· 作为首批北汽极狐管培生,在极狐北京国贸中心店担任销售专家顾问一职,主要负责极狐在售主力车型的详细介绍,向进店意向客户与电话意向客户介绍包括新能源汽车发展前景、新能源汽车优势、极狐品牌优势(对标“蔚小理”、比亚迪、特斯拉等)、客户意向车型的外观设计理念、意向车型性能、意向车型极狐优惠政策、意向车型北京市相关政策等,累计接待线上线下百余位客户。
· 熟练掌握汽车4s店全套客户接待礼仪与接待流程,承担从客户进店至客户离店的一条龙服务,做事细心,工作有耐心,工作期间零差评零投诉,获多位进店客户好评。
· C1驾龄4年,熟悉掌握自动挡汽柴油车辆驾驶与新能源车辆驾驶,在职期间曾作为试驾员参与极狐车辆内部试驾,并留有试驾反馈。曾多次对接深度试驾客户,并负责车辆讲解与接送,累计服务数十人,服务期间零差评零投诉。
· 积极参加极狐内部政策培训,熟练掌握北京市新能源汽车相关政策等,并通过极狐内部考核。知识考核涉及京内新能源汽车置换政策、公务员政策及其他优惠政策等。
· 积极参加极狐内部的销售培训,熟悉掌握包括但不限于新能源汽车、传统汽柴油车辆的销售技巧(如ACE话术,六方位介绍,服务流程等)
· 负责极狐在售车辆交付前验车的手续办理,掌握全套验车手续办理流程。
· 负责店内访客客流数据采集整理,应用信息化手段录入访客、购车需求客户、潜在客户等数据信息,并尝试针对已有数据进行数据分析。
· 多次参加极狐营销活动的车辆外展,负责部分布展与现场人员沟通对接,熟悉包括但不限于新能源汽车的营销外展流程。
· 参与筹划布置服务门店举办的极狐车主相关活动(“极先锋”),作为工作人员采集车主驾驶反馈和意见建议,并与车主深入沟通交换意见,最终活动圆满结束。