服务,年度体检服务人次百万+,业务规模稳定垂直行业Top2水平。
n 职能概述:担任产品运营中心总监,负责公司产品和运营大中台,工作职责包括战略制定、业务规划执行及团队管理等。
包括产品2C、2B产品设计和打造,品牌和市场推广;广义用户和业务增长;运营侧包括用户运营、新媒体运营、互联网
运营相关工作等。对公司总体的用户体量、营收规模、业务增长率负责。团队规模60人
Ø 推进公司2C的产品矩阵和用户体系从0→1搭建,实现年度付费用户100W+,营收3亿+;三年环比增长10倍;
Ø 完成2B侧SaaS化产品打造,并基于2B销售体系和市场品牌打法,实现公立医院供应链年500+增量;
Ø 结合产品&运服务,打造基于医院私域的一体化的产运服务方案,提升营收;单元产能模型年复合增长20%。
n 产品矩阵&业绩:
Ø 主导从0到1的2C产品全矩阵建设与核心能力交付,覆盖APP、微信小程序、支付宝小程序、web全域;打造“检
评管保”闭环能力,搭建全生命周期的服务体系和顺畅的交易履约链路,命中用户核心需求的时间窗;实现年度付费
用户达到100W+,年营收3亿,次年复购率50%+;
Ø 打造2B的产品链路,架构并设计了聚焦于医院体检场景的“检前+检中+检后”一体化数字化服务系统,解决体检预约
效率、体检项目/套餐推荐的智能化、用户服务的全周期闭环链路等核心痛点,目前一体化系统已深度落地公立三甲
医院≥300家;打造分时预约、套餐对比、智能项目解读、标签化引导等核心功能,环比提升C端转化率≥50%+;
Ø 推进AI算法和大模型应用,打造智能风险评估系统和自动化健管系统,主持申报并获批了国家药监局认证的数字疗
法(NMPA)生产许可证(垂直赛道内首张);联合复旦研究院推进体检行业医学大模型的训练与落地应用。
n 业务赋能&增长:
Ø 基于展销的品牌市场策略:结合疫情市场复苏,推动2B侧展销,通过展会造势、PR营销、建立品牌背书等符合手
段,推进品牌在2B侧的传播和深入。并作为企业代表,参与了多次省市规模级别的服务研讨、行业标准会议。2B侧
有效销售线索年度环比增长50%+
Ø 公私域结合促进业务增长:
u 结合医院自有域、禾连私域做精细化的货&群运营,建立人群标签和RMF精细化用户运营体系,建立单医院服
务标准Sop和评估体系。结合O2O推广和线下布点,以及常态化营销、裂变等活动,促进总体用户规模的稳定
增长;通过套餐对比、体检项目释义、智能套餐匹配,以及PGC精细化标签等能力实现总转化率稳定5%+(优质场景≥10%),单元产能模型年复合增长20%+;
u 搭建内容服务团队和SEO/SEM团队,以小红书和抖音作为阵地拓展获客和增长渠道;
Ø 推进互联网异业合作,同阿里健康、腾讯健康、美团、百度等核心渠道合作,作为体检服务类目的核心供应商,反向
定制超级SKU,结合日销、大促、直播、年框互绑等手法,优化公域流量路径和开源,实现互联网公域业务营收的
快速增长。渠道业绩稳定在各平台Top3,美团渠道23年增长500%,跻身Top1。

出海电商平台VOVA
场。资本市场D轮公司左右规模,千万级MAU。
n 职能概述:产品1号位,汇报给CEO,为用户增长和营收负责。领导前后台产、运、UED团队,团队规模30人+
Ø 搭建用户增长体系,用户模型&留存体系,营销矩阵和营销中台,商品系统等;规划前台导购营销场,持续推进APP
主流程的优化升级。整体成果:裂变增长占比达20%,推动DAU增长4倍+,MAU破千万;GMV增长5倍+;产
品体系逐步完善且有沉淀。
n 主流程优化
根据业务发展阶段和货品池结构,主导2ROI次首页升级改版,并对搜索、类目页、Detail等核心场景进行优化升级;在
DAU增长的背景下,提升流量分发效率,防止转化率下跌,推动转化率提升30%。
Ø 首页初期改版以流量高效利用为目标,增加头部商品和场景的曝光为主,产品设计上有大量资源位做流量供给;后期
改版以流量分发为目的,提出“单次点击价值”指标,衡量不同场景流量价值和效率;根据不同的业务场景心智和商品
差异,设计多种营销导购产品,承接不同用户的需求。首页浏览转化率环比提升20%+。
Ø 完善并优化搜索功能,包括:搜索底纹,关联搜索,模糊搜索,搜索query词推荐等;迭代Detail信息结构和交互形
式,支持图文混排,优化评论展示策略和跨语种展示,提升Detail加购转化率7PP;
n 用户增长
以钻石作为虚拟token载体,搭建0元购、幸运转盘、挖矿等裂变老带新玩法场,提供0元购物、现金提现等钻石消耗渠
道,日均拉新安装量2W+,峰值10W+,平台新安装占比为20%+。
Ø 0元购等玩法设计重点突出权益包装,并对上下游分享、承接的全链路进行优化;对上游用户,支持不同市场的主流
IM和SNS工具渠道分享,突出权益价值,进行“步进式引导”,减少分享漏斗跳失;对下游用户,配置多套分享图
文,通过AB形式逐步迭代优化分享图文,并定制landing page提升下游用户信任感;整体裂变率为0.4+(峰值为1.2),渠道用户7日ROI为1.7+;
n 用户模型和留存
根据不同业务目标,设计多套用户分层模型,并对核心人群进行针对性转化或促活,大盘次留提升7PP。
Ø 搭建RMF模型,根据不同分层用户匹配不同的优惠券权益和召回策略,实现用户精准营销和触达;
Ø 服务于留存和用户LTV,搭建用户生命周期模型,对新激活用户构建“整体激活方案”,提供新手专享活动,新手购物
专区,新手全链路专项权益穿透等,新激活用户首日内下单率提升50%,次日留存提升30%+;
n 导购营销&大促
设计抢购、榜单、拍卖等营销场;设计营销中台,支持日常和周期性的大促。
Ø 抢购、榜单、拍卖等营销场主打不同的货品和购买驱动力,整体转化率领跑大盘,构成APP营销矩阵;
Ø 营销中台参考“天猫营销中台”,提供“选招投”一体化能力,支持大促报名,活动配置,结合用户分层做权益匹配,以
及活动场搭建和投放。营销中台支持了促销活动全流程产品化支持,并做到功能模块沉淀复用,避免重复开发,并节
省运营人力资源60%+(工时);
Ø 连续两年负责平台黑五大促。2019年平台黑五大促,平台日均GMV环比增长3倍;
n 其它
Ø 开城开国:产品主导新市场开发和拓展,统筹产品、运营、供应链、物流等多职能,如台湾市场、东欧市场;
Ø 供应链优化:搭建“商品竞争力系统”,支持VOVA平台货品数据分析和可视化,支持竞品数据分析和对比,为货品
优化提供指导策略;
Ø 履约&服务升级:物流服务系统化,支持多物流方式从物流商→后台→前台一站式打通,支持灵活配置物流服务选项

淘宝/淘宝特价版
n 独立客户端:淘宝特价版,主创产品经理
作为特价版的主创产品经理(1/5),负责导购营销场的搭建,以及用户增长和留存向的产品设计。
Ø 营销&大促:负责特价版热销抢购、9.9包邮、清仓、量贩等营销导购产品的设计,根据不同的货品结构搭建导购
场,并设计差异化权益表达,其中各独立营销平台转化率均高于手机淘宝平均水平;
Ø 留存打法:设计红包玩法,签到、互动小游戏等留存产品,结合权益精准匹配、构建消息触达系统,步进式引导等手
段,提升APP留存向指标,签到,互动游戏等玩法次留70%+;
Ø 裂变拉新:设计“0元购”工具,协调阿里内部7+个BU,首创阿里系第一个0元免单的产品方案,成为特价版“拉新”
主力,带来了第一批下沉新增用户;同时该产品形态沉淀并输出给天猫营销平台、淘宝会员等多条产品线。
聚划算&天猫
n 营销产品:聚家装,产品负责人
从0到1负责互联网家装产品“聚家装”,设计符合装修生命周期的周期性卖法“周末团购会”, GMV排名TOP3(3/10);
Ø 探索家装O2O模式,打通“线上&线下“货品信息同步、体验和售卖的模式和链路,实现线上流量到线下的导流;
Ø 建立“消费者家装购买模型”,实施用户精细化营销,围绕装修周期、购买力、用户偏好等做精准营销和复购引导。
n 营销产品:品牌Outlets(原品牌清仓),产品负责人
Ø 突破天猫营销平台固有的“限时参团”模式,构建尾货清仓的特色营销场,支持品牌方“品牌常驻”,设计封顶专区,下
单立减,每日领券等营销玩法;优化导购算法和用户动线,新增“日销价折扣”参数,促进转化率提升50%+。
Ø 设计“尾货动销模型”,在数十亿的货品库中,通过监测价格波动,销售速率,建立年份标签等手段评估货品生命周
期,通过“反向邀约招商”,筛选符合清仓心智货品入驻,优化货品池结构,整体购买转化率额外提升1PP。
n 天猫大促:作为主PD参与2017双11大促(S级),2017年火拼周大促(A+级);KPI达成率200%+

n 参与创立杭州皮秒科技,提供基于脑电技术的智能硬件和解决方案,先后获得200万天使轮、1500万pre-A轮投资。
n 负责产品设计、市场PR和投资人对接,搭建微信运营平台,通过媒体合作、比赛等途径增加产品知名度,提升项目估值。
n 带队参加2014年IDG全国创业大赛,获全国第二和7万奖金;带队参加黑马创业大赛,获“红牛创业之星”称号。

n 作为创始人参与项目竞标,竞得浙大“师生交流吧”项目(1/30+),创建创业主题咖啡厅“爱享吧”,项目占地200m2。
n 负责营销推广和供应链管理。团队成员37人+,项目自负盈亏现金流良好,月营业额达到4万+,月盈利2万+。