1、团队管理:及时与团队成员就销售渠道、业务状况、业务单位关系处理签单细节等情况进行交流,了解是否存在缺口或难题,并找到解决办法。
2、客户接待:接待邀约客户,根据接待流程,需求分析客户的购买意向,并推荐合适的购车方案及衍生业务,介绍产品车辆性能,操控,和产品优点。
3、试驾讲解:给客户提供好的试驾体验,讲解车辆配置,探寻客户用车需求和计划,把握谈单节奏,引导客户下单,做好售前、售中和售后服务。
4、客户维护:主动了解客户车辆使用状况,向客户提供后续服务,与客户保持长期良好的关系,提高客户满意度,从而加大与老客户之间的粘度。
5、活动执行:把控车主活动落实细节,配合各渠道宣传文案,完成跨部门活动沟通工作,落实应急备案,灵活处理现场突发情况。