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简历详情

更新时间：2025-04-12

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                                        客户关系总监                                    
                                

                                {{ direction }}
                            

                                31岁
                                /
                                男                                /
                                未婚                                /
                                大专                                /
                                11年经验
                            

                                电话：
                                13800138000

                                  
                                邮箱：
                                abcd@163.com

曾就职领域：汽车, 房地产, 航空

目前居住地：成都市

期望工作地：成都市

目前年薪：14.00万元

期望年薪： 15.00万元

教育经历

工作经历

项目经历

教育经历

在校时间

2012 至 2015

专业

航空服务

就读学校

成都航空职业技术学院统招专科

工作经历

任职时间

                                    2020-01-01 至 2025-01-01
                                
                                    职位名称职位名称
                                
任职公司

                                    任职公司任职公司
                                
任职描述

                                    任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任职描述任;

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工作经历

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            高级蔚来顾问                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1、传递蔚来价值观，日常工作中，践行公司价值观，传递蔚来关怀；

2、在职期间达成公司各方面销售数据，以真诚面对客户，解决客户需求；

3、积极维护用户关系，定期跟进追踪客户价值，创造愉悦的生活方式，增加用户对品牌的粘性；

4、每日完成邀约，试驾，和电话呼出任务，并达到理想效果；

5、早中晚会复盘公司重要目标，个人数据，团队数据，查漏补缺，与团队协商确定工作计划，配合完成销售目标；

6、处理客户投诉问题，提高客户满意度，制定客户服务计划；

7、维持门店的陈列标准摆设，维护展车试驾车整体环境，做好门店开闭店工作；

8、参加各类型市场活动，挖掘客户；

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客户关系经理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1、负责围绕项目的开发计划，制订相应的客户关系工作计划，包括提高客户满意度、忠诚度执行

计划，项目满意度日常整体业务管理工作，内部质检；

2、负责区域业主的报事报修、投诉，委托及合理建议；

3、负责房屋集中交付工作的计划管理、主持例会、协调资源、控制风险；

4、负责处理项目重大、热点的客户纠纷，跟进纠纷在公司各部门之间的处理，落实确定方案；

5、以客户视角向公司反馈产品质量、设计、施工、销售等相关改进建议；

6、处理客户投诉问题，提高客户满意度，制定客户服务计划；

7、负责业主的各项满意度纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作，定期开展业主满意度回访。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客服高级主管                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1、负责华润置地客服新员工培训（电话客服服务培训，客服服务接待培训，客服投诉处理培训，销售技巧培训，商务礼仪培训）

2、TTT企业内训师培训，参与内训师梯队；

3、负责成都区域、西安、兰州、银川等案场品质检查培训工作，覆盖秩序部、客服部、工程部、保洁及绿化管理工作；

4、负责案场客服人员培训质检考核，定期全方位覆盖培训；

5、负责满意度活动计划执行，满意度覆盖率，满意度调研人数等工作；

6、负责市场拓展部流程审核及外拓跟进，配合营销现场活动；

7、负责案场满意度调研、满意度回访、满意度培训；

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            乘务员                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            1、负责飞机上旅客服务及安全；

2、负责航空公司形象维护；

3、执行国际航线并服务专机航线，澳洲欧洲亚洲航线；

4、了解航线知识航班信息并详细介绍给旅客；

5、负责国航西南分公司对外形象展示，班组展示；

6、负责飞机上后舱管理乘客管理；

7、负责飞机上旅客投诉及客户管理。