工作概述:负责自游家全国首批新店建设工作,包括店面建设、产品展示、人员招聘、培训、外联协调等系统工作。后
因产品无法如期交付,完成所有客户沟通、退还意向金等全部收尾工作。
新店建设:参与全国首批门店建设,包括北京、南京、成都共6家门店及4个外展,0-1完成店面装修、人员初试、
团队搭建、物业沟通、外联协调、店面运营等各个环节。
人员培训:担任公司首批销售人员在北京总部的系统专业培训工作,负责其中6名店长为期两个月的销售专业知识、
销售技巧的培训;主导制定《店铺运营标准手册》、《产品专家工作标准手册》,为全国门店提供指导。
客户开发:蓄客期间,运用礼品派发、申请公司定制PIN、为家庭用户拍摄全家福送照片等多种方法留存客户信息,
期间客户留资率排名全国前五。
媒体宣传:主导成都区域新品线上线下推广活动,策划实施产品上市发布会,邀请驾仕派、四川卫视生活栏目等多
家媒体到场宣传;另邀请小红书、微博大V等线上宣传转发,介绍产品在成都地区的上市排期、价格等信息。
外联协调:与成都当地消防部门、门店所在物业等建立融洽关系,得到全力支持。
后期客户沟通:因产品无法如期交付,完成后期客户沟通及各项收尾工作。
退还意向金:负责成都区域两百多位客户的意向金退还工作,依据公司安排逐一与客户沟通赠送礼品以示歉意。
解除员工合同:经与员工多次沟通公司情况,获得员工理解,顺利与成都区域三十多名员工协商解除劳动关系。
完成所有店面租金退租、装修尾款结算等工作,将成都区域公司资产返回总部,所有门店顺利关闭。

职责业绩:根据公司统一战略规划,2019年11月起所有产品专家转职为销售人员,因工作业绩突出,于2021年
1月晋升为销售主管。
销售统筹:根据目标制定销售计划并进行任务分解,通过每日复盘,分析客户并掌握团队销售进度。
客户关系管理:分层管理潜在客户资源,通过定期电话拜访、微信沟通、邀约试驾等方式与客户沟通,确保较
高的客户满意度,建立良好的客户关系;利用数据分析报告,深入了解客户行为和趋势,以确定后续销售策略。
团队赋能:统筹团队业务培训,为成员提供信息、技术等支持,通过侧重分析客户痛点、运用现场带教、模拟
演练等方法帮助员工提升专业能力、增强信心。
人才培养:培养一名销售人员至销售主管职位、两名销售人员至实习主管职位。
运营管理:安排人员班次、管理考勤,管理试驾车辆和试驾预约,执行零售中心陈列标准,保证库存充足;管
理店面资产的报修、申请、退换、核销等,处理紧急事件。
处理客诉:深刻理解客户需求,有针对性地找出问题的根源,提出可行的解决方案,迅速采取行动解决。
销售业绩:2021年团队销售目标达成100%,排名区域前三;总销量业绩排名区域前五。团队中有2名成员
业绩曾获区域第一。个人在2020年6月、7月业绩排名区域第一,且创下单日销售十台的全国个人第一的业
绩。
产品专家 | 部门:零售中心 | 汇报上级:区域销售经理 2019.05-2019.10
客户接待:热情接待顾客,重视服务细节,在交流中快速了解顾客偏好和真正需求,并提供个性化的服务,所接待
顾客留资率一直保持在门店前两名,达到90%以上。客户0投诉。
产品讲解:为顾客进行专业介绍,倾听顾客需求并清晰表达产品优势,同时能够有效应对客户的疑虑和反驳。
试驾服务:通过路线规划、车辆准备、陪同体验等每一环节,提供专业贴心的试驾体验,记录顾客试驾中的感受和
反馈,后续提供针对性的服务,促成产品交易。
团队合作:与团队成员、交付中心、售后中心同事通力协作,解决用户在各环节遇到的问题。
客户转化:2019年9月份前,需将所有小定客户转为大定,所负责约300位客户转化率最高,成都区域排名第一。

工作概述:主要客户群体为汽车制造商,为客户策划各类营销活动,实施产品上市发布会等,增加其影响力和知名度。
拜访客户:协助市场总监拜访客户,参与沟通谈判,就产品发布或营销方案为客户现场提案。
活动实施:根据营销活动方案,为客户组织实施产品发布会、展会、车友会等各类营销活动。主导完成重庆改装车
车展,包括该活动整体策划、客户邀请、签单、现场执行等,共计有奥迪、宝马、法拉利等六十多家汽车制造商参
加,活动效果得到客户高度认可。