工作概述:主导公司上海区域市场运营及品牌宣传工作。
市场战略:以商圈白领人群+实力消费群体为目标客群,通过数字营销+创意活动策划等方式,传递K11艺术
&商业融合的高端调性,以提高品牌声量及市占率,为线下引流提升GMV。
活动营销:通过线上线下活动策划执行提升品牌声量,涉及规划预算、策划执行、人员安排、供应商甄选、资
源协调、线上线下宣传引流、媒体对接等工作,如美术展览、大型直播活动、POP活动、抽奖活
动、艺术推广活动、新店宣传活动、小程序活动等。
活动案例:年组织展会4+场,如AIO线下美术馆项目,与线下艺术家合作,通过线上digital推广+线
下艺术家签售会+线下用户打卡+赠送艺术周边等方式,提升展览曝光及票务转化。
IP 滤镜:利用艺术家动画IP制作独特抖音滤镜,在宣传K11艺术特色的同时,提升品牌曝光度,
通过粉丝传播将展览票务销售额提升40%。
直播运营:主导直播工作,包括主题策划、选品沟通、脚本撰写、代理公司对接、主播培训、现场执行、效果
监控分析、复盘优化等内容,涉及美妆美发、服饰珠宝、香水香氛、奢侈品、家居百货等行业商家。
电商私域运营:全程跟进K11小程序直播运营,双11GMV达百万元,抖音观看人数单场30+万人。
本地生活直播:负责公域直播运营(2次/月),创新推出多元化直播场景(零售区、餐饮体验区、T台走秀区等),平均观看人数50+万人&ROI达15,K11业绩获抖音商场类目销售TOP1。
营销策划:策划各类营销活动,如秒杀、团单等,直播销量提升46%,创造历史最高直播拉新成交纪录。
内容专栏:建立Masterclass内容专栏,定期策划及发布艺术方向短视频吸引目标受众,如艺术家访谈
直播等,2+次/月,UV播放量突破百万级别。
跨界营销:与T3打车软件、高德地图、滴滴地图等开展跨界营销合作,通过强强联合,实现互利共赢。
T3项 目:T3线下传播项目,通过APP banner位+线下车贴&车内宣传物料布置等方式实现2000+万
PV增长,销售转化率提升200+%,该模式已在全国K11推广复制。
IP 合 作:与抖音官方IP合作获得价值10万元的免费物料资源,0成本提升 K11艺术属性的活动效果。
新媒体运营:围绕热点、品牌资讯、营销活动等内容运营微博、微信、抖音、小红书、视频号等,包括栏目及
内容策划、调性及风格把控、推文撰写、图文排版设计、视频拍摄审核、粉丝互动、KOL合作等
工作,1+更/周,通过定向发布精准触达目标客群,为线下核心店铺引流,粉丝增长至20+万。
KOL运营:通过KOL运营提升曝光率及转化率,包括内容创作发布、粉丝互动管理、数据监测分析、运营效
果优化等工作,双11期间与100+位KOL联动推动GMV增长,上海K11跃居全国各站点 Top1。
营销物料:主导线上线下营销物料规划、设计、制作、投放等工作,如KV视觉、海报等。
内部协作:协调产品、设计、研发等团队紧密合作,推动各项目顺利落地执行。

上海
2022.01-2023.02
工作概述:负责本地生活服务平台上海区域商家合作拓展工作,涉及美容美发、游戏、运动健身、奢侈品、宠
物、新奇体验、大健康、地产等行业。
业务开发:了解客户需求,通过为商家(客户)提供推广、营销及增加曝光度等服务,助力商家提升业绩,成
功开发客户300+家,GMV排名上海TOP 3。
业务运营:为商家持续赋能,帮助商家提升GMV & ROI,包括策划短视频及直播、制定运营方案、策划促销
活动、话术设计、投流分配、目标人群筛选、KOL合作、物料制作、培训优化、投诉处理等内容。
直播运营:分析客户问题,为客户直播运营提供业务指导,如直播方案规划、直播SOP设计、选品排布、
权益设置、玩法创新、现场调控、推荐代运营商、运营数据分析、复盘优化等工作。
复盘分析:从粉丝观看时长、活跃度、粉丝增长、客户咨询量、互动评论指数、回访率、点击率、转化率、
销量等维度分析运营数据,挖掘客户需求,提供直播优化方案建议,提升客户体验。
资源开发:协助商家开发及对接100+个抖音KOL资源,涉及沟通谈判、内容策划、投放策略制定、宣传效
果跟进、复盘改进等工作。
行业案例:
展奠定基础,业务能力受客户认可。
宠物行业:策划拍摄宠物洗澡及可爱动态视频,助力商家实现疫情期间单场直播销售3+万元。
新奇体验行业:为新奇体验行业(跳伞、飞行体验等)策划短视频,商家流量排名第1 。
洗浴行业:通过网红+KOL+直播等方式,助力洗浴汤泉客户日销售额达20+万元。
字节跳动抖音(教育业务线)-市场推广主管 2021.02-2021.09
工作概述:入职担任市场推广,后晋升为市场推广主管,带领6人团队,负责教育产品销售及推广工作,多次
创下上海区域销冠记录,短期课程付费率达63%。
推广策略:基于教育客群特点及商圈性质等维度,筛选目标人群,通过商圈点位曝光+线下优惠&促销活
动+地推拉新+口碑传播+社群运营等多种方式,实现低价客向高价客转化,提高产品销量。
社群运营:从零搭建2个核心社群,涉及用户体系分层、栏目策划、用户需求洞察等工作,社群接单转化
率60+%,社群GMV占总GMV40+%,用户有效留存达80+%,长期课续费率提升至60%。
活动运营:策划线下活动,涉及主题策划、资源协调、物料制作、人员分工、现场执行、复盘改进等工作。
数据运营:分析行业信息,为业务决策提供数据支持,获客人效成本降低12%,转化率提高20%。
团队管理:负责团队组建,通过例会+培训+绩效考核等方式,提高团队专业能力,团队业绩提升1+倍。

工作概述:负责窗口业务处理、材料审核、公共关系处理、人员沟通协调等业务支持工作。