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简历详情

更新时间：2024-12-30

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                                        客户服务中心管理经理                                    
                                

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                                43岁
                                /
                                男                                /
                                已婚                                /
                                硕士                                /
                                19年经验
                            

                                电话：
                                13800138000

                                  
                                邮箱：
                                abcd@163.com

曾就职领域：金融

目前居住地：成都市

期望工作地：成都市,重庆市

目前年薪：35.00万元

期望年薪： 42.00万元

教育经历

工作经历

项目经历

教育经历

在校时间

2014-09 至 2019-05

专业

金融学

就读学校

西南财经大学统招,其他硕士

在校时间

2003-09 至 2007-07

专业

信息安全

就读学校

四川师范大学统招,其他本科

工作经历

任职时间

                                    2020-01-01 至 2025-01-01
                                
                                    职位名称职位名称
                                
任职公司

                                    任职公司任职公司
                                
任职描述

                                    任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任;

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工作经历

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客诉及业务条线负责人                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            工作职责和业绩:

参与中国邮政储蓄银行信用卡中心客服成都分中心筹建工作，目前是投诉处理、业务、培训、系统、文宣条线负责人，对信用卡客服中心的管理工作有一定的认识和理解、也参与了相关管理制度、业务规则及应急流程的制定与编写。

(1)参与中国邮政储蓄银行信用卡中心客户服务处绩效考核办法的制定；

(2)负责中国邮政储蓄银行信用卡中心客服成都分中心新员工业务能力提升方案的编写；

(3)负责中国邮政储蓄银行信用卡中心客服成都分中心业务技能竞赛方案的编写。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            科技管理与电子渠道业务管理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            工作职责和业绩:

参与浦发银行客户服务中心成都分中心筹建工作，对远程银行的管理工作有一定的认识和理解，负责电子渠道业务管理、系统管理及工会工作，也参与了相关管理制度、业务规则及应急流程的制定与编写。

(1)参与浦发银行客户服务中心成都分中心员工绩效考核办法的制定；

(2)参与浦发银行客户服务中心业务管理办法的制定；

(3)负责浦发银行客户服务中心成都分中心安全应急方案及流程的编写；

(4)负责浦发银行客户服务中心成都分中心生产应急方案及流程的编写；

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            电子商务部信息管理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            战略融资

旅游户外

汽车交通

公共交通

工作职责和业绩:

担任电子商务部（呼叫中心和电子商务网站）IT主管，负责部门的IT规划和建设，并参与公司呼叫中心业务和运行系统项目规划和建设；及其部门相关产品的策划和管理。

负责四川航空呼叫中心系统的升级改造项目的技术工作。确定业务需求，确定技术体制，管理实施工作和验收工作。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            数据通信工程师                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            工作职责和业绩:

负责铁通四川分公司省干网的管理和维护，IDC机房的管理和维护。

铁通四川分公司“智控眼”视频监控项目

铁通四川分公司2009年互联网优化项目

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简历完整度

100%

简历标签

客户服务管理

绩效考核

系统优化

业务流程设计

项目管理

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