北京 所管理门店量500+
1、制定工作计划:全面制定和组织实施连锁店的工作计划,并对实施情况进行监督、分析控制;
2、销售管理:(1)销售任务分解(2)宣传拓展(3)促销活动策划及执行(4)市场信息收集(5)
高毛利产品销售推进(6)单项及阶段性销售任务达成(7)商品管理(8)销售分析
3、人事管理:(1)负责店面员工日常工作的监督、考核和奖惩,提出录用、调整、薪酬和辞退建
议;
4、培训管理:(1)负责组织制定对店面所有员工的培训计划、监督和指导各品类经理对基层员工的
培训;(2)重点培训内容由店总亲自培训;
5、服务管理:(1)全面负责店面人员的服务管理,提升顾客满意度;(2)定期进行服务质量分
析,提出整改措施并监督整改,将连锁店的投诉率控制在规定范围之下;(3)督促现场销售人员严
格执行服务规范,对销售人员进行服务礼仪及规范培训和考核;(4)每月召开服务大晨会,对服务
评优人员大力宣导,倡导门店服务正能量;
6、环境管理:(1)监督、检查连锁店卫生环境,保证店内及门前的清洁、安全、便捷和舒适;
(2)维护店面形象,每日对外立面、店招、户外橱窗、灯箱等进行检查,有问题及时报修并跟进调
整;(3)制定消防安全巡检计划并监督落实。对消防安全结果负责;
7、资产管理:负责连锁店内的固定资产、经营性和非经营性资产,按要求组织门店开展盘点工作,
确保各类资产及商品安全、正常使用;
8、费用管理:合理管控店面人事费用、行政费用及店面物料等可控费用,减少无效支出,合理有效
使用各项店面费用;
9、会员发展:(1)制定新会员拓展计划并推动落实,策划老会员营销方案提高复购;(2)不断优
化拓展方式,完成线上、线下会员发现指标;
10、o2o相关工作:(1)全面推广易购客户端、苏宁金融、云信、员工代理等o2o工作在门店的落实
与执行;(2)推进门店云信账号、店员云信账号发现粉丝数量,通过云信渠道推广门店,促进门店
销售;(3)负责云信等线上自媒体的日常运营和维护工作,实现多维度拓展;
11、突发事件处理
12、关系维护协调:(1)对外与门店所在区域的城管、工商、税务、公安、消防等政府部门的关系
维护;(2)对内协调各体系,保持与各体系部门沟通协调,解决门店各类问题;
13、完成总经理交办的其他相关工作;
2006年4月25日,进入北京苏宁1200工程,2007年初参加苏宁1200店总工程培训,成为华北第一期
店总预培养学员。
经历了苏宁所有促销及活动安排,空调大忙、老店升级改造、新店开业、五一、十一的旺销大忙,从
促销i的策划、宣传、节前动员、培训、布置,到井喷的人员调配,节后大量配送和客诉梳理,成为每
日工作的基调,2008年因业绩突出,晋升任命为副店总,协助筹建社区店海淀桥店新店开业,开业任
务300万,实际销售432万,完成率144%,超额完成公司下达任务。2009协助筹建社区店西翠路店升
级改造,任务300万,实际销售467万,完成率155%,超额完成公司下达任务,因业绩突出晋升任命
为西翠路店店总。2012年总负责筹建社区店西翠路店升级改造,任务300万,实际销售712万,完成
率237%,创造了同级别门店开业记录,同年度销售9200万,同比增长11.7%,超额完成年度任务,
因业绩突出,荣获优秀店总奖。2013年晋升旗舰店田村店店总,总负责旗舰店田村店的新店开业,开
业任务1000万,实际销售2200万,完成率220%,开创全国同级别门店开业销售记录,荣获集团特别
嘉奖。因业绩突出,2014年晋升任命为超级店公主坟店店总,负责大区所有连锁店面经营管理,期间
多次荣获优秀团队荣誉。