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简历详情

更新时间：2025-04-12

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                                        数字化会员运营经理                                    
                                

                                {{ direction }}
                            

                                33岁
                                /
                                男                                /
                                未婚                                /
                                本科                                /
                                10年经验
                            

                                电话：
                                13800138000

                                  
                                邮箱：
                                abcd@163.com

曾就职领域：互联网,电商

目前居住地：北京市

期望工作地：北京市

目前年薪：47.00万元

期望年薪： 62.00万元

教育经历

工作经历

项目经历

教育经历

在校时间

2011 至 2015

专业

软件工程

就读学校

中国石油大学 211,统招本科

工作经历

任职时间

                                    2020-01-01 至 2025-01-01
                                
                                    职位名称职位名称
                                
任职公司

                                    任职公司任职公司
                                
任职描述

                                    任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任;

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工作经历

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            会员部运营高级经理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1. 负责联想中国区全国直营门店会员体系搭建,包括会员权益,积分体系,会员活动,异业

联合活动,集团对接等;

2. 搭建研发团队0-1自研数字化会员运营管理系统,实现各通路数据对接,精细化运营;

3. 负责直营门店企业微信及云店私域增长及运营;

4. 负责抖音本地生活业务介入,实现全国门店的上线及团购券售卖;

项目业绩

1. 2022年0成本增长会员800万,企信私域规模从20万增长至150万,超额达成集团年度

目标,会员年度GMV88亿元;

2. 自研会员运营管理系统有效整合线上线下各通路,通过用户标签及数据分析输出销售策略

并作内部培训宣导,会员复购率从13%提升至22%;

3. 通过异业合作及资源置换,全年置换资源价值600余万元,品牌曝光量数十亿,用于支持

会员活动,会员权益及积分商城兑换,22年度节省18亿积分兑换成本;

4. 抖音本地生活项目上线首月实现200万+优惠券销售;

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            到餐业务 用户运营                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1. 负责到餐业务的渠道拓展及流量提效,包括到餐内部资源位管理和优化、PUSH触达的管理

及平台算法合作;

2. 针对大流量渠道进行深入合作探索(单车、优选、猫眼、外卖等);

3. 通过其他BU合作为到餐带来新客及流量;

项目业绩

1. 通过多心智投放、ab实验等手段验证高效引流策略,并输出资源管理规范和投放攻略,到

餐整体资源曝光UVMoM476.07%,意向UVMoM796.56%,大盘整体交易单量提升8.37%;

2. 通过人群精细化push,保证到餐在平台各业务算法pk机制中胜出,日均触达用户

9,403,127,MoM33.25%,点击量90W+,ctr提升150%,交易转化提升176%;

3. 与算法团队合作,分析提炼到餐的优质供给,优化push文案,算法push到达率+9.43%,

点击率+10.28%,支付转化率+16.45%;

YourTrustandMyStrengthwillBringUstoSuccess!

4. 通过对流量入口的用户偏好和供给特征分析,将交易品类和用户特征输出给用户组和活动

组,包装高效引流品类活动,提升到餐的平台引流率19.9%(16.03%vs19.22%)

5. 春节上线与猫眼联合活动,利用猫眼电影预售机制,提前锁定到餐目标用户,精准触达2.5

亿+用户,带来DAU800W+,110万+用户产生交易,贡献GTV1000W+。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            高级产品运营                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1. 负责国家政务服务平台、国务院客户端、百度城市服务等政务民生小程序的整体运营工作;

2. 梳理用户数据,分析用户画像,建立并迭代优化数据监控体系和feed标签分发机制,优

化手百资源利用率,拟定细分人群策略,有针对性的激活和召回,高效分发政务民生服务;

3. 与BD、业务拓展部门紧密合作,共同推进与国务院等政府部门的合作落地,包括方案交流、

需求分析、定制解决方案汇报ppt等,打造行业showcase;

4. 与产品部门沟通协调,根据业务实际情况提出产品建议,促进产品及解决方案迭代,包括

项目进度、产品及服务交付、小程序搜索体验优化和生态建设等;

5. 根据用户行为数据洞察用户需求,协同用户产品及其他运营团队,在重点节假日针对政府

重点小程序做联合运营,不断培养用户认知及心智;

项目业绩

1. 国家政务服务平台小程序DAU峰值达到360W+,累计服务人次破1亿;

2. 建设小程序顶层数据监控体系,通过数据监控用户留存、转化,定义渠道质量指标,百度

内部资源利用率增长150+%;

3. 建立push消息和短信召回通道,场景化触达目标用户,结合搜索大数据通过ABtest,公

积金社保等人社服务日活提升30%,服务人次提升35%,提炼用户召回策略;

4. 疫情期间通过对疫情风险等级、健康码、通信大数据行程卡服务分发,提升手百日活1.5%,

国家政务服务平台DAU首次超过支付宝,BAT三家排名第二;

5. 高考期间通过信息流+搜索场景高效分发成绩查询和订阅成绩等高考服务,国家政务服务

平台小程序日活增长43%,单日服务人次近千万,高考单项政务服务DAU超过微信、支付

宝,跃居BAT三家第一。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            用户运营                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1. 利用RFM模型结合业务设计用户分层及用户标签,推动BI完成数据提取和清洗,通过

ABtest验证数据准确性,修正用户标签的数据精度,对不同层级用户进行生命周期管理;

2. 通过SQL语句从数据库提取用户行为数据,并进行用户行为数据分析,定义关键行为指标,

输出用户行为数据报告,提升重要用户分布占比;

3. 对用户留存负责,提取核心用户行为特征,优化各环节转化率,召回流失用户提升线索量;

YourTrustandMyStrengthwillBringUstoSuccess!

4. 用户数据监测,分析数据异常原因,根据异常原因推动产品和投放策略优化;

5. 活动运营方案产出和落地,策划秒杀房源、特价日等活动提升运营指标;

项目业绩

1. 新用户留存提升41.67%,老用户留存提升38.08%;

2. 细化用户分群,分别触达目标用户,优化push文案和流程,push点击率提升35%,短信

召回率提升18%;

3. 老拉新活动中,对不同用户分别促进转化:一周内发起数提升8%,签约率提升50.13%;

4. 分析用户行为路径数据,改进产品形态,空搜转化降低75%;

5. 监测渠道用户留存、转化,定义渠道质量指标,通过用户指标倒推渠道优化投放策略。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            用户运营                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            贰货APP—校园闲置物交易平台

1. 分析关键用户路径的运营数据,提炼并优化转化漏斗,完善交易流程,提高环节转化率;

2. 根据用户分群针对性开展用户活动,跟踪活动数据调整运营策略,提升用户注册和商品发

布数;

3. 通过用户调研和行为数据分析,挖掘用户深层需求,进一步完善平台功能;建立求购板块、

积分体系、等级制度和订单服务体系;

4. 设计运营后台,提出需求,画出原型,沟通设计和技术完成后台开发工作;

项目业绩

1. 洞察用户需求,上线并运营求购社区,根据已有UGC内容,提炼出高频词库和常见场景,

指导PGC产出,带动UGC占比提高至78%,峰值达95%,互动数据连续稳步增长;

2. 组建校园大使推广体系并设计相关后台,覆盖300+高校,提升校园品牌影响力;

3. 通过调整活动和话题频率,上线不同类型活动刺激用户参与,策划中秋免单、光棍节活动、

感恩节活动、年度奇葩新闻H5等活动有效拉新和促活,日活占比达37%,月活占比达69%。