产品及运营部策略运营组
➢ 负责美团酒店KA整合营销,为经济连锁和高星IP型酒店的增长负责。依托美团酒店旗舰店产品,为KA提供:会员私域增长
解决方案、品牌营销解决方案、供应链优化解决方案,并推动品牌在平台落地合作。
1. 商家&供给运营:为了协助商务谈判可在旗舰店的覆盖上能更加顺利的完成,从商务反馈和深入一下了解商家的诉求。结合旗
舰店的能力和商家需求,输出旗舰店标准化SK和SKA商家的定制化方案SK。不断的迭代了标准化旗舰店SK,最终以专业商家视
角的方案,输出了第3版本的标准化SK至商务。SKA商家如凯悦集团,输出了符合商家诉求的双语版本和一版全英文简约版本SK
至凯悦亚太区总裁。标准化旗舰店SK,商务谈判顺利,协助了BD完成覆盖目标。定制新店扶持计划和商家成长计划提高商家的
投入及粘性,从而协助商家提高声量、流量、品牌力、会员拉新和销量。通过使用 NAPCE 方法论,密切监控商家的供应质量。
2021年协助覆盖超50家商家在美团上合作。
2. 整合营销:通过对行业商家分层分类及行业大盘分析,结合美团点评平台内容、参与度、交易量的深度数据分析,打造适合
KA集团的全品类整合营销解决方案,推进3A3R成长轮,从而促进美团点评KA集团在品牌、会员和创收方面的全链路增长。业
绩表现:截至2021年11月A集团目标累计完成率95.9%,累计渗透率12.0%,累计入住间夜YoY +20.8%,A集团夜年同比优于
同商圈竞争酒店 11.2pp,其业绩增长主要依赖以会员为核心的供给分层和流量分层两大运营策略(会员累计间夜占比44.2%,11月间夜占比攀升到55.7%)。流量侧:A集团意向UV YoY 10.0%且涨幅优于同商圈竞争酒店 3.4pp,其中会员高质量流量持
续提升(11月占比达到22%)。流量增长主要采取以流量分层运营为主,流量扶持为辅的策略,通过主链路拉新、渠道拉新、
活动拉新等运营手段持提升会员意向UV,通过流量加持,共带来增量曝光UV 1,723W。转化侧:A集团意向-支付转化率持续提
升且涨幅优于同商圈竞争酒店 86bp。转化增长主因是以供给分层运营为核心,通过会员供给、商家分层供给优化等策略持续优
化供给质量,从而提高转化效率,会员意向-支付转化率达到42.4%。
3. 消费者运营:负责10 家 SKA和38 家KA集团的用户运营;通过产品运营手段提高用户的整体数量和活跃度。通过用户生命周
期精细化运营,在用户不同阶段输出不同的运营策略、产品建设及数据支持,全链路针对性解决不同阶段的用户从而提高用户转
化率。商业化:以DAU增长为基础,通过品牌化、互动化、会员化、预订等方式,孵化出能够促进公司成长的商业化产品。

负责携程在新加坡市场的酒店业务增长及市场合作。
1. 新签酒店管理:对于新开业酒店的商务谈判管理,说服酒店签约入驻携程,指导酒店完成开业-入驻-促销-业绩提升的全流
程,确保拿到渠道竞争力。
2. 线上酒店运营管理:通过对市场数据变动的认知和把控,指导沟通酒店业务创新、促销政策、价格管控、订单售后,提升酒
店间夜数及ADR。

1. 胶带用户新市场拓展:会见国际厂商,调研市场需求,开发新品,进行实验与改良并推动产业链量化生产,并对后期合作进
行长久维护。
2. 生产线跟进:监护大型生产线,对新品进行质量检验及品质验证。