上海
2020.11-2023.11 中国跨境业务总监
组建了包括业务拓展、市场营销、大客户管理、中小卖家管理、项目管理,销售策略、卖家客服的业务团队。
通过对平台类目选品分析和对韩国消费者行为调查,制定了业务发展的重点,即选品、价格、转化率和新消费
者。三年内完成了一亿两千万的选品上线;保证前30%销售额的产品市场最低价销售;通过对页面优化和物流时效提
升,将点击转化率提升了55%;通过满减券、首单折扣、首页曝光、站内推送广告等,海外购消费者年均增长320%。
推广并改进酷澎全球物流项目,通过对中国卖家的调查,改进了官方物流。包括上线威海仓和海运,轻小件和
大件货方案,移仓退仓功能,端到端物流追踪,退税功能和保税仓功能等。同中韩两地的产品、技术、运营、法务、
合规、财务等团队合作,确定业务,产品和运营的策略和计划,通过每周跟进,及时讨论制定方案,解决问题。
制定卖家激励计划,通过物流费用减免,销售佣金减免,大客户返利等项目推动中国卖家使用官方物流。通过
周期性销售战役,同销售团队进行每日复盘。主抓重点卖家入仓,重点选品降价和页面优化,推动卖家进入激励计
划。截止2022年底,60%以上的中国卖家已使用官方物流,通过官方物流的订单金额年均增长362%。
通过季度性和项目性的市场调研和卖家问卷调查,了解卖家的需求和痛点。上线了官方微信和卖家官网,保证
对卖家信息传递的及时性,统一了卖家入驻渠道,加速了卖家上线,降低了卖家销售的门槛。中文卖家后台、海外卖
家快速结算、跨境支付工具对接等支持中国卖家业务的本土化产品和服务在两年内完成上线使用。
2019.8-2020.11 大客户经理
作为中国区业务的首位员工,探索跨境业务模型,建立和制定了头部卖家开发策略,搭建服务商体系和市场营
销媒体宣传渠道,引入跨境支付工具和ERP工具等。完成了早期五百个卖家的上线和销售,第一年交易额超过三千万
美金。证明了中韩跨境业务模式的可能性,并在过程中争取了发展所需的总部技术支持,对产品进行了本土化改进。