职责内容：负责华南区生活美容业务，制定年度季度月度GMV计划及运营策略，带领团队完成目标。周期性合作商业绩回顾，根
据发展周期重点关注阶段性指标，制定及优化运营策略。根据市场区域特征，建立用户画像及转化漏斗。从0到1组建17人运营、
商务、产品团队，负责人员招聘、培育，建立人才梯队。跨部门之间的资源协同沟通，解决复杂型问题。
【区域经营管理】2019年起，负责华南区本地生活-生活美容项目运营管理，制定年度业绩计划及年度经营策略，制定运营KPI包
括GMV、新用户增长、到访率、转化率、好评率等，并按照季度月度周度回顾及制定改善方案。开发67个合作商，根据合作商运
营周期不同阶段，定期组织合作商经营情况回顾。制定自营、合作商业绩分析，结合总部经营节奏制定针对性策略。2022年整体
GMV提升41.5%。2022年四季度单渠道完成1100w，年度GMV近5000w。
【商分策略（B端）】2019年起，为达成全年业绩目标及核心KA业绩突破，对KA制定准入、培育、退出机制，并对业绩进行周期
性运营回顾。针对性对核心KA运营情况及配合度，对合作KA分层并制定资源倾斜策略，包括制定不同KA针对性客户活动、返点、
人员配备。根据KA分层，通过周期性优秀案例总结，向同阶段KA进行针对性指导，协助KA制定人员梯队建设及GMV提升。配合用
户画像及转化漏斗，匹配针对性产品及经营策略，提高GMV、转化率等指标，并形成对应优秀案例在KA渠道铺开，同步建立KA交
流互促生态，完成年度目标达成。
【商分策略（C端）】2019年起，针对C端客户做定性定量结合市场调研，通过访谈方式了解用户年龄、消费习惯、需求偏好等标
签及深层需求，根据标签制定用户画像并对用户分层及用户画像。针对性匹配引流、转化、激活服务，满足常规消费需求，结合背
后的用户核心需求，提供品酒会游艇会等增值服务活动，配合服务价格、用户活动运营，结合RFM模型、AARRR等模型，提升用
户粘性、LTV、转化漏斗效率，达成传播推荐。
【团队构建管理】2019年起，半年内独立完成组建运营3人、商务10人、产品4人，共17人团队。运营小组负责KA运营指标周期
性监控及用户活动组织，协助KA制定转化活动方案并协助落地。商务小组负责KA渠道开拓及维护，协助用户转化、转介绍。产品
小组负责产品宣导及新产品培训。制定人才筛选及培养方案，组建人才梯队。协调运营、商务、产品小组沟通配合，实现目标达
成。
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北京京东世纪贸易有限公司 数据/策略运营 2015.01-2016.01
广州立白企业集团有限公司 商业数据分析 2014.07-2015.01
【战略策略运营】2019年起，根据市场调研情况，与股东商定转型本地生活，切入生活美容板块市场，选定国内合作生活美容合
作商。受疫情影响，2020年2月仅用半个月时间，完成线下到线上商务洽谈、落地、运营管理全流程切换转型，并在同年10月完
成单一渠道150万GMV。
【项目运营】2016年起，调研消费电子市场需求情况，选定车载空气净化器品类，开发广东省内一级合作商，参与从市场开发、
KPI运营、人员培养等全流程管理。截至2019年，协助7个KA合作商完成单季度1000万级GMV。

职责内容：对接COO办公室，协助VP大区总、部门总监完成集团安排KPI指标达成，制定区域月度经营分析报告，根据各项指标及
一线实际运营，给出具体调整方案。按照集团运营转经营方向，通过PV、区域性销售结构差异、品类发展周期等，制定月度专题
报告并执行针对性区域活动，提升GMV，达成区域竞争力排名第2。
【区域中台运营】每日向集团COO汇报区域运营简报。根据集团各项KPI要求，分析区域各项指标达成率及提升空间，使用IBM
CrystalDashboard、Python、SQL等工具，制定月度、季度、年度《区域经营分析报告》及经营提升专题报告，协助部门总监在
月度区域经营分析会汇报，协助华南区总（VP）制定区域运营策略。对接各运营指标负责人，分别制定指标改善方案，并进行每
日、每周、每月跟踪指标改善情况。最终上半年取得集团考核第2名（共7大区）目标达成。
【商业分析-GMV提升】根据全品类年度销售规律及 PV 现货率变化，挖掘每年9、10月电商渠道平板电视销售旺季机会点，使用
Python 做时序预测，针对个省份消费者偏好选品，提前跟全国采购、区域市场部、大家电部协同沟通，针对区域选定优势品牌
SKU及制定促销价格，制定专属促销页面，两周销售额比平日提升42%。
【商业分析-城市策略】双11期间，重点分析厦门、南宁、泉州人口规模、经济发展情况、城市品类销售推动差异，并找出对应品
类机会，协助制优先定通过3C、食品品类拉新推广方案。同期试点配送员话术、严格执行送货上门，使厦门服务差评度从1.6%下
降至1.2%（下降25%），推动当月销售额增长69%。最终华南有厦门等共计9个城市获奖（90%城市获集团奖励），奖金共计43万
元。
【商业分析-KPI提升】根据集团KPI考核要求，发现大家电安装满意度单项指标不及格，抽取客户评价逐项分析归类，针对客户对
配送时效、沟通质量、安装费用等细分指标拆解，制定专题分析报告，协助大家电部总监及指标负责人，制定指标提升计划，并制
定指标改善日报、周报跟踪。最终在1个半月时间指标100%达成。
【商业分析-运营提升】根据运营数据，深圳、东莞片区配送差评率1.8%，独立立项差评分析，通过回访客户、作业现场调研、业
务链条上下游沟通，发现根本原因在库房作业不规范。协助仓储配送两部门作业整改配合，半个月差评下降到1.3%（下降
28%）。