1、与客户沟通:与客户交流,了解客户的业务需求和技术需求,评估客户需求的可行性,并给出相应的建
议
2、提供解决方案:根据客户的需求和情况,制定相应的解决方案,包括技术架构、业务流程、产品选型、
系统集成等
3、协调资源:与相关团队协调合作,包括项目管理、开发团队、测试团队、实施团队等,确保解决方案能
够按时交付并符合质量要求
4、参与销售:协助销售团队进行方案演示和销售谈判,提供技术支持,解答客户疑问,帮助销售团队实现
销售目标
5、解决问题:负责处理客户遇到的技术问题和业务问题,提供技术支持和解决方案,确保客户能够顺利使
用产品和服务
6、进行培训:为客户提供技术培训和支持,帮助客户更好地使用产品和服务

1、 对重点客户的深度合作和相关业绩负责,能够和客户建立全方位战略性的合作关系;
2、 对客户需求负责,能够深刻理解客户的经营逻辑,针对性给到解决方案。
3、 整合内外部资源,挖掘端内场景机会,深化客户服务和营销能力的建设,并能够整合、
输出、复制经验,沉淀标准工作流程和数据化的方法论;
4、 通过客户的深度合作,提升客户在平台的资源投入,并提升客户平台成交在整体行业
中的占比;
5、 联合商户打造营销大事件,制定落地方案和传播策略,为平台和客户沉淀更多能力,
配合市场团队推动双方品牌形象的打造,提升平台影响力和品牌美誉度

1、为大型外资消费零售企业提供一款基于企业微信生态,助力企业搭建私域流量池,以链
接客户为主线将认知客户、管理客户、活跃客户、转化客户、售后服务等场景高效串联,提
供全流程运营的工具,助理企业深度服务私域客户(SCRM)打通数据孤岛
2、对接客户微软达人汇,阿迪达斯中国,VF集团,哈根达斯,湾仔码头,爱婴岛,海澜之家,瑞士手表,TNF。
3、服务对接中寻找商机

1、负责阿里巴巴国际站产品的销售和推广;
2、负责搜集新客户的资料,通过电话等方式与客户进行沟通、挖掘客户需求,录入CRM,
邀约上门拜访,谈客户,签单收款,维护客户关系,拓展平台在西安地区的业务范围;
3、负责上海B2B市场客户开发,包括电话,微信,异业BD,面访等方式,结合阿里巴巴
多元化产品,为客户提供一整套跨境贸易的解决方案(信息、金融、服务、物流、人才等);
4、深入客户生意链路,根据客户业务所处不同阶段,积极整合内外资源做好客户的长期运
营,为其提供相应的成长方案,帮助客户成长,实现客户价值;
5、制定销售计划,并按照计划开拓客户;
6、维护合作客户,对潜在客户进行电话回访,建立良好的长期合作关系

1、负责阿里家居(躺平设计家/每平每屋)SAAS工具的用户规模增长,完成增长策略的规
划与执行。 在获客场景上有持续的创新和突破
2、深度挖掘场景内其他创新产品能力,进行深度探索和孵化,并制 定产品方案快速落地
试验。 构建并检测各渠道漏斗,分析用户行为,洞察转化的驱动因素,优化漏斗。
3、建立业务专用指标体系,通过数据分析,实现流量细分,定向转化等精细化运营手段。
监测,分析运营效果并形成总结,快速提出改进方案并落地实施。
4、监测和研究市场竞争动态,收集增长活动案例,提出对现有活动方案的优化建议。 以
开拓性的视角探索新的增长方向,追寻高效获取的有效新用户的渠道。
上海万系健康科技有限公司(搭建上海医药saas平台O2O,B2C,C2M,B2B模式)
创新事业部总经理,常驻上海,可接受全国出差
2018.11年2020.10
1、负责医疗医药b端企业产品的行业了解,调研以及创新立项工作。对b端产品的用户体
验,用户留存和活跃指标负责,提升产品的品质和用户粘性。
2、负责b端产品商务拓展工作,拓展b端用户数30家年销售额10亿规模商业公司,服务
终端门店4000家,年流水6000万。(对接流量端:饿了么,美团外卖,京东到家,平安健康,淘宝阿里健康,搭建私域自有APP渠道)
3、0-1组建服务团队,管理带宽10人。团队成员涉及开发,运维,运营,客服,集团商务。
4、参与开发商业模式应用工具,基于pc的erp,oms,基于移动端的商城系统,。基于会
员管理的crm,bi系统。基于企业后台管理saas,erp系统。
5、制定运营考核指标,客户问题调研及解决方案
6、定期回访b端商业公司,线下维护客情及客户线下人员培训
7、对接厂家获取资源补贴回馈消费者以及补贴线下服务人员

阿里巴巴本地生活&饿了么(O2O到家模式)
1、根据行业运营规划进行商户BD、商户加店、运营提升、规则等门店供给上翻相关业务
的规划及落地;
2、及时处理商户及用户问题与投诉,跟进问题解决,提高商家和消费者满意度;
3、 结合公司的营销策略,完成公司下达的月度工作指标,通过策略思考与执行公司策略,
实现商户与平台的合作共赢;
4、深入市场及商户,通过对市场及商户的调研走访,结合近场用户需求,分析消费者行为,
收集行业市场动态信息,为业务决策提供信息和数据支持,优化内部相关方案;
5、定期对商家用户运营复盘,包括日常数据监控和复盘、工具持续优化。