公司介绍:三禾是一家专业致力于中高端厨房用品的于科研、生产、销售与服务一体化的浙江省明星企业。公司现有职工1200余名,年生产能力达2400万只以上(锅具),年产值10亿元。主要客户为德国zwilling,日本thermos,美国sharkninjia等国际顶尖品牌。现为中国五金制品协会、全国金属餐饮及烹饪器具标准化技术委员会成员;是中国不粘锅6项国家标准的起草单位。
主要工作描述:
1. 完善品质组织机构,从0-1建立了QA部门,使品质管理从单一的品质控制转向品质保证。并梳理完善QA各模块的岗位职责和管理指标,使QA部门在业务中不断发挥更高价值。
2.设立DQE岗位,负责新品开发阶段的质量策划、质量标准的制定、测试大纲的制定、新品样品、试产等过程的验证评估,使其顺利实现量产;
3.设立CQE负责公司外部客诉的处理;梳理并建立客诉管理流程;使客诉处理形成制度化,信息化,数据及改善措施周期监控稽查及处置。确保措施真正落地,达到改善关闭的目的,提升客户满意度。目前客诉次数较21年下降50%以上。
4.负责内部质量的改善;根据内外部反馈的重要问题点,通过质量周会、月会制度,过程审核等方法,不断推动落实改善。其中日本Thermos客户外部到港验货不良率从21年初的40%下降到22年底的14%,获得客户质量总经理的高度认可,并收到嘉奖证书。
5.负责公司检测中心的管理工作;在提升原有检测中心工作能力的同时,主导新工厂CNAS实验室的建立项目。从设计,规划,装修,交付全过程主导参与,目前已正式投入使用。CNAS认可目前在进行相关的准备工作,预计24年5月完成审核认可。并主导完成多项全新技术测试评估标准的制定,为开发赋能。从传统的检测职能向研究职能转变。
6.强化产品出货的品质把控;使OQC独立于车间QC之外,直接向经理负责。以客户代表的角色进行出货前的产品质量确认,提升质量的权威性,同时降低市场的不良率。
7.负责供应商质量管理。重新建立了从供应商选择、审核、引入评估、质量协议制定签署、绩效管理、物料质量改善、过程变更管控等全套管理体系和流程,并推动多项专项改善。提升公司对供应商质量的管控能力及供应商质量水平。23年因物料异常引起的产线异常工时下降40%。来料合格率从86%提升至91%。
8.质量文化的建设及人才培养,制定质量禁令,明确品质底线,树立品质刚性,通过质量月等活动,提升品质氛围。建立针对性的人才培养制度,实现大学生到工程师的快速转变与成长,为公司储备和输送人才。
9.配合公司数字化改造要求,将常规的来料检验,过程检验,出货检验,委托测试等从线下,统一转移到线上MES系统,实现无纸化,快速化业务流程改造。