工作职责：
1，销售大定客户订单建微信群以及交付方案沟通确认并提交至交付经理；
2，厂家排产以及配车发运的状态及时告知客户；
3，车辆到店后预约客户提车付款办理提车手续（到店接待、引导验车，签署合同，支付尾款，开具发票，购买保险、车辆网开通，车辆讲解，交付仪式，满意度面访）；
4，交付前以及交付中客户疑问的解答和处理，以及客诉安抚反馈交付经理出具具体解决方案。

工作成果：2024年1月份交付50台车。

工作职责：
以交付专员入职华为智选车业务,同年12月升任区域交付运营,目前任职交付项目专员,负责大中华区交付运营管理及交付流程管控。
1、 销售管理:负责贵州区域交付中心服务体系各项SOP的落地执行;积极和经销商沟通,推动销售各项环节顺利进行,促成经销商销售目标达成;协助公司车展、广宣、试驾等各类营销活动在区域落地执行;
2、 交付督导:协助并监督交付政策的落地执行,车辆交付运营指标管理。按时高效完成与驻点经销商的沟通及谈判,为其达成交付目标提供帮助,完成区域满意度目标;跟进每日、每月交付数据输出数据报表,并做出具体工作安排;
3、客户满意度:参与接待服务跟踪回访活动等工作的流程建立,提升客户满意度;
- 针对性提升交付流程薄弱项,逐步完善交付中心SOP的落地执行,从根源上提升客户体验感;
- 分析交付中心可提升方向,不定时进行一对一或一对多针对性培训赋能,提升一线交付人员交付能力及服务意识;
- 协助跟踪并推动产品问题的排查和反馈,提升服务时效性和产品故障一次修复率;跟进备件库存管理,确保备件满足率;
- 内外沟通:交付中心与赛力斯沟通,华为省部与经销商需求沟通等;
4、大中华区交付订单管理,对退订单、休眠单进行原因分析,降低整体占比。

工作成果:
1、 入职三个月内交付中心客户满意度排名第一;
2、 所负责区域月度交付总量连续3次夺得第一,2022年西区交付量排名前三。

工作职责:
1、制定团队销售任务并拆分至个人,跟踪销售顾问整体数据的变化,及时提出问题,进行改进,促进销售顾问的成交;
2、推动顾问式销售模式,为客户提供定制化服务,提升客户体验感,同时带动客户转化率;
3、梳理售前、售中及交车流程,对团队成员针对性进行培训赋能,提升团队整体销售能力。

工作成果:
1、 团队客户转化率门店第一;
2、 三个月内实现单月销量从7到60+的增长;
3、 团队客户满意度稳居门店第一。

工作职责:
1、依据客户的兴趣和日程提供量身定制的体验通过解答客户疑问,指导和引导客户,通过向客户介绍品牌的产品与服务来激发客户兴趣;
2、安排试驾并跟进客户订单流程,建立并维护长期合作关系,注重销售前后的服务,及时高效的拓展客户资源;
3、制作业绩日报、报表汇总自己的每周、每月工作情况、客户情况。