率。
工作业绩:累计为80+酒店完成商城搭建,并协助酒店建立会员体系,积分体系,

工作描述:纳斯途国际旅游(北京)有限公司,法国地接社,主要为各类客户定制境外
旅游产品,本人主要负责欧洲旅游定制产品运营。主要工作内容如下:
客户开发:与客户建立沟通,获取关键信息,给予专业建议,指导旅行内容。
旅行规划:根据客户个性化旅行需求,给予客户满意的旅行规划并达成合作。
资源开发:对欧洲的特色旅行,目的地娱乐项目,酒店,美食有深度研究,帮助
客户实现体验,帮助公司完成新产品挖掘。
跨部门协调:协调公司内外部资源,实现客户旅行体验,及时跟进客户的境外旅
行体验并及时解决
工作业绩:由于个人表现突出,从私人定制旅行升到负责高端客户定制旅行,并
未获得Chinaworksshop2020+ChinaTripTrade2020 公费学习机会